Avea' nın sorumsuz, umursamaz ve adaletsiz tutumu
Temmuz ayının sonlarına doğru eşime ve kendime ait olan Avea hatlarını kapattırmak için başvurma prosedür zincirini (tüm diğer operatörlerde bir telefonla yapılan işlemler avea da fax la dilekçe ile bir ton prosedür ile gerçekleşiyor) tamamladık ve bizi Avea'dan arayıp hattınızı kapatmak istiyor musunuz neden niçin sorgusunu da geçtikten sonra benim hattıma son bir fatura geldi ve onu ödedik kapandı.Zaten hatları kapattırma amacımız benim hattımın ödenmemiş borcuna ihtarı yollamadan icra takibi yapmışlardı ve Avea müşteri hizmetlerini aradığımda ihbarı bizzat benim aldığımı savundular insan imzalı olarak aldığı ihbarı hatırlamazmı ? Kovayı taşıran koca bir damla oldu.
Ancak 2 gün önce eşim Alper Doğu'ya ait hatta ilişkin icra takip kağıdı ile şok olduk eşim hemen Avea müşteri hizmetlerini aradı ve müşteri hizmetleri yetkilisi ile yaptığı uzun görüşme sonunda 05552223279 (Alper DOĞU'ya ait hat )no'lu hattının isteği üzerine kapatılmış olduğu ancak mayıs ayından bir faturası mevcut olduğu ve icra takibinin bunun için yapıldığı cevabına ulaştık.Eşim, bu konuda şikayetçi olduğunu söyledi, bu durumun hat kapatılırken ona söylenmesi gerektiğini savundu fakat aldığı cevap bir hayli ilginç idi; 'borcunun söylenmesi atlanmış daha sonra yapılan inceleme sonunda hattı iptal olduktan sonra ortaya çıkmış', yani en azından hiçbir operatör, onu bırakın su, doğalgaz vs aboneliğini iptal ettirirken, borcunu kapatmadan hiçbir şirket iptal etmiyor.Avea'nın avukatını aradığımızda bu borcun 7 gün içinde ödenmesi gerektiğini yoksa icra-i işleme başlanacağı cevabını aldık ve 70 küsur YTL'lik bir borcu avukat masrafları vs gibi ücretler ile 211 YTL gibi bir rakam ödenmeye zorlanıyoruz ve bunun adaletsiz olduğunu düşünüyoruz.Bu konuda Avea müşteri hizmetlerinden eşime dönüleceği belirtildi ancak şu ana kadar dönen olmadı zaman su gibi akıp gidiyor herhangi bir icra işlemi başlarsa hem eşim hem de çevremizde birçok konuda Avea'dan mağdur olan kişiler için yargıda hakkımızı arayacağız.Bu konuda yardımlarınızı talep ediyorum iyi çalışmalar dilerim.
Ancak 2 gün önce eşim Alper Doğu'ya ait hatta ilişkin icra takip kağıdı ile şok olduk eşim hemen Avea müşteri hizmetlerini aradı ve müşteri hizmetleri yetkilisi ile yaptığı uzun görüşme sonunda 05552223279 (Alper DOĞU'ya ait hat )no'lu hattının isteği üzerine kapatılmış olduğu ancak mayıs ayından bir faturası mevcut olduğu ve icra takibinin bunun için yapıldığı cevabına ulaştık.Eşim, bu konuda şikayetçi olduğunu söyledi, bu durumun hat kapatılırken ona söylenmesi gerektiğini savundu fakat aldığı cevap bir hayli ilginç idi; 'borcunun söylenmesi atlanmış daha sonra yapılan inceleme sonunda hattı iptal olduktan sonra ortaya çıkmış', yani en azından hiçbir operatör, onu bırakın su, doğalgaz vs aboneliğini iptal ettirirken, borcunu kapatmadan hiçbir şirket iptal etmiyor.Avea'nın avukatını aradığımızda bu borcun 7 gün içinde ödenmesi gerektiğini yoksa icra-i işleme başlanacağı cevabını aldık ve 70 küsur YTL'lik bir borcu avukat masrafları vs gibi ücretler ile 211 YTL gibi bir rakam ödenmeye zorlanıyoruz ve bunun adaletsiz olduğunu düşünüyoruz.Bu konuda Avea müşteri hizmetlerinden eşime dönüleceği belirtildi ancak şu ana kadar dönen olmadı zaman su gibi akıp gidiyor herhangi bir icra işlemi başlarsa hem eşim hem de çevremizde birçok konuda Avea'dan mağdur olan kişiler için yargıda hakkımızı arayacağız.Bu konuda yardımlarınızı talep ediyorum iyi çalışmalar dilerim.