Bilgisayarım kalitesiz yedek parça ile onarıldı, itiraz hakkım var mı?
Merhaba,
Satın aldıktan sonra 1 buçuk ay kullanıp, ekranında ışık titremesi olması sebebiyle garanti kapsamında onarıma gönderdiğim laptopum yaklaşık 15 gün içinde onarıldığı iddiasıyla geri gönderildi. Onarım raporunu okuduğumda "format atılmak suretiyle ekran sorunu giderildi" yazıyordu ancak teslim almadan kontrol ettiğimde sorunun devam ettiğini gördüm. Zaten donanımsal bir arıza olduğundan format ile çözülmesi imkansızdı.
Bilgisayarı teslim almadım ve aynı sorunla tekrar onarıma gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra bilgisayarım ekranı değişmiş olarak tekrar bana gönderildi. Bu sefer teslim aldım ancak kullanmaya başladığımda ekranın aşırı derecede kalitesiz olduğunu farkettim. Ucuz çin malı tabletlerin ekranları gibi. Ekran üzerinde dikey şeritler gözle görülebiliyor hatta biraz yakından bakınca düz renkler kare kare görünüyor. Kaliteli görüntü alamıyorum. Orijinal ekranda böyle bir sorun yoktu. Yeni ekran orijinalinin yanına bile yaklaşamaz. Anlayacağınız 2000 TL lik laptopa 10 dolarlık ekran takmışlar.
Bununla ilgili haklarım nelerdir? Değişim veya iade talep edebilir miyim? veya yeni takılan ekran performansını beğenmediğimden dolayı tekrar servise gönderebilir miyim? Eğer gönderirsem ekran sorunundan dolayı 3 kere servise gitmiş olacağından değişim hakkım doğar mı?
Biraz uzun oldu özür dilerim, yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.
Satın aldıktan sonra 1 buçuk ay kullanıp, ekranında ışık titremesi olması sebebiyle garanti kapsamında onarıma gönderdiğim laptopum yaklaşık 15 gün içinde onarıldığı iddiasıyla geri gönderildi. Onarım raporunu okuduğumda "format atılmak suretiyle ekran sorunu giderildi" yazıyordu ancak teslim almadan kontrol ettiğimde sorunun devam ettiğini gördüm. Zaten donanımsal bir arıza olduğundan format ile çözülmesi imkansızdı.
Bilgisayarı teslim almadım ve aynı sorunla tekrar onarıma gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra bilgisayarım ekranı değişmiş olarak tekrar bana gönderildi. Bu sefer teslim aldım ancak kullanmaya başladığımda ekranın aşırı derecede kalitesiz olduğunu farkettim. Ucuz çin malı tabletlerin ekranları gibi. Ekran üzerinde dikey şeritler gözle görülebiliyor hatta biraz yakından bakınca düz renkler kare kare görünüyor. Kaliteli görüntü alamıyorum. Orijinal ekranda böyle bir sorun yoktu. Yeni ekran orijinalinin yanına bile yaklaşamaz. Anlayacağınız 2000 TL lik laptopa 10 dolarlık ekran takmışlar.
Bununla ilgili haklarım nelerdir? Değişim veya iade talep edebilir miyim? veya yeni takılan ekran performansını beğenmediğimden dolayı tekrar servise gönderebilir miyim? Eğer gönderirsem ekran sorunundan dolayı 3 kere servise gitmiş olacağından değişim hakkım doğar mı?
Biraz uzun oldu özür dilerim, yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.