ürün iadesinin red edilmesinde kargo ücreti kime ait.
merhaba üstatlar
pazar yeri platformlarında konsol oyunları satışı gerçekleştiriyoruz. zaman zaman ürün iade hakkı olmamasına rağmen müşterilerden iade talepleri geliyor. bu iadelerin red edilmesi durumunda kargo ücreti haksız iade talebinde Bulunana alıcıya mı yoksa satıcıya mı ait bu konuda net bir düzenleme var mı? konuyu örneklemek gerekirse
yer n11 , ürün konsol oyunu (cd) güvenlik şeritli jelatinli faturalı olarak müşteriye gönderilmiş. Müşteri ürünü teslim aldıktan 6 gün sonra cd bozuk gerekçesi ile n11 üzerinden kayıt açıp ürünü tarafıma kargoya veriyor. satıcı olarak biz ürün kargoya verildiğinde iade talebini görebiliyoruz. bu iade kargo ücreti bize ait . ürün elimize geçiyor. ürün açılmış kullanılmış(ses ve görüntü içeren jelatini açılmış ürünlerin iade edilememesi istisnası), faturası ürünle beraber gönderilmemiş(mali olarak ürün satışının iptal veya iade olarak düzenlenememesi) , ürün yapılan kontrollerde çalışır durumda (iade sebebinin dayanaksız olması), doğal olarak iade kabul edilmiyor ve müşteriye tekrar kargolanıyor. bu iadenin reddi durumundaki kargo ücreti kime ait olmalıdır?
Cevap: ürün iadesinin red edilmesinde kargo ücreti kime ait.
Mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde akınan ürünü kanunda belirtilen şartlara uygun biçimde iade edip satıştan cayma hakkı vardır. CD ve benzeri dijital içerik barındıran medya ürünleri bu hakkın istinalarından biri olsa da, bu durum ürün ayıplı olsa dahi alıcı satıştan dönemez şeklinde algılanmamalıdır. En nihayetinde satıcının yükümlülüğü, ayıpsız bir ürünü/hizmeti alıcıya sağlamaktır. Karşı taraf "Oyunu sevmedim ondan satıyorum." demiyor. Üründe bir ayıp olduğunu iddia ediyor. Bu iddianın üzerine ürün jelatini açılmamış olarak geri gelseydi abes olurdu zaten. Çünkü ürünü kullanıp denemeden ayıplı olduğunu anlayamaması olasıdır.
Burada bir şey daha dikkate alınmalıdır ki kanun, yönetmelik ve diğer mevzuat dışında n11.com'un da koyduğu kurallar vardır ve siz n11 aracılığıyla satış yaptığınız zaman bu kuralları kabul etmiş bulunursunuz. n11.com bu konuda ne diyor? Hizmet sözleşmesini ya da mesafeli satış sözleşmesini okudunuz mu?
- - - Updated - - -
Mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde akınan ürünü kanunda belirtilen şartlara uygun biçimde iade edip satıştan cayma hakkı vardır. CD ve benzeri dijital içerik barındıran medya ürünleri bu hakkın istinalarından biri olsa da, bu durum ürün ayıplı olsa dahi alıcı satıştan dönemez şeklinde algılanmamalıdır. En nihayetinde satıcının yükümlülüğü, ayıpsız bir ürünü/hizmeti alıcıya sağlamaktır. Karşı taraf "Oyunu sevmedim ondan satıyorum." demiyor. Üründe bir ayıp olduğunu iddia ediyor. Bu iddianın üzerine ürün jelatini açılmamış olarak geri gelseydi abes olurdu zaten. Çünkü ürünü kullanıp denemeden ayıplı olduğunu anlayamaması olasıdır.
Burada bir şey daha dikkate alınmalıdır ki kanun, yönetmelik ve diğer mevzuat dışında n11.com'un da koyduğu kurallar vardır ve siz n11 aracılığıyla satış yaptığınız zaman bu kuralları kabul etmiş bulunursunuz. n11.com bu konuda ne diyor? Hizmet sözleşmesini ya da mesafeli satış sözleşmesini okudunuz mu?
Cevap: ürün iadesinin red edilmesinde kargo ücreti kime ait.
buradaki durum sadece ürünün ayıplı olduğu için iadesi değil. ürünü almaktan vazgeçtim ürünü beğenmedim keyfiyeti ile ilgili. ayrıca alınan ürünün amacı dışında kullanılması gibi pek çok örnek var. (ps4 oyun cd sinin dvd playerda bilgisayarda çalıştırılamadığı için bozuk olduğunu ileri sürmek gibi) bu noktada n11 iade sebebine baklamdan iadeyi ön onayını veriyor ve satıcı firmaya gönderin diyor.
n11 sözleşmesine gelirsek sözleşme iade prosedürünün haklı gerekçelerle olması durumu dışında iadenin reddini kapsamı içine almamış. sadece iadeği makul şartlar altında red etme hakkı tanımış. Süreçin tamamlanma şeklini tanımlamamış. Dolayısıyla iadenin reddi durumunda kargo ücretini kimin ödemesi gerektiği muğlak.
