Turkcell Superonline Fiber İnternet Haksızlığı

[Mert Albayrak]

Öncelikle siteye yeni üye oldum ve pek kurallarını bilmiyorum bir hatam olursa affola,

Kısa ve öz olarak olayı anlatmak istiyorum.Ben ttnet'in sağladığı yalın interneti(telefonsuz internet) sözleşmeli olarak kullanıyordum.Kapımıza superonline fiber internet yetkilileri geldi sitenize altyapıları tamamladık kullanmak istiyormusunuz çok avantajlı filan kampanyayı anlattı.Bende ttnet kullandığımı sözleşmeli oldugunu beyan ettim ve bana söyledikleri şu oldu ; siz ttnet i kapattırın cayme bedeli olarak superonline ödeyecek denildi.Ayriyetten 2 yıllık abone olanlara 44 tl,1 yıllık abone olanlara ise 49 tl denildi ve kesinlikle hız düşürülmicek sabit olacagı söylendi.Ben ttnet i kapattırdım fatura geldi fax olarak faturayı attım,superonline cayma bedelimi ödemedi + faturalarım her ay 55 tl geliyor ve 25 GB ı geçtiğimde hızım 20 megabit sabit olması gerekirken 1 megabit e düşürülüyor.Bunun için müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettiğimde bizim yapabilecegimiz bişey yok sizin mağduriyetini anlıyoruz ama sözleşme dışına çıkamayız bayinin hatası denildi.Bende bu ay sonu taşınacagım için taşınacagım yerde fiber internet alt yapısı yok,öğrenci oldugum için zaten telefonsuz internet diye fiber internetede sıcak bakmıştım,taşınacagım yer için müşteri hizmetlerini aradıgımda normal adsl e geçebilecegimi onun için birde turk telekomdan telefon bağlatmam gerektiğini,anca öyle alt yapı verebiliyoruz dediler.Ben zaten telefon kullanmamak için fiber internete sıcak bakmıştım,madem ttnet in ki gibi yalın internet(telefonsuz internet) hizmeti veremiyorsanız kapattırmak istiyorum dediğimde ise ; cayma bedelini ödersiniz lafıyla karşı karşıya kaldım.Tekrardan bende ses kaydı delil olması açısından bu oturdugumuz sitemizden sorumlu bana hız kesinlikle düşürülmeyecek,faturanız 49 tl gelicek,cayma bedelini şirket karşılıyor diyen superonline çalışanını aradım ve sordum bana böyle söylediniz diye,verdiği cevap ben bana verilen bilgilerin dışına asla çıkmadım oldu ve çalıştıgı subesının adınıda alıp ses kaydı olarak kaydettim bu konuşmaları.

Şimdi asıl sorum,ben bu ayki faturayıda ödeyip superonline fiber interneti kapattırsam ama cayma bedelini ödemeyip dava açsam ve delil olarak bana bu ses kaydı ve bana gönderilen faturaları göstersem,davayı kazanırmıyım ? Çünkü tamamen turkcell superonline ın yaptıgı dolandırıcılık ve yanlış bilgilendirme.
Cayma bedelini ödemek istemiyorum açıkcası,ttnetin cayma bedelini ödedim 19 yaşında öğrenci halimle 187 lira,ayriyetten birde bunu kapattırıp 150 liranın üzerinde ben para bulup ödeyemem.Dava açsam kazanabilirmiyim ? Ne gibi bi hukuki yol izlemeliyim ?

[haylahop]

Her kandırılan abone den sözleşmeyi yapanın komisyon aldığını bilseydiniz böyle balıklama atlamazdınız belkide.. Superonline'ın diğer operatördeki cayma bedelini ödeyeceği, şehir efsanesinden ve protokolcü şahsın kişisel atıp tutmasından doğmuştur.. Yalan yanlış beyanlar sadece anlatanı ilgilendirir malesef, bana böyle söylediler ama yapmadılar demek bu zamanda çocuğu şekerle kandırmak gibi birşey.. Sözleşmede imzanız varsa ve okumadıysanız neyin hakkını alacaksınız ? 2010 nisandan önceki fiber aboneleri AKN ye takılmıyor ama 2010 Nisandan sonraki her abone AKN mağduru..

