Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

�r�n iadesinin red edilmesinde kargo �creti kime ait.

19-01-2018 12:40:59 aeedis #

�r�n iadesinin red edilmesinde kargo �creti kime ait.

merhaba �statlar

pazar yeri platformlar�nda konsol oyunlar� sat�� ger�ekle�tiriyoruz. zaman zaman �r�n iade hakk� olmamas�na ra�men m��terilerden iade talepleri geliyor. bu iadelerin red edilmesi durumunda kargo �creti haks�z iade talebinde Bulunana al�c�ya m� yoksa sat�c�ya m� ait bu konuda net bir d�zenleme var m�? konuyu �rneklemek gerekirse

yer n11 , �r�n konsol oyunu (cd) g�venlik �eritli jelatinli fatural� olarak m��teriye g�nderilmi�. M��teri �r�n� teslim ald�ktan 6 g�n sonra cd bozuk gerek�esi ile n11 �zerinden kay�t a��p �r�n� taraf�ma kargoya veriyor. sat�c� olarak biz �r�n kargoya verildi�inde iade talebini g�rebiliyoruz. bu iade kargo �creti bize ait . �r�n elimize ge�iyor. �r�n a��lm�� kullan�lm��(ses ve g�r�nt� i�eren jelatini a��lm�� r�nlerin iade edilememesi istisnas�), faturas� �r�nle beraber g�nderilmemi�(mali olarak �r�n sat��n�n iptal veya iade olarak d�zenlenememesi) , �r�n yap�lan kontrollerde �al��r durumda (iade sebebinin dayanaks�z olmas�), do�al olarak iade kabul edilmiyor ve m��teriye tekrar kargolan�yor. bu iadenin reddi durumundaki kargo �creti kime ait olmal�d�r?

te�ekk�rler

23-01-2018 10:02:28 aeedis #

Cevap: �r�n iadesinin red edilmesinde kargo �creti kime ait.

bu konuda hi�bir uygulama �rne�i veya yorum yok mu ?

23-01-2018 12:38:47 CanCi #

Cevap: �r�n iadesinin red edilmesinde kargo �creti kime ait.

Mesafeli sat��larda t�keticinin 14 g�n i�inde ak�nan �r�n� kanunda belirtilen �artlara uygun bi�imde iade edip sat��tan cayma hakk� vard�r. CD ve benzeri dijital i�erik bar�nd�ran medya �r�nleri bu hakk�n istinalar�ndan biri olsa da, bu durum �r�n ay�pl� olsa dahi al�c� sat��tan d�nemez �eklinde alg�lanmamal�d�r. En nihayetinde sat�c�n�n y�k�ml�l��, ay�ps�z bir �r�n�/hizmeti al�c�ya sa�lamakt�r. Kar�� taraf "Oyunu sevmedim ondan sat�yorum." demiyor. �r�nde bir ay�p oldu�unu iddia ediyor. Bu iddian�n �zerine �r�n jelatini a��lmam�� olarak geri gelseydi abes olurdu zaten. ��nk� �r�n� kullan�p denemeden ay�pl� oldu�unu anlayamamas� olas�d�r.

Burada bir �ey daha dikkate al�nmal�d�r ki kanun, y�netmelik ve di�er mevzuat d��nda n11.com'un da koydu�u kurallar vard�r ve siz n11 arac�l��yla sat�� yapt��n�z zaman bu kurallar� kabul etmi� bulunursunuz. n11.com bu konuda ne diyor? Hizmet s�zle�mesini ya da mesafeli sat�� s�zle�mesini okudunuz mu?

- - - Updated - - -

Mesafeli sat��larda t�keticinin 14 g�n i�inde ak�nan �r�n� kanunda belirtilen �artlara uygun bi�imde iade edip sat��tan cayma hakk� vard�r. CD ve benzeri dijital i�erik bar�nd�ran medya �r�nleri bu hakk�n istinalar�ndan biri olsa da, bu durum �r�n ay�pl� olsa dahi al�c� sat��tan d�nemez �eklinde alg�lanmamal�d�r. En nihayetinde sat�c�n�n y�k�ml�l��, ay�ps�z bir �r�n�/hizmeti al�c�ya sa�lamakt�r. Kar�� taraf "Oyunu sevmedim ondan sat�yorum." demiyor. �r�nde bir ay�p oldu�unu iddia ediyor. Bu iddian�n �zerine �r�n jelatini a��lmam�� olarak geri gelseydi abes olurdu zaten. ��nk� �r�n� kullan�p denemeden ay�pl� oldu�unu anlayamamas� olas�d�r.