- - - Updated - - -
buradaki durum sadece ürünün ayıplı olduğu için iadesi değil. ürünü almaktan vazgeçtim ürünü beğenmedim keyfiyeti ile ilgili. ayrıca alınan ürünün amacı dışında kullanılması gibi pek çok örnek var. (ps4 oyun cd sinin dvd playerda bilgisayarda çalıştırılamadığı için bozuk olduğunu ileri sürmek gibi) bu noktada n11 iade sebebine baklamdan iadeyi ön onayını veriyor ve satıcı firmaya gönderin diyor.
n11 sözleşmesine gelirsek sözleşme iade prosedürünün haklı gerekçelerle olması durumu dışında iadenin reddini kapsamı içine almamış. sadece iadeği makul şartlar altında red etme hakkı tanımış. Süreçin tamamlanma şeklini tanımlamamış. Dolayısıyla iadenin reddi durumunda kargo ücretini kimin ödemesi gerektiği muğlak.
- - - Updated - - -
buradaki durum sadece ürünün ayıplı olduğu için iadesi değil. ürünü almaktan vazgeçtim ürünü beğenmedim keyfiyeti ile ilgili. ayrıca alınan ürünün amacı dışında kullanılması gibi pek çok örnek var. (ps4 oyun cd sinin dvd playerda bilgisayarda çalıştırılamadığı için bozuk olduğunu ileri sürmek gibi) bu noktada n11 iade sebebine baklamdan iadeyi ön onayını veriyor ve satıcı firmaya gönderin diyor.
n11 sözleşmesine gelirsek sözleşme iade prosedürünün haklı gerekçelerle olması durumu dışında iadenin reddini kapsamı içine almamış. sadece iadeği makul şartlar altında red etme hakkı tanımış. Süreçin tamamlanma şeklini tanımlamamış. Dolayısıyla iadenin reddi durumunda kargo ücretini kimin ödemesi gerektiği muğlak.
™ Hukuki NET 2002-2022 - Ulusal ve uluslararası Hukuk Sitesi ⚖️ olma özelliği ile gerek avukat, gerek diğer hukukçu arkadaş ve gerekse vatandaşlara ev sahipliği yapan, eğitim ve bilimsel alışveriş yapma amaçlı bir "Hukuk Rehberi" dir.
Davalar
Hukuki Net; sürekli yenilenen faydalı güncel içeriği ile zamanın hukuk dallarına göre kategorize edilmiş çeşitli mevzuat (Ceza kanunu, İş kanunu, Borçlar yasası gibi), emsal mahkeme kararları, yargıtay kararları, emsal danıştay ve anayasa mahkemesi kararları ile hukuksal makale, kanun, hukuki forum, hukuk sözlüğü, hukuk programları, meslektaş ilanları, avukatlar için kolay hesaplama araçları, Anayasa Mahkemesi, Danıştay, benzer Yargıtay kararı ve Mahkemeler tarafından örnek davalar ile ilgili gerekçeli kararlar, * davası dilekçe örnekleri yasal haberler ve hukuk siteleri dizini 🕸 bulunan bir hukuk bilgi bankası sistemidir.
Avukatlar
Yararı nedir?
📝 Hukukçular için mesleki danışma (Üstad ve meslektaşlar arası paylaşım), dayanışma ve bakalorya fonksiyonu olan site; "Önleyici hukuk" veya "Dava hukuku" nedeni ile doğan veya yeni doğacak anlaşmazlıklar ile içtihat hukuku kaynağı olan Yargı ve Yargılamayı tartışmak, davalar ve ihtilaflar için yararlı çözüm yolları üretmek ve hukuksal konularda özellikle nerede, nasıl, neden soruları üzerinde soru cevap yorumlar, tartışma paylaşma yorumlama yöntemi ile sebep sonuç ilişkisi kurarak 💬, Mahkemelerin dava yükünü hafifletmeyi de amaçlayan suigeneris (kendine özgü) hukuk laboratuarı özellikleri bulunan bir hukuki kalkınma hedefli bilgi dağarcığıdır.
® Hukuki Net internette ve Türk hukukunda bir marka olmakla birlikte ticaret veya iş amaçlı bir site olmayıp, herhangi bir ticari kurum, kuruluş, bilgisayar programı firması, banka vb. kişi veya herhangi politik veyahut siyasi bir kuruluş tarafından desteklenmemekte, finans kaynağı reklam ve ekseriyetle site yönetimi olan Adalet sistemine adanmış bir servistir.
🆓 Hukuki.net halk için ücretsiz ve açık kaynak nitelikli bir hukuk sitesi olup, gayri resmi vatandaş bilgilendirme portalı işlevi görmektedir. Genel muhteviyat olarak kanun, yönetmelik, Emsal Anayasa mahkemesi, Danıştay ve Yargıtay kararı gibi hukuki mevzuat içermekle birlikte avukat ve uzman kişilere özel yorumlar da içeren sitenin tüm hakları saklı olup, 🕲 telif hakkı içeren içeriği izinsiz yayınlanamaz, kopyalanamaz. (Herhangi bir hususu sitene alıntı kuralları çerçevesinde kopyalamak için sitene ekle için izin bağlantısı.)
™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
https://glose.com/u/OarepAzeha https://about.me/tamalabotobiwoc https://pubhtml5.com/homepage/twwsz https://anyflip.com/homepage/abxcj...
Evi aldığım kişinin Muvazaalı...