BTK ile problem

[Şenol Eker]

Yurt dışından gelirken çift hatlı bir cep telefonu getirdim. 115 lira kayıt ücretini bankaya yatırdım, e-devlet'ten kayıt yapmak istediğimde sistem "Tanımlanamayan IMEI (TAC kodu sistemde kayıtlı değildir). " mesajı veriyor ve telefonumu kaydetmiyor.
Bunun üzerine BTK'yı aradım, oradaki görevli "Telefonunuzun sadece tek sim kartını kullanabilirsiniz, ya da bir pasaport daha bulup bir 115 lira daha yatırıp ayrı ayrı kaydettirmelisiniz, çünkü sistemimizde bu model tek sim kartlı olarak görülüyor" mealinde bir şeyler söyledi.
Madem ki sisteminizde çift hatlı bir telefon tek hat gibi görünüyor, o zaman sisteminizdeki bu hatalı bilgiyi düzeltin dediysem de sonuç alamadım.
Bunun üzerine BIMER aracılığı ile durumu anlatan bir yazı gönderdim. Buna gelen cevapta, BTK'nın tüketici şikayeti bölümünden başvurmam gerektiği yazıyordu.
Bunun üzerine dedikleri şekilde durumu anlatan bir yazı gnderdim, buna da olumsuz cevap geldi:

2 adet IMEI numarasına haiz Çift SIM kartlı cihazlar için Türkiye’de belirli standartlar aranmakta ve bu standartlara uymayan Çift IMEI numarasına haiz cihazların MCKS’ de tek pasaport ile çift SIM kartlı cihazlar kapsamında kayıt işlemi mümkün bulunamamaktadır. Standartlara uygun cihazlar bireysel olarak ithal edilmiş olsa dahi tek pasaport ile Çift IMEI numarası için kayıt işlemi gerçekleştirilebilmektedir. Ancak belirtmiş olduğunuz “861160020683561 ve 861160020683553” IMEI numarasının kontrolü sonucu Türkiye’de Çift SIM kartlı cihazlar kapsamında yer almadığı sonucuna ulaşılmaktadır.

İyi de iki pasaport ve iki ücret yatırdığımda bu telefon birden bire "standartlara uygun" hale mi geliyor?
Bu IMEI bu kapsamda yer amıyorsa, bu benim kabahatim mi yoksa IMEI'leri kapsamlara yerleştiren birim her ne ise, onun işin gereği gibi yapmaması mı?

Bir memurun işini hatalı yapmasının ceremesini vatandaş mı çekmeli?

Bu durumda benim başvuracağım başka neresi kaldı?

[Av.Engin Oğuz]

Bana da bi akrabam çakma samsung s3 getirmişti memleketten 150 lira vermiş hediye etti neyse telefon çalışıyordu merak işte girdim bu btk nın sitesine imei kontrolü yaptım baktım samsungun eski modellerine ait görünüyor bir hafta geçti mesaj geldi btk dan imei yasal değil diye bir ay sonra kapanacak diye pişman oldum sorgusunu yaptırdığıma neyse kısa bir araştırmadan sonra gittim verdim 20 lira imei nosunu değiştirdim kullanmaya devam ettim. Memlekette yasalara uymak uymamaktan daha zahmetli masraflı bilmem anlatabildim mi bence sizin orda daha az paraya yapabilirsin bu işi. B u arada bir ara bu mesajı sileyim hatırlatın kötü örnek olmayayım

[Şenol Eker]

Bu dediğinizi ben yapabilirim zaten. Bir para ödemem de gerekmez. Hatta saat başı başka IMEI olacak şekilde düzenleme de yapabilirm telefonda. Zira ben bahsettiğim telefonun üreticisi için çalışıyorum, her türlü desteği alabilirim fabrikadaki mühendislerden de. Ama sorun bu değil ki. Sorun, telefon özelliklerini yanlış giren bir memur ve mağdur edilen vatandaş.
HSBC'nin bombalandığı gündü, tarihi tam kestiremiyorum. Elektrik faturam geldi ama hatalı hesaplanmış. Resmen dört işlem hatası. Gittim, faturayı gösterdim, oradaki memur "Hmm, eveti yanlış toplamışım" dedi. Eee, düzeltin dediğimde aldığım cevap benim beyin fonksiyonlarımı durdurmuştu:
"Düzeltilmez bu, mecburen ödeyeceksiniz"