Bilgisayarım kalitesiz yedek parça ile onarıldı, itiraz hakkım var mı?

[Tuketiciyim]

Merhaba,
Satın aldıktan sonra 1 buçuk ay kullanıp, ekranında ışık titremesi olması sebebiyle garanti kapsamında onarıma gönderdiğim laptopum yaklaşık 15 gün içinde onarıldığı iddiasıyla geri gönderildi. Onarım raporunu okuduğumda "format atılmak suretiyle ekran sorunu giderildi" yazıyordu ancak teslim almadan kontrol ettiğimde sorunun devam ettiğini gördüm. Zaten donanımsal bir arıza olduğundan format ile çözülmesi imkansızdı.

Bilgisayarı teslim almadım ve aynı sorunla tekrar onarıma gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra bilgisayarım ekranı değişmiş olarak tekrar bana gönderildi. Bu sefer teslim aldım ancak kullanmaya başladığımda ekranın aşırı derecede kalitesiz olduğunu farkettim. Ucuz çin malı tabletlerin ekranları gibi. Ekran üzerinde dikey şeritler gözle görülebiliyor hatta biraz yakından bakınca düz renkler kare kare görünüyor. Kaliteli görüntü alamıyorum. Orijinal ekranda böyle bir sorun yoktu. Yeni ekran orijinalinin yanına bile yaklaşamaz. Anlayacağınız 2000 TL lik laptopa 10 dolarlık ekran takmışlar.

Bununla ilgili haklarım nelerdir? Değişim veya iade talep edebilir miyim? veya yeni takılan ekran performansını beğenmediğimden dolayı tekrar servise gönderebilir miyim? Eğer gönderirsem ekran sorunundan dolayı 3 kere servise gitmiş olacağından değişim hakkım doğar mı?

Biraz uzun oldu özür dilerim, yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.

[Av.Orhan AKA]

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle
yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız
misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına
sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

[ceceli341]

24.04.2011 tarihinden sonra alınmış mal veya araçlarda malın tamirine başlanması durumunda değişim veya bedel iadesi hakkının tekrar gündeme gelebilmesi için ise Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması gerekmektedir. (Değişik bent: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Yön./8. md.) (İş Günü: Ulusal, resmî ve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve pazar günleri dışındaki çalışma günlerini, ifade eder.)

Kaynak Avukat Yusuf Ayık

[Tuketiciyim]

ilginiz için teşekkür ederim ancak aradığım cevabı tam olarak alamadım. Ürünün ekranı, muadil olmayan kalitesiz bir ekran ile değiştirildi bu durum malı ayıplı yapar mı?

[ceceli341]

Ayıplı mal yapar ama tamir seçeneğini seçtiğiniz için yukarıda yazdığım tamir ile ilgili prosedür işleyecek. Siz orjinal ekranın takılması ile ilgili bir defa daha gönderin sorun çözülür ise Bedel iadesi değiştirme vs gibi haklarınız olmayacak 1 yıl içinde 4. defa aynı arıza olur ise bedel iadesi yada ürünün yenisi ile değiştirilmesi hakkını kullanbilirsiniz.

[Tuketiciyim]

Teşekkürler. Yurtdışında olduğum için ilk 30 günü kaçırdım, dolayısıyla tek seçeneğim tamirdi. Şimdi tekrar göndereceğim.