[Şenol Eker]

Ses kaydının delil olup olmayacağı ayrı bir konu; ancak velev ki delil olsa; adam size ne dedi?
"Bana verilen bilgilerin dışına çıkmadım" dedi.
Burada bir ikrar var mı ki?
Bu söylediğinizden benim anladığım şu:
Siz adama "cayma bedelini şirket karşılıyor hız da düşmeyecek demiştiniz" dediğinizde, o da size "(hayır, ben öyle bir şey demedim) Bana verilen bilgilerin dışına çıkmadım" dedi.
(Parantez içini ben ekledim)

Sözle her şey söylenebilir. Önemli olan imzaladığınız sözleşmedir. Sözleşmenizi imzalamadan önce iyice okumuştunuz değil mi?

[Mert Albayrak]

Ses kaydının delil olup olmayacağı ayrı bir konu; ancak velev ki delil olsa; adam size ne dedi?
"Bana verilen bilgilerin dışına çıkmadım" dedi.
Burada bir ikrar var mı ki?
Bu söylediğinizden benim anladığım şu:
Siz adama "cayma bedelini şirket karşılıyor hız da düşmeyecek demiştiniz" dediğinizde, o da size "(hayır, ben öyle bir şey demedim) Bana verilen bilgilerin dışına çıkmadım" dedi.
(Parantez içini ben ekledim)

Sözle her şey söylenebilir. Önemli olan imzaladığınız sözleşmedir. Sözleşmenizi imzalamadan önce iyice okumuştunuz değil mi?

Şöyle yanıtlayayım,ben adama cayma bedelini şirket karşılıyor hız da düşmeyecek demiştiniz dedim adamda bana evet dogru cayma bedelini şirket karşılıyor hızda düşürülmeyecek dedi telefonda,bende böyle olmadı ama dediğimde ise firma beni böyle bilgilendirdi dedi.Yani adam söylediğini inkar etmiyor.Malesef birde şöyle bir sorun var abonelik kısmı annemin adı soyadı imzasıyla doldurulmuş sözleşme ama fatura benim adıma geliyor.Sonradan anneme devretmedim yani başkasının adına peki nasıl fatura geliyor,sözleşmeyi imzalayan dolduran annem tek bi yerinde benim adım yok ama faturada benim adıma geliyor ? Yani kesinlikle dava açsam kazanamam öylemi şimdi :/

[Mert Albayrak]

Ayriyetten şöyle bir durum var telefonla aradılar beni ben evde değildim o arada annem evdeydi kurulumu yapmışlar giderayak şurayı imzalarmısınız deyip annemın adına abonelik açmışlar ama fatura adı benim adıma ? Sözleşmede adım dahi yok,peki benim annem okuma yazma bilmiyor giderayak imzalatmışsınız gösterin sözleşmede benim adım varmı veya imzam varmı desem ? Banada hak doğuyormu ?

[frmax]

anneniz okuma yazma bilmiyor. imzalamış mı yoksa parmak mı basmış?

[Mert Albayrak]

anneniz okuma yazma bilmiyor. imzalamış mı yoksa parmak mı basmış?

misal o yani örnek olarak verdim,okuma yazması var ama abonelik adı Çiğdem Albayrak vs. diğer bilgileri içeriyor benim adım yok sözleşmede,ama fatura adı Mert Albayrak olarak geliyor ? Ben desem ki buyrun sözleşmemi gösterin benim adıma olan ? Gösteremeyecekler çünkü benim adım sözleşmede yok imzamda yok Annem vekaletmi deniliyor bilmiyorum yani banada sonradan bu şahıs faturayı ödeyecektir diye bi vekalet vermedi firmaya zaten.

[Şenol Eker]

Bizim evin yakınından fiber internet geçiyor; alayım diyordum ama bu derece bir laçkalık beni ziyadesiyle korkuttu.

Pazarlamacılar bir şey satarken birçok şey söyler. O söyldiklerinden bazıları bizi ilgilendiriyorsa iş sözleşme imzamalaya geldiğinde, sözleşmede o vaadleri bulmak gerek demek ki. Özellikle SOL'da.

Çağrı merkezlerinde anons olarak "hizmet kalitemizi artırmak için görüşme kaydedilmektedir" mealinde bir şey der. Ses kaydederken adama "bo konuşmayı kaydediyorum kabul ediyor musunuz" diye sormak zannımca hem kaydı delil yapar; hem de suç olmaktan çıkarır.
Ses kaydı ile ilgili olarak şu ilmiği okumanızı öneririm:
https://www.hukuki.net/showthread.php...lil-niteli%F0i