Burada bir �ey daha dikkate al�nmal�d�r ki kanun, y�netmelik ve di�er mevzuat d��nda n11.com'un da koydu�u kurallar vard�r ve siz n11 arac�l��yla sat�� yapt��n�z zaman bu kurallar� kabul etmi� bulunursunuz. n11.com bu konuda ne diyor? Hizmet s�zle�mesini ya da mesafeli sat�� s�zle�mesini okudunuz mu?

26-01-2018 07:38:22 aeedis #

Cevap: �r�n iadesinin red edilmesinde kargo �creti kime ait.

buradaki durum sadece �r�n�n ay�pl� oldu�u i�in iadesi de�il. �r�n� almaktan vazge�tim �r�n� be�enmedim keyfiyeti ile ilgili. ayr�ca al�nan �r�n�n amac� d��nda kullan�lmas� gibi pek �ok �rnek var. (ps4 oyun cd sinin dvd playerda bilgisayarda �al��t�r�lamad�� i�in bozuk oldu�unu ileri s�rmek gibi) bu noktada n11 iade sebebine baklamdan iadeyi �n onay�n� veriyor ve sat�c� firmaya g�nderin diyor.
n11 s�zle�mesine gelirsek s�zle�me iade prosed�r�n�n hakl� gerek�elerle olmas� durumu d��nda iadenin reddini kapsam� i�ine almam��. sadece iade�i makul �artlar alt�nda red etme hakk� tan�m��. S�re�in tamamlanma �eklini tan�mlamam��. Dolay�s�yla iadenin reddi durumunda kargo �cretini kimin �demesi gerekti�i mu�lak.

- - - Updated - - -

buradaki durum sadece �r�n�n ay�pl� oldu�u i�in iadesi de�il. �r�n� almaktan vazge�tim �r�n� be�enmedim keyfiyeti ile ilgili. ayr�ca al�nan �r�n�n amac� d��nda kullan�lmas� gibi pek �ok �rnek var. (ps4 oyun cd sinin dvd playerda bilgisayarda �al��t�r�lamad�� i�in bozuk oldu�unu ileri s�rmek gibi) bu noktada n11 iade sebebine baklamdan iadeyi �n onay�n� veriyor ve sat�c� firmaya g�nderin diyor.
n11 s�zle�mesine gelirsek s�zle�me iade prosed�r�n�n hakl� gerek�elerle olmas� durumu d��nda iadenin reddini kapsam� i�ine almam��. sadece iade�i makul �artlar alt�nda red etme hakk� tan�m��. S�re�in tamamlanma �eklini tan�mlamam��. Dolay�s�yla iadenin reddi durumunda kargo �cretini kimin �demesi gerekti�i mu�lak.

- - - Updated - - -

buradaki durum sadece �r�n�n ay�pl� oldu�u i�in iadesi de�il. �r�n� almaktan vazge�tim �r�n� be�enmedim keyfiyeti ile ilgili. ayr�ca al�nan �r�n�n amac� d��nda kullan�lmas� gibi pek �ok �rnek var. (ps4 oyun cd sinin dvd playerda bilgisayarda �al��t�r�lamad�� i�in bozuk oldu�unu ileri s�rmek gibi) bu noktada n11 iade sebebine baklamdan iadeyi �n onay�n� veriyor ve sat�c� firmaya g�nderin diyor.
n11 s�zle�mesine gelirsek s�zle�me iade prosed�r�n�n hakl� gerek�elerle olmas� durumu d��nda iadenin reddini kapsam� i�ine almam��. sadece iade�i makul �artlar alt�nda red etme hakk� tan�m��. S�re�in tamamlanma �eklini tan�mlamam��. Dolay�s�yla iadenin reddi durumunda kargo �cretini kimin �demesi gerekti�i mu�lak.

�r�n iadesinin red edilmesinde kargo �creti kime ait.