+ Konuyu Yanıtla
1 / 2 Sayfa 12 SonSon
1 den 10´e kadar toplam 20 ileti bulundu.

Konu: İnternet sağlayıcı fatura itirazı.

İnternet sağlayıcı fatura itirazı. Hızlandırılmış Mobil Sayfa Sürümü (AMP)
  1. #1
    Kayıt Tarihi
    Sep 2016
    Nerede
    İSTANBUL
    İletiler
    10
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Angry İnternet sağlayıcı fatura itirazı.

    Merhabalar,

    Bir internet sağlayıcısının, internet hizmetini kullanırken 16 Haziran 2016 tarhinde internet hattım tamamen kesildi. Durumu firmaya müşteri hizmetleri ve online işlem paneli aracılığı ile bildirdim. Aradan 7 gün geçmesine ve bu zaman zarfında firma ile iletişime geçmemden hiçbir sonuç alamadım ve aboneliğimin iptalini istedim. Firma, taahhütüm olduğunu ve iptal edersem taahhüt bedelini ödemem gerektiğini söyledi. Bende kendilerine; imzalamış olduğum sözleşmede; taahhütü firmanın yerine getiremediğini, internet hizmeti alamadığım için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Sonuç olarak; 7 gün boyunca internet hizmeti alamadığım için, 23 Haziran 2016 tarihinde üyeliğimi bahsettiğim gerekçe ile sonlandırdım. (İptal tarihinde internet bağlantım hâlâ yoktu)

    Firma, Haziran dönemi faturası olarak bana 401 TRY tutarında fatura gönderdi. Bende bu faturayı ödemedim ve ilçe tüketici hakem heyetine 11.07.2016 tarihinde 353 TRY'lik taahhüt iptal bedeli tutarına aşağıda belirttiğim deliller eşliğinde itirazda bulundum. Bunun üzerine firma, 05.09.2016 tarihinde borcum olduğunu ve 21 gün içerisinde ödemezsem yasal işlemlere başlayacağını belirten hatırlatma bağbında (sanırım) bir mektup göndermiş. Tüketici hakem heyeti başvurumun sonuçu bana ulaşmadı. (Muhtemelen sonuçlanmadı) Bu durumda nasıl bir yol izlemeliyim?


    Delillerim:
    1) İlgili fatura ( e-faturadır. fatura tarihi 30.06.2016 ancak fatura eposta adresime 05.07.2016 tarihinde gelmiştir )
    2) Sözleşme
    3) Firma ile iletişimde kullandığım internet panelinin ekran görüntüleri
    4) Ürün iptal formu

    İlgilenecek arkadaşlara şimdiden teşekkürler.



    Hukuki NET Güncel Haber

    İnternet sağlayıcı fatura itirazı. konulu yargıtay kararı ara
    İnternet sağlayıcı fatura itirazı. konulu hukuk haber
    Konu ByAbbA tarafından (10-09-2016 Saat 22:17:58 ) de değiştirilmiştir.

  2. # Nedir?
    Tavsiye Soru Cevap
    Kayıt Tarihi
    Bugün
    Nerede
    Avukat Dünyası
    İletiler
    Ne kadar?
     
  3. #2
    Kayıt Tarihi
    Mar 2016
    Nerede
    İstanbul
    İletiler
    845
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: İnternet sağlayıcı fatura itirazı.

    Aralık 2004 Tarih ve 25678 Sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliğinin 11. maddesi:

    “İşletmeciler, mal ve/veya hizmetlerin sürümünü artırmak için yaptıkları özel koşullar içeren kampanyalar dahilinde taahhüt ettikleri tüm edimleri tam ve gereği gibi yerine getirmekle yükümlüdür.”
    Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun “Taahhütnamelerde Yer Alan Cezai Şartlar” konulu gündeminde almış olduğu 13.04.2010 tarih ve 2010/DK-10/233 nolu kararın 3. fıkrası:

    3- Tüketiciler ile işletmeciler arasında abonelik sözleşmesine ek nitelikteki hüküm ve şartlar ihtiva eden taahhütname, şartname gibi adlar altında imzalanan sözleşmelerde yer alan cezai şart ve/veya cayma bedellerine ilişkin hükümlerin tüketicilerin almadıkları hizmeti ödemeleri sonucunu doğuracak şekilde belirlenemeyeceği, bu kapsamda işletmeciler tarafından uygulanan taahhütnamelerin belirlenen süre bitiminden önce aboneler tarafından sona erdirilmek istenmesi halinde abonelerin almadıkları hizmet için kalan ay sayısı kadar tarife aylık ücretinin cezai şart veya cayma bedeli olarak ödemede bulunmalarına son verilmesihususlarına karar verilmiştir.
    Burada yazanlar sanırım yeterli olur. Bu durumu internet sitesi aracılığıyla BTK'ya şikayet ederseniz, çok çok daha hızlı bir şekilde sonuç alabilirsiniz.

