BTK ile problem
Yurt dışından gelirken çift hatlı bir cep telefonu getirdim. 115 lira kayıt ücretini bankaya yatırdım, e-devlet'ten kayıt yapmak istediğimde sistem "Tanımlanamayan IMEI (TAC kodu sistemde kayıtlı değildir). " mesajı veriyor ve telefonumu kaydetmiyor.
Bunun üzerine BTK'yı aradım, oradaki görevli "Telefonunuzun sadece tek sim kartını kullanabilirsiniz, ya da bir pasaport daha bulup bir 115 lira daha yatırıp ayrı ayrı kaydettirmelisiniz, çünkü sistemimizde bu model tek sim kartlı olarak görülüyor" mealinde bir şeyler söyledi.
Madem ki sisteminizde çift hatlı bir telefon tek hat gibi görünüyor, o zaman sisteminizdeki bu hatalı bilgiyi düzeltin dediysem de sonuç alamadım.
Bunun üzerine BIMER aracılığı ile durumu anlatan bir yazı gönderdim. Buna gelen cevapta, BTK'nın tüketici şikayeti bölümünden başvurmam gerektiği yazıyordu.
Bunun üzerine dedikleri şekilde durumu anlatan bir yazı gnderdim, buna da olumsuz cevap geldi:
2 adet IMEI numarasına haiz Çift SIM kartlı cihazlar için Türkiye’de belirli standartlar aranmakta ve bu standartlara uymayan Çift IMEI numarasına haiz cihazların MCKS’ de tek pasaport ile çift SIM kartlı cihazlar kapsamında kayıt işlemi mümkün bulunamamaktadır. Standartlara uygun cihazlar bireysel olarak ithal edilmiş olsa dahi tek pasaport ile Çift IMEI numarası için kayıt işlemi gerçekleştirilebilmektedir. Ancak belirtmiş olduğunuz “861160020683561 ve 861160020683553” IMEI numarasının kontrolü sonucu Türkiye’de Çift SIM kartlı cihazlar kapsamında yer almadığı sonucuna ulaşılmaktadır.
İyi de iki pasaport ve iki ücret yatırdığımda bu telefon birden bire "standartlara uygun" hale mi geliyor?
Bu IMEI bu kapsamda yer amıyorsa, bu benim kabahatim mi yoksa IMEI'leri kapsamlara yerleştiren birim her ne ise, onun işin gereği gibi yapmaması mı?
Bir memurun işini hatalı yapmasının ceremesini vatandaş mı çekmeli?
Bu durumda benim başvuracağım başka neresi kaldı?
Bunun üzerine BTK'yı aradım, oradaki görevli "Telefonunuzun sadece tek sim kartını kullanabilirsiniz, ya da bir pasaport daha bulup bir 115 lira daha yatırıp ayrı ayrı kaydettirmelisiniz, çünkü sistemimizde bu model tek sim kartlı olarak görülüyor" mealinde bir şeyler söyledi.
Madem ki sisteminizde çift hatlı bir telefon tek hat gibi görünüyor, o zaman sisteminizdeki bu hatalı bilgiyi düzeltin dediysem de sonuç alamadım.
Bunun üzerine BIMER aracılığı ile durumu anlatan bir yazı gönderdim. Buna gelen cevapta, BTK'nın tüketici şikayeti bölümünden başvurmam gerektiği yazıyordu.
Bunun üzerine dedikleri şekilde durumu anlatan bir yazı gnderdim, buna da olumsuz cevap geldi:
Alıntı:
2 adet IMEI numarasına haiz Çift SIM kartlı cihazlar için Türkiye’de belirli standartlar aranmakta ve bu standartlara uymayan Çift IMEI numarasına haiz cihazların MCKS’ de tek pasaport ile çift SIM kartlı cihazlar kapsamında kayıt işlemi mümkün bulunamamaktadır. Standartlara uygun cihazlar bireysel olarak ithal edilmiş olsa dahi tek pasaport ile Çift IMEI numarası için kayıt işlemi gerçekleştirilebilmektedir. Ancak belirtmiş olduğunuz “861160020683561 ve 861160020683553” IMEI numarasının kontrolü sonucu Türkiye’de Çift SIM kartlı cihazlar kapsamında yer almadığı sonucuna ulaşılmaktadır.
Bu IMEI bu kapsamda yer amıyorsa, bu benim kabahatim mi yoksa IMEI'leri kapsamlara yerleştiren birim her ne ise, onun işin gereği gibi yapmaması mı?
Bir memurun işini hatalı yapmasının ceremesini vatandaş mı çekmeli?
Bu durumda benim başvuracağım başka neresi kaldı?