Avea' nın sorumsuz, umursamaz ve adaletsiz tutumu

[didemdeniz]

Temmuz ayının sonlarına doğru eşime ve kendime ait olan Avea hatlarını kapattırmak için başvurma prosedür zincirini (tüm diğer operatörlerde bir telefonla yapılan işlemler avea da fax la dilekçe ile bir ton prosedür ile gerçekleşiyor) tamamladık ve bizi Avea'dan arayıp hattınızı kapatmak istiyor musunuz neden niçin sorgusunu da geçtikten sonra benim hattıma son bir fatura geldi ve onu ödedik kapandı.Zaten hatları kapattırma amacımız benim hattımın ödenmemiş borcuna ihtarı yollamadan icra takibi yapmışlardı ve Avea müşteri hizmetlerini aradığımda ihbarı bizzat benim aldığımı savundular insan imzalı olarak aldığı ihbarı hatırlamazmı ? Kovayı taşıran koca bir damla oldu.
Ancak 2 gün önce eşim Alper Doğu'ya ait hatta ilişkin icra takip kağıdı ile şok olduk eşim hemen Avea müşteri hizmetlerini aradı ve müşteri hizmetleri yetkilisi ile yaptığı uzun görüşme sonunda 05552223279 (Alper DOĞU'ya ait hat )no'lu hattının isteği üzerine kapatılmış olduğu ancak mayıs ayından bir faturası mevcut olduğu ve icra takibinin bunun için yapıldığı cevabına ulaştık.Eşim, bu konuda şikayetçi olduğunu söyledi, bu durumun hat kapatılırken ona söylenmesi gerektiğini savundu fakat aldığı cevap bir hayli ilginç idi; 'borcunun söylenmesi atlanmış daha sonra yapılan inceleme sonunda hattı iptal olduktan sonra ortaya çıkmış', yani en azından hiçbir operatör, onu bırakın su, doğalgaz vs aboneliğini iptal ettirirken, borcunu kapatmadan hiçbir şirket iptal etmiyor.Avea'nın avukatını aradığımızda bu borcun 7 gün içinde ödenmesi gerektiğini yoksa icra-i işleme başlanacağı cevabını aldık ve 70 küsur YTL'lik bir borcu avukat masrafları vs gibi ücretler ile 211 YTL gibi bir rakam ödenmeye zorlanıyoruz ve bunun adaletsiz olduğunu düşünüyoruz.Bu konuda Avea müşteri hizmetlerinden eşime dönüleceği belirtildi ancak şu ana kadar dönen olmadı zaman su gibi akıp gidiyor herhangi bir icra işlemi başlarsa hem eşim hem de çevremizde birçok konuda Avea'dan mağdur olan kişiler için yargıda hakkımızı arayacağız.Bu konuda yardımlarınızı talep ediyorum iyi çalışmalar dilerim.

[didemdeniz]

Sayın İlgililer;
Az önce incelediğim Avea'nın abonelik sözleşmesine göre:

8- FESİH
8.1. Taraflar; 4 (dört) ay önceden yazılı olarak ihbarda bulunmak kaydıyla,
Sözlesme#8217;yi süresi içinde herhangi bir zamanda sona erdirebilir.
8.2. Taraflardan birinin, sözlesmede belirlenen yükümlülüklerini hiç ya da geregi gibi
yerine getirmemesi halinde; yükümlülüklerini yerine getirmeyen taraf, diger
tarafın yazılı bildiriminden itibaren 15 (onbes) gün içerisinde yükümlülüklerini
yerine getirmezse, bildirimde bulunan taraf, bu 15 (onbes) günlük sürenin
sonunda, tazmine iliskin her türlü hakkı saklı kalmak kaydıyla Sözlesme#8217;yi derhal
feshedebilecektir.
8.3. Taraflardan birinin iflası ya da her hangi bir nedenle tüzel kisiliginin sona ermesi
halinde sözlesme kendiliginden hükümsüz olacaktır.
8.4. Fesih bildirimleri yazılı olarak yapılacaktır.
8.5. Sözlesmenin herhangi bir nedenle feshi halinde; taraflar 8.2. maddesi saklı
kalmak kaydıyla birbirlerinden hiçbir hak ve tazminat talebinde
bulunmayacaklardır.

Şimdi bu durumda kapatılmış bir hat için Avea müşteri temsilcisiyle yapılan kayıtlı görüşmede, hattın kapatılmasından sonra yapılan bir incelemeyle bulunan bu borç için hiçbir ihtarda bulunmadan icra takibi yapmak yasalmıdır???

[Av.Tayfun Eyilik]

Her insan her insana icra takibi yapabilir. Size ödeme emri geldiğinde ödeme emrinde de yazdığı gibi borca, imzaya yetkiye itiraz edebilirsiniz. İtiraz ettiğiniz için takip durur.

[didemdeniz]

Teşekkür ederim Tayfun Bey,
Peki bundan sonra yapabileceklerimiz hakkında beni biraz aydınlatabilir misiniz? Çünkü bu bir değil, iki oldu. İlk önce benim ödenmemiş faturam yüzünden hiç bir ihtar çekmeden icra ödeme emri geldi ki kullanımda olan kendime ait bir diğer hattım olmasına rağmen ve olayın şokuyla ödedik. Oysa şikayetvar.com gibi sitelere baktığımda benim gibi çok fazla sayıda mağdur kişi olduğunu gördüm. Üstelik bir de yalan ifade kullanılarak ki Avea'nın call center görüşmelerinde kayıtlıdır; benim kendi imzamla ihtarnameyi aldığımı söylediler.
Şimdi bu eşimin başına gelenlerle bardak taştı, bu sıkıntılı daracık hukuk sistemimizde hakkımı aramak istiyorum ki daha fazla mağdurlar olmasın, bu gibi firmalar bu şekilde bizleri istismar edemeyeceklerini, sömüremeyeceklerini anlasın...

[diclehukuk]

Merhaba

Borca yada imzaya veya ker ikisine de itiraz ederek icra takibini durdurabiliriz fakat bu durumda da Avea, itirazın kaldırılması yoluna basvurur ve haksız bulunursanız borcun üstüne birde %40tan asagı olmamak üzere bir inkar tazminatı yuklenir.