  4. #3
    Kayıt Tarihi
    Sep 2016
    Nerede
    İSTANBUL
    İletiler
    10
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: İnternet sağlayıcı fatura itirazı.

    @CanCi

    Yanıt için teşekkürler, peki firma tarafından başlatılan olası bir hukuki süreç içinde nasıl yol izlemem gerekiyor?

  5. #4
    Kayıt Tarihi
    Mar 2016
    Nerede
    İstanbul
    İletiler
    845
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: İnternet sağlayıcı fatura itirazı.

    İki seçeneğiniz var.

    1- Borcunuzu ödeyin. Haklılığınız kanıtlanınca faiziyle geri talep edin.

    2- Borcunuzu ödemeyip beklemeye geçin. İcra girişimleri olursa itiraz edin.

    Ama benim dediğimi yapmanız sizin daha lehinize olur. Benzer bir durumu Türknet firmasıyla yaşadım. BTK şikayet formunu doldurup olayı izah ettim. İki hafta sonra tarafıma geri dönüş yapıldı ve "hata" düzeltildi.

  6. #5
    Kayıt Tarihi
    Sep 2016
    Nerede
    İSTANBUL
    İletiler
    10
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: İnternet sağlayıcı fatura itirazı.

    @CanCi

    Dediğiniz yaptım. BTK sayfasından üyelik oluşturup gerekli bilgileri verdim. Anladığım kadarıyla BTK, başvuruyu kendi sayfası üzerinden ilgili firmaya iletiyor.

    Hukuki süreçte ben 2. yolu takip edersem ve süreç sonunda haksız çıkarsam; Mahkeme + avukatlık vs masraflar tarafıma yüklenecek sanırım. Tahmini ne kadar bir rakam tutar? Bu konuda bir bilginiz var mı?

    Tekrar teşekkürler herkese iyi bayramlar.

  7. #6
    Kayıt Tarihi
    Mar 2016
    Nerede
    İstanbul
    İletiler
    845
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: İnternet sağlayıcı fatura itirazı.

    Evet. BTK sizinle firma arasındaki görüşmeyi izlemeye alıyor. Eğer firma BTK'nın yönetmeliklerine aykırı bir davranış sergilerse, BTK bunu tespit edip yaptırım uyguluyor. Firmalar da bu olmasın diye genelde "Şu sebeplerden dolayı haklıyız ama müşteri memnuniyeti açısından iptal ediyoruz" tarzı bir cevap yazıp konuyu kapatıyorlar.

    İcra hukuku çok bildiğim bir konu değil ve sizi yanlış yönlendirmek istemem o yüzden bir şey yazmayacağım bu konuda. Ancak içiniz rahat olsun. Olayı kısa ve öz bir şekilde anlatan güçlü bir dilekçeyle bu konuyu rahatlıkla çözebilirsiniz. Bu konuda emsal Hakem Heyeti kararları okudum.

  8. #7
    Kayıt Tarihi
    Sep 2016
    Nerede
    İSTANBUL
    İletiler
    10
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: İnternet sağlayıcı fatura itirazı.

    Çok teşekkürler @CanCi verdiğiniz bilgiler için.
    Gelişmeleri bu başlık altında paylaşacağım.

  9. #8
    Kayıt Tarihi
    Jun 2009
    Nerede
    Kocaeli
    İletiler
    8.998
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: İnternet sağlayıcı fatura itirazı.

    İmzaladığınız sözleşmeye göre, hizmet alamadığınız süreler için ne öngörülmüş?
    Birçoğunda, örneğin 1 hafta hizmet alamadıysanız, 1 haftalık ücreti sizden almazlar (tabii peşine düşerseniz)
    Sözleşmeyi tümden feshettiğinizden en azından size yapılan indirimlerin, verilen modemin ve ücretsiz sağlanan kurulum hizmetinin ücretleri (tabii her ikisi de fahiş fiyatla) sizden istenecek. Buna hazırlıklı olun.

  10. #9
    Kayıt Tarihi
    Apr 2005
    Nerede
    İZMİR
    İletiler
    20.812
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: İnternet sağlayıcı fatura itirazı.

