Superonline hizmet alamıyorum

[alperbarut]

Merhaba,
Ben İzmir'de ikamet etmekteyim. Bundan yaklaşık 2 yıl önce superonline fiber internet abonesiydim. Taşındım. Taşındığım yerde fiber altyapısı olmadığından fiber interneti otomatik olarak adsl internete çevirdiler. Fakat bu arada taahhüt sözleşmemi de yenileyip tekrar 2 sene yaptılar. Taahhüdüm 2012 yılının ortalarında bitecek.

Ben uzaktan eğitim bilgisayar mühendisliği okuyorum. Hafta içi akşam saatlerinde derste olmam gerekiyor. Fakat 1 hafta(18,10,2011) önce hızımı 8 mbps den 16 mbps ye kadar sınırsız internete geçirdim. Ve bağlantım bir anda koptu. Aradım, hattınız desteklemiyor olabilir dediler fakat sonra hattınız destekliyor dediler. 1 gün içinde düzelecek, arıza kaydınızı oluşturduk dediler. O gün dersime giremedim. Ertesi gün internet yine gelmeyince aradım. Bu sefer sorununuz çözülmüş görünüyor falan filan derken, portlarımı yanlış bağlamışlar. 1 gün daha bekledim. ertesi gün internetim geldi. Arada kopmalar oluyordu fakat geçer diye düşündüm. Geçmeyince yeni bir modem aldım. Modemdendir diye düşündüm. Fakat hattımı yeni modeme takınca, internet tamamen gitti. Eski modeme tekrar taktığımda internet yine yoktu. Telefonumda çevir sesi bile yoktu. Modemi takmadan hemen önce internete girebiliyorken taktıktan sonra giremedim. Tekrar arıza kaydı oluşturuldu. Bir de türk telekoma arıza kaydı bıraktım. Ertesi sabah internetim gelmişti. Fakat eski modemimde çalışıyordu. Modemleri değiştirince yine gitti. Tekrar aradım...

Bu gün tam 1 hafta oldu. Superonline suçu Türk telekoma atıyor. 1 günde sonuçlanacağını taahhüt ettikleri Arıza kaydım 3. gününde. 1 haftadır hizmet alamıyorum.
Aboneliğimi iptal ettiremiyorum çünkü haber verilmeden uzatılmış bir taahhüt söz konusu. En az 15 dk telefon görüşmesi yapıyorum ve en az 10-15 kez aramışımdır. Telefon faturamada yansıyacak ücrete mi yanayım, 1 haftadır derslere giremediğime mi yanayım? Superonline dan kurtulmanın bir yolu yok mu ?

[frmax]

telefonda çevir sesinin bile gelmediğini söylüyorsanız sorun gerçektende telekomda olabilir. telefondan normal şekilde görüşme yapabiliyormusunuz? telekom ne diyor arızaya?

[hyltcasper]

telefonda çevir sesinin bile gelmediğini söylüyorsanız sorun gerçektende telekomda olabilir. telefondan normal şekilde görüşme yapabiliyormusunuz? telekom ne diyor arızaya?

Superonline turktelekoma arıza kaydı yapmış zaten. burda arkadaşımız superonline'da hakkını arıyacak. Superonline da turktelekomda hakkını arıyacak. Arkadaşımızın sadece superonline ile muhattab olması gerekir. Bu kadar mağdur insana bir de "git turktelekomla bir konuş" denir mi ? superonline hepsiyle ilgilenmek zorunda.

[Şenol Eker]

Mesela elektrikler kesildiğinde internet çalışmayacaktır. Çünkü modem elektrikle çalışıyor.
Bu durumda da superonline'ı mı arayacağız?
Yoksa elektrik dağıtım şirketini mi?

[hyltcasper]

Mesela elektrikler kesildiğinde internet çalışmayacaktır. Çünkü modem elektrikle çalışıyor.
Bu durumda da superonline'ı mı arayacağız?
Yoksa elektrik dağıtım şirketini mi?

sen ara o zaman. Allah'ım ya! Hukuki.nette bile ne insanlar var :|

[Şenol Eker]

sen ara o zaman. Allah'ım ya! Hukuki.nette bile ne insanlar var :|

Soru sordun cevap verdim. Terbiyesizlik etme.