Siparişimi İptal Ettiler Hakkımı Nasıl Arayabilirim?
Merhabalar lütfen yardımcı olun.
23.10.2018 Tarihinde EPTTAVM sitesi üzerinden 666,52 TL'ye cep telefonu satın aldım.Ardından firmayı aradım ilk önce fiyatın yanlış yazıldığını ve iptal etmemi istediler ürünün gerçek fiyatının 1375 TL olduğunu söylediler ben de kabul etmedim kendi hataları yüzünden insanların umutları ile oynayamazlar telefon aldığım için sevinçliydim ve firma bana cuma günü yani 26.10.2018 tarihinde göndereceklerini söylediler bende teşekkür edip kapattım.Aynı gün 23.10.2018 tarihinde akşam 19.29'da Ankara'dan PTTAVM aradı ve siparişimin onaylandığını ve en kısa süre içinde gönderileceğini söylediler bende çok sevindim hem mağaza hem pttavm göndereceğiz dediler bende ertesi gün yani 24.10.2018 tarihinde kendi kullanmakta olduğum eski akıllı cep telefonumu dostum ''İ*** G***'' isimli kişiye sattım ve yeni telefonum gelene kadar da tuşlu telefonumu kullanmaya başladım (satmamın sebebi 666,52 TL paramın olmaması.).. İş işte burda garip bir hal alıyor. Üniversite kütüphanesinde ders çalışırken 26.10.2018 tarihinde Ankara'dan EPTTAVM'den telefon geldi ve ürünümün STOKLARDA OLDUĞU HALDE firma tarafından yanlış fiyat girildiği için iptal edildiği söylendi.Bende baya bir tartıştım ve ortada TELEFONSUZ KALDIĞIMI söyledim kabul etmedim ama adeta yüzüme kapattılar.Hemen firmayı aradım onlar da bahaneler sıraladılar hiç umursamadılar onlara telefonumu sattığımı ve ortada kaldığımı söyledim bizi ilgilendirmez dediler.Kapattıktan sonra mail geldi ve BAHANE OLARAK STOKLARDA MEVCUT DEĞİL diyorlar.Ve ben ortada telefonsuz ve morali bozuk şekilde kaldım.
Ben öğrencilik hayatını KYK'dan aldığı 470 TL ile sürdüren bir öğrenci olarak hakkımı aramak istiyorum.Tüketici hakem heyetine başvuracağım ama muhattap olarak EPTTAVM'yi mi yoksa Firmayı mı yazmam gerek ve Satış sözleşmesini felan çıktısını alıp dilekçeme ekleyebilir miyim lütfen yardımcı olur musunuz ?
23.10.2018 Tarihinde EPTTAVM sitesi üzerinden 666,52 TL'ye cep telefonu satın aldım.Ardından firmayı aradım ilk önce fiyatın yanlış yazıldığını ve iptal etmemi istediler ürünün gerçek fiyatının 1375 TL olduğunu söylediler ben de kabul etmedim kendi hataları yüzünden insanların umutları ile oynayamazlar telefon aldığım için sevinçliydim ve firma bana cuma günü yani 26.10.2018 tarihinde göndereceklerini söylediler bende teşekkür edip kapattım.Aynı gün 23.10.2018 tarihinde akşam 19.29'da Ankara'dan PTTAVM aradı ve siparişimin onaylandığını ve en kısa süre içinde gönderileceğini söylediler bende çok sevindim hem mağaza hem pttavm göndereceğiz dediler bende ertesi gün yani 24.10.2018 tarihinde kendi kullanmakta olduğum eski akıllı cep telefonumu dostum ''İ*** G***'' isimli kişiye sattım ve yeni telefonum gelene kadar da tuşlu telefonumu kullanmaya başladım (satmamın sebebi 666,52 TL paramın olmaması.).. İş işte burda garip bir hal alıyor. Üniversite kütüphanesinde ders çalışırken 26.10.2018 tarihinde Ankara'dan EPTTAVM'den telefon geldi ve ürünümün STOKLARDA OLDUĞU HALDE firma tarafından yanlış fiyat girildiği için iptal edildiği söylendi.Bende baya bir tartıştım ve ortada TELEFONSUZ KALDIĞIMI söyledim kabul etmedim ama adeta yüzüme kapattılar.Hemen firmayı aradım onlar da bahaneler sıraladılar hiç umursamadılar onlara telefonumu sattığımı ve ortada kaldığımı söyledim bizi ilgilendirmez dediler.Kapattıktan sonra mail geldi ve BAHANE OLARAK STOKLARDA MEVCUT DEĞİL diyorlar.Ve ben ortada telefonsuz ve morali bozuk şekilde kaldım.
Ben öğrencilik hayatını KYK'dan aldığı 470 TL ile sürdüren bir öğrenci olarak hakkımı aramak istiyorum.Tüketici hakem heyetine başvuracağım ama muhattap olarak EPTTAVM'yi mi yoksa Firmayı mı yazmam gerek ve Satış sözleşmesini felan çıktısını alıp dilekçeme ekleyebilir miyim lütfen yardımcı olur musunuz ?