    Alıntı Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    İmzaladığınız sözleşmeye göre, hizmet alamadığınız süreler için ne öngörülmüş?
    Birçoğunda, örneğin 1 hafta hizmet alamadıysanız, 1 haftalık ücreti sizden almazlar (tabii peşine düşerseniz)
    Sözleşmeyi tümden feshettiğinizden en azından size yapılan indirimlerin, verilen modemin ve ücretsiz sağlanan kurulum hizmetinin ücretleri (tabii her ikisi de fahiş fiyatla) sizden istenecek. Buna hazırlıklı olun.
    Zaten iptalle birlikte toplam 353TL tl abonelik iptali + 48 tl aylık fatura olmak üzere toplam 401 tl lik bir fatura kesilmiş Şenol bey.

  11. #10
    Kayıt Tarihi
    Jun 2009
    Nerede
    Kocaeli
    İletiler
    8.998
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: İnternet sağlayıcı fatura itirazı.

    Cezai şart yerine bunları kullanıyorlar demek istedim. Örneğin "aylık ücreti 50 lira, kurulum 100 lira, modem 200 lira ama 2 sene taahhüt verene aylık ücret 25 lira, kurulum ve modem ücretsiz" diye sözleşme yapılıp taahhütten vazgeçilirse hiç bir "taahhütten dönme" ücreti / cezası alınmıyor. Sadece 100 lira kurulum, 200 lira modem ve geçmiş aylara ait yapılmış aylık 25 lira indirimin ödenmesi isteniyor.
    Bu yüzden fatura içeriği önemli.
    Hizmet verilemeyen sürelere ait ise, ancak kıst olarak o sürelere ait ödenmiş ücret talep edilebilir. Ben kendimi bildim bileli PTT zamanından itibaren bu sözleşmeler bu şekilde

+ Konuyu Yanıtla
1 / 2 Sayfa 12 SonSon

Bu sayfada bulunan kavramlar:

Xxxxxxxx internetsiz

cayma bedeli itiraz noter

fatura

Vodafone net itiraz adresi

https:www.hukuki.netshowthread.php131513-internet-saglayici-fatura-itirazi

Forum

Benzer Konular :

  1. İnternet Servis Sağlayıcı Değiştirme
    Sa, Arkadaşlar 2019 Ocak ayında internet hizmetimi başka bir firmaya taşıtma kararı aldım. Taşıtma için Firma değişikliği olarak başvuruda...
    Yazan: Anıl16 Forum: Bilişim Hukuku
    Yanıt: 1
    Son İleti: 21-02-2020, 00:33:57
  2. İnternet servis sağlayıcı değişikliği sorunsalı
    Merhaba, Arkadaşlar 2019 Ocak ayında vodafonnet firmasından Firma Değişikliği talebiyle Türknet firmasına başvurdum. Evraklarımı kargoyla...
    Yazan: Anıl16 Forum: Bilişim Hukuku
    Yanıt: 0
    Son İleti: 20-12-2019, 19:11:37
  3. [Tüketici şikayetleri] Süperonline Fatura itirazı
    Merhabalar ; Her ay 69 TL ödediğim fatura eylül ayında 199 TL fatura yansıtılmış tahhatüt Sürem aylar öncesinden bitmiş olup aynı fiyat üzerinden...
    Yazan: barano Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 17
    Son İleti: 04-10-2015, 22:14:15
  4. İnternet sağlayıcı ile yaşadığım akıl almaz olay !
    Merhaba , başıma gelen bir olayı bu forumda sorarak bilgi almak istiyorum siz değerli hukukçu arkadaşlardan konuyu baştan sona okumanızı rica...
    Yazan: Big Ocean Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 7
    Son İleti: 05-01-2015, 19:49:07
  5. ADSL servis sağlayıcı abone olmayan kişiye 3 aydır fatura yolluyor
    adsl servis sağlayıcı abone olmayan kişiye 3 aydır fatura yolluyor 3ay once telefonla abone olmak istediğimizi belirttik 2 gün içinde size...
    Yazan: erolkocak Forum: Borçlar Hukuku
    Yanıt: 0
    Son İleti: 23-04-2009, 23:57:20

İlgili Hukuk terimleri

Yetkileriniz

  • Yeni konu açma yetkiniz yok
  • Konuya cevap verme yetkiniz yok
  • Dosya ekleme yetkisi yok
  • İleti düzenleme yetkisi yok
  •  


2022 tarihli Hukuk Blog |  Arabulucu |  Hukuk Kitapları |  Alman Hukuku |  Özel Güvenlik AŞ. |  İş İlanları |  Ankahukuk |  Psikolog |  Site Ekleme |  Sihirli Kadın |  Sağlık |  Satılık Düşecek Domainler |  Bayefendi |  Afternic Alanadı satış (Domain alımı) | 

™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.