Turkcell Superonline Fiber İnternet Haksızlığı
Öncelikle siteye yeni üye oldum ve pek kurallarını bilmiyorum bir hatam olursa affola,
Kısa ve öz olarak olayı anlatmak istiyorum.Ben ttnet'in sağladığı yalın interneti(telefonsuz internet) sözleşmeli olarak kullanıyordum.Kapımıza superonline fiber internet yetkilileri geldi sitenize altyapıları tamamladık kullanmak istiyormusunuz çok avantajlı filan kampanyayı anlattı.Bende ttnet kullandığımı sözleşmeli oldugunu beyan ettim ve bana söyledikleri şu oldu ; siz ttnet i kapattırın cayme bedeli olarak superonline ödeyecek denildi.Ayriyetten 2 yıllık abone olanlara 44 tl,1 yıllık abone olanlara ise 49 tl denildi ve kesinlikle hız düşürülmicek sabit olacagı söylendi.Ben ttnet i kapattırdım fatura geldi fax olarak faturayı attım,superonline cayma bedelimi ödemedi + faturalarım her ay 55 tl geliyor ve 25 GB ı geçtiğimde hızım 20 megabit sabit olması gerekirken 1 megabit e düşürülüyor.Bunun için müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettiğimde bizim yapabilecegimiz bişey yok sizin mağduriyetini anlıyoruz ama sözleşme dışına çıkamayız bayinin hatası denildi.Bende bu ay sonu taşınacagım için taşınacagım yerde fiber internet alt yapısı yok,öğrenci oldugum için zaten telefonsuz internet diye fiber internetede sıcak bakmıştım,taşınacagım yer için müşteri hizmetlerini aradıgımda normal adsl e geçebilecegimi onun için birde turk telekomdan telefon bağlatmam gerektiğini,anca öyle alt yapı verebiliyoruz dediler.Ben zaten telefon kullanmamak için fiber internete sıcak bakmıştım,madem ttnet in ki gibi yalın internet(telefonsuz internet) hizmeti veremiyorsanız kapattırmak istiyorum dediğimde ise ; cayma bedelini ödersiniz lafıyla karşı karşıya kaldım.Tekrardan bende ses kaydı delil olması açısından bu oturdugumuz sitemizden sorumlu bana hız kesinlikle düşürülmeyecek,faturanız 49 tl gelicek,cayma bedelini şirket karşılıyor diyen superonline çalışanını aradım ve sordum bana böyle söylediniz diye,verdiği cevap ben bana verilen bilgilerin dışına asla çıkmadım oldu ve çalıştıgı subesının adınıda alıp ses kaydı olarak kaydettim bu konuşmaları.
Şimdi asıl sorum,ben bu ayki faturayıda ödeyip superonline fiber interneti kapattırsam ama cayma bedelini ödemeyip dava açsam ve delil olarak bana bu ses kaydı ve bana gönderilen faturaları göstersem,davayı kazanırmıyım ? Çünkü tamamen turkcell superonline ın yaptıgı dolandırıcılık ve yanlış bilgilendirme.
Cayma bedelini ödemek istemiyorum açıkcası,ttnetin cayma bedelini ödedim 19 yaşında öğrenci halimle 187 lira,ayriyetten birde bunu kapattırıp 150 liranın üzerinde ben para bulup ödeyemem.Dava açsam kazanabilirmiyim ? Ne gibi bi hukuki yol izlemeliyim ?
Kısa ve öz olarak olayı anlatmak istiyorum.Ben ttnet'in sağladığı yalın interneti(telefonsuz internet) sözleşmeli olarak kullanıyordum.Kapımıza superonline fiber internet yetkilileri geldi sitenize altyapıları tamamladık kullanmak istiyormusunuz çok avantajlı filan kampanyayı anlattı.Bende ttnet kullandığımı sözleşmeli oldugunu beyan ettim ve bana söyledikleri şu oldu ; siz ttnet i kapattırın cayme bedeli olarak superonline ödeyecek denildi.Ayriyetten 2 yıllık abone olanlara 44 tl,1 yıllık abone olanlara ise 49 tl denildi ve kesinlikle hız düşürülmicek sabit olacagı söylendi.Ben ttnet i kapattırdım fatura geldi fax olarak faturayı attım,superonline cayma bedelimi ödemedi + faturalarım her ay 55 tl geliyor ve 25 GB ı geçtiğimde hızım 20 megabit sabit olması gerekirken 1 megabit e düşürülüyor.Bunun için müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettiğimde bizim yapabilecegimiz bişey yok sizin mağduriyetini anlıyoruz ama sözleşme dışına çıkamayız bayinin hatası denildi.Bende bu ay sonu taşınacagım için taşınacagım yerde fiber internet alt yapısı yok,öğrenci oldugum için zaten telefonsuz internet diye fiber internetede sıcak bakmıştım,taşınacagım yer için müşteri hizmetlerini aradıgımda normal adsl e geçebilecegimi onun için birde turk telekomdan telefon bağlatmam gerektiğini,anca öyle alt yapı verebiliyoruz dediler.Ben zaten telefon kullanmamak için fiber internete sıcak bakmıştım,madem ttnet in ki gibi yalın internet(telefonsuz internet) hizmeti veremiyorsanız kapattırmak istiyorum dediğimde ise ; cayma bedelini ödersiniz lafıyla karşı karşıya kaldım.Tekrardan bende ses kaydı delil olması açısından bu oturdugumuz sitemizden sorumlu bana hız kesinlikle düşürülmeyecek,faturanız 49 tl gelicek,cayma bedelini şirket karşılıyor diyen superonline çalışanını aradım ve sordum bana böyle söylediniz diye,verdiği cevap ben bana verilen bilgilerin dışına asla çıkmadım oldu ve çalıştıgı subesının adınıda alıp ses kaydı olarak kaydettim bu konuşmaları.
Şimdi asıl sorum,ben bu ayki faturayıda ödeyip superonline fiber interneti kapattırsam ama cayma bedelini ödemeyip dava açsam ve delil olarak bana bu ses kaydı ve bana gönderilen faturaları göstersem,davayı kazanırmıyım ? Çünkü tamamen turkcell superonline ın yaptıgı dolandırıcılık ve yanlış bilgilendirme.
Cayma bedelini ödemek istemiyorum açıkcası,ttnetin cayma bedelini ödedim 19 yaşında öğrenci halimle 187 lira,ayriyetten birde bunu kapattırıp 150 liranın üzerinde ben para bulup ödeyemem.Dava açsam kazanabilirmiyim ? Ne gibi bi hukuki yol izlemeliyim ?