Siparişimi İptal Ettiler Hakkımı Nasıl Arayabilirim?

**batuhanulascan** · 27-10-2018, 11:14:13

Merhabalar lütfen yardımcı olun.
23.10.2018 Tarihinde EPTTAVM sitesi üzerinden 666,52 TL'ye cep telefonu satın aldım.Ardından firmayı aradım ilk önce fiyatın yanlış yazıldığını ve iptal etmemi istediler ürünün gerçek fiyatının 1375 TL olduğunu söylediler ben de kabul etmedim kendi hataları yüzünden insanların umutları ile oynayamazlar telefon aldığım için sevinçliydim ve firma bana cuma günü yani 26.10.2018 tarihinde göndereceklerini söylediler bende teşekkür edip kapattım.Aynı gün 23.10.2018 tarihinde akşam 19.29'da Ankara'dan PTTAVM aradı ve siparişimin onaylandığını ve en kısa süre içinde gönderileceğini söylediler bende çok sevindim hem mağaza hem pttavm göndereceğiz dediler bende ertesi gün yani 24.10.2018 tarihinde kendi kullanmakta olduğum eski akıllı cep telefonumu dostum ''İ*** G***'' isimli kişiye sattım ve yeni telefonum gelene kadar da tuşlu telefonumu kullanmaya başladım (satmamın sebebi 666,52 TL paramın olmaması.).. İş işte burda garip bir hal alıyor. Üniversite kütüphanesinde ders çalışırken 26.10.2018 tarihinde Ankara'dan EPTTAVM'den telefon geldi ve ürünümün STOKLARDA OLDUĞU HALDE firma tarafından yanlış fiyat girildiği için iptal edildiği söylendi.Bende baya bir tartıştım ve ortada TELEFONSUZ KALDIĞIMI söyledim kabul etmedim ama adeta yüzüme kapattılar.Hemen firmayı aradım onlar da bahaneler sıraladılar hiç umursamadılar onlara telefonumu sattığımı ve ortada kaldığımı söyledim bizi ilgilendirmez dediler.Kapattıktan sonra mail geldi ve BAHANE OLARAK STOKLARDA MEVCUT DEĞİL diyorlar.Ve ben ortada telefonsuz ve morali bozuk şekilde kaldım.

Ben öğrencilik hayatını KYK'dan aldığı 470 TL ile sürdüren bir öğrenci olarak hakkımı aramak istiyorum.Tüketici hakem heyetine başvuracağım ama muhattap olarak EPTTAVM'yi mi yoksa Firmayı mı yazmam gerek ve Satış sözleşmesini felan çıktısını alıp dilekçeme ekleyebilir miyim lütfen yardımcı olur musunuz ?

**batuhanulascan** · 28-10-2018, 10:46:22

Yardımcı olabilecek yok mu

**Şenol Eker** · 28-10-2018, 13:37:40

"Satın aldım" demişsiniz. Parasını ödediniz mi?

**batuhanulascan** · 28-10-2018, 13:43:07

Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı

"Satın aldım" demişsiniz. Parasını ödediniz mi?

Evet sonuçta kredi karti vb durumlar olabilir ayrica elimde satış sözleşmesi var. Bu durumu biraz araştırdım aynı durumu yaşayanlar olmuş ve tüketici hakem heyetinden olumlu cevap almışlar ama nasıl bir dilekçe vereceğimi bilmiyorum.

**Şenol Eker** · 28-10-2018, 14:04:14

Ödediğiniz parayı iade ettiler mi?

**batuhanulascan** · 28-10-2018, 17:58:40

Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı

Ödediğiniz parayı iade ettiler mi?

İade etmeleri birşeyi değiştirir mi? Ben o fiyattan o ürünü almak istiyorum.

**Şenol Eker** · 28-10-2018, 21:04:50

Siz para falan vermediniz, karşı taraf da ürün falan göndermedi sanırım. Doğru mu anladım?

**batuhanulascan** · 28-10-2018, 21:16:54

Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı

Siz para falan vermediniz, karşı taraf da ürün falan göndermedi sanırım. Doğru mu anladım?

Yanlış anladınız ben o ürünü etiket fiyatı üzerinden sözleşme imzalayarak kabul ederek satın aldım ve bana hem firma hem pttavm tarafindan gönderileceği söylendi ben telefonumu sattım sonra beni arayıp fiyat yanlış olmus gondermiyoruz diyorlar ben salı günü tüketici hakem heyetine dilekçe vereceğim ama muhattap olarak firmayı mı alacağım yoksa pttavm'yi mi?

**Şenol Eker** · 28-10-2018, 21:24:27

batuhanulascan rumuzlu üyeden alıntı

Yanlış anladınız ben o ürünü etiket fiyatı üzerinden sözleşme imzalayarak kabul ederek satın aldım ve bana hem firma hem pttavm tarafindan gönderileceği söylendi ben telefonumu sattım sonra beni arayıp fiyat yanlış olmus gondermiyoruz diyorlar ben salı günü tüketici hakem heyetine dilekçe vereceğim ama muhattap olarak firmayı mı alacağım yoksa pttavm'yi mi?

Yanlış anladığım konu hangisi?
Siz para mı gönderdiniz / ödediniz yoksa satıcı ürünü mü gönderdi?
Ben sadece bu ikisini soruyorum, siz sözleşme imzaladığınızdan bahsediyorsunuz. Soru bu değil.
Ama ondan da sorayım: Karşı taraf da imzaladı mı sözleşmeyi? Sizde karşı tarafın imzaladığı bir sözleşme var mı?

**Av.Yusuf Selçuk Ateşkan** · 29-10-2018, 12:40:28

İnternet sitesinden yapılan alışveriş sonrasında mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş. Kredi kartından tahsilat yapılmış sonradan iade edilmiş veya kapıda tahsilat seçeneği seçildiği için henüz ödeme yapılmamış.

Eski telefonunuzu satmış olmanız ve bundan dolayı telefonsuz kalmanızın hukuki problem ile ilgisi yok.
Mesele ilan edilen etiket fiyatı üzerinden satışın yapılmaması ve gerçekte öyle olmadığı halde stokta kalmadığı gerekçesiyle siparişin iptali.

Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaparak malın aynen teslimini talep edebilirsiniz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna ve bu kanunun 48 inci ve 84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine bakınız.

Konu: Siparişimi İptal Ettiler Hakkımı Nasıl Arayabilirim?

Seçenekler