Aycel ve Aria Sim Kartları Hakkında

[karamurat21]

Merhaba ;
Tüm avukat arkadaşlar ve bu sitenin üyeleri
2003 yılında o zamanki adı Aycell olan gsm operatöründen faturalı hat aldım.
Aycell aboneliğimi başlattı sim kartımın 32 kb.lık olmasından dolayı sim menüsü kartımda mevcut değildi.
2003 yılından günümüze kadar geçen süre zarfında hepimizinde bildiği üzere Aycell ve Aria firmaları tek bir çatı altında toplanarak Avea oldular.
Bende otomatikman Avea müşterisi oldum.
Benim sorunumda bu birleşme sonrasında daha yeni farkına vardığım bir durum hakkında.
Şöyle ki ; Birleşmeden sonra Avea 64 kb.lık sim menülü kartları bir hizmet standardı olarak kullanıyor ve hiç bir zaman 32 kb.lık sim kart üreterek piyasaya biz kullanıcalara bu kartlardan vermedi.
Bunun üzerine bende Avea hizmet standartlarında bir hizmet alabilmek için (sim menülü karta sahip olmak için) başvuruda bulundum.
Aldığım cevap : Kart başına 8 YTL ücret ödeyerek bu hizmetlerden yararlanabileceğim yönünde oldu.
Madem standart ve hizmet kalitesi diye birşey var ortada bu standartlara ve kaliteye birleşmeden sonra neden ulaştırılmadım veya buna yönelik alt yapı çalışması yapılarak neden benim gibi eski abonelere özelliklede Aycell kullanıcılarına yönelik kart yenileme uygulaması yapılmadı.
Değerli arkadaşlarım yukarıda dilimin döndüğünce anlatmaya çalıştığım konu hakkında görüşlerinizi,fikirlerinizi ve yapmam gerekenler hususunda önerilerinizi bekliyorum.
Hepinize iyi günler.
Sağlıcakla kalın...

[Göktürk Özdoğan]

Bu konuda bir emsal vardı; genç bir hukukçu arkadaşımız yurt dışına 5 YTL hizmet bedeli alan uydu sahibi Aycell'in uygulamasını iptal ettirmişti. (heralde yine Aycell'di)
Gerçi TC için büyük bir tazminat olmuştu ama bundan sonra özel şirketlerin de haksız taleplerini önlemesi açısından iyi olduğunu düşünüyorum.
Bu konuda emsal ve kanun araştırmasını yapıp konuda çözüm sunacağım.

Gündeme getirdiğiniz için teşekkürler.

[Göktürk Özdoğan]

Bu konuda bir yargıtay kararına ulaşabildim.

Sormam gereken sorular:
- bu yeni hizmete geçişte ek bir hizmet ya da servis verilmeye başlanmış mıdır?
- önceden 32 kblık kartınızla şu an alamadığınız hizmetleri alabiliyor muydunuz?

İyi günler dilerim, cevabınızı bekliyorum.

[karamurat21]

Bu konuda bir yargıtay kararına ulaşabildim.

Sormam gereken sorular:
- bu yeni hizmete geçişte ek bir hizmet ya da servis verilmeye başlanmış mıdır?
- önceden 32 kblık kartınızla şu an alamadığınız hizmetleri alabiliyor muydunuz?

İyi günler dilerim, cevabınızı bekliyorum.

öncelikle teşekkürler
sorularınıza gelince
1.ek hizmet verilmeye başlandı
şöyleki bendeki kartın rehber kapasitesi ve mesaj kapasitesi düşük ama yeni verilen kartların bu saydığım özellikleri daha fazla
2.daha önceden aycell olarak bir çok sim servisinden yararlanamıyordum ve halen yararlanamıyorum ama yeni sim kartla servislerden yararlanabileceğimi bizzat bir arkadaşımın kartıyla kıyaslayarak gördüm
cevabınızı bekliyorum.
iyi günler

[Göktürk Özdoğan]

1- Evet bu kartın hafızasıyla alakalı ve ek bir ücret gerektirecek yeni bir himet değildir.

2- Burada daha önceden bu servisleren yararlanamıyor olmanız şöyle bir sorunun cevabına bağlı olarak hakkınızın bulunup bulunmadığını belirleyecek:
- Sim kartınızı alırken 32KB ve 64KB tercihi size mi bırakılmıştı?
- Aradaki hizmetlerden yararlanma konusunda size, tercihinizde seçiminizi belirleyecek bilgiler, sözleşmede ya da başka bir şekilde belirtilmiş miydi?

İyi günler.

[karamurat21]

1- Evet bu kartın hafızasıyla alakalı ve ek bir ücret gerektirecek yeni bir himet değildir.

2- Burada daha önceden bu servisleren yararlanamıyor olmanız şöyle bir sorunun cevabına bağlı olarak hakkınızın bulunup bulunmadığını belirleyecek:
- Sim kartınızı alırken 32KB ve 64KB tercihi size mi bırakılmıştı?
- Aradaki hizmetlerden yararlanma konusunda size, tercihinizde seçiminizi belirleyecek bilgiler, sözleşmede ya da başka bir şekilde belirtilmiş miydi?

İyi günler.

1)32 veya 64kb'lık kart seçimi diye bir konu söz konusu bile olmadı aycell'in ben abonesi olduğum dönemde sim kartları sadece 32 kb'lıktı
2)benim aycell ile yaptığım sözleşmenin detaylarını malumunuzdur tam olarak bilemiyorum ama bildiğim bir konu varki oda bana daha önceden sizlerle paylaştığım hizmet standartlarına ilişkin hiçbir türlü bizim böyle bir hizmetimiz var yada yok diye bir belirtme yada bilgilendirme olmadı
tamamen tesadüf eseri sim kartımın böyle eksik bir hizmet verdiğini farkettim.
@göktürk bey sizden ricam
bu konuyla alakalı yargı kararının sayı ve tarihini benimle paylaşmanız
bu konuyu sizden başka birkaç avukat arkadaşımlada görüştüm emsal teşkil eden kararın sayısını ve tarihini dilekçemde belirterek tüketici hakem heyetine yapacağım bir başvuru ile bu işin lehime sonuçlanacağı yönünde görüş aldım
cevabınızı dört gözle bekliyorum
saygılarımla .....