Superonline - Quiknet ile alakalı suç duyurusunda bulunma, dava açma ile ilgili birkaç soru.

[canberk13]

Merhabalar,


Sitenin kişisel sorularla ilgili politikasından tam emin olamadım fakat ilk etapta danışabileceğim ilk sizler varsınız. Yardımcı olursanız gerçekten çok makbule geçer çünkü cidden mağdur durumdayım. Hepinize şimdiden teşekkürler.

Durum şöyle; Ankara Çayyolunda 'ki apartmanımızın girişine Superonline 'ın bir servisi olan "Quiknet ışık hızında internet" hizmetinin reklamını, anlaşmasını yapmak üzere Superonline çalışanı ve birde stand koymuşlar. Sitemize kadar gelen bu hizmeti kaçırmak istemediğimden birkaç saatlik diyalogdan sonra bundan 2 gün önce başvurumu yaptım, dün ise eve gelip herşeyi kurdular, şuanda internet bağlantım mevcut. Fakat dün geç saatlerde öğrendiğim kadarı ile "gerçek sınırsız internet" sloganı ile satılan ürünün 50gb download sınırı ile satılmaya başlandığını öğrendim (15 nisan tarihinden bu yana).

Bu olayı enine boyuna araştırmamış olmam benim hatam olabilir, kabul ediyorum. Fakat Superonline yetkilisi olan adama, yani sözleşmeyi imzalatan, stand başındaki adama konusu açılınca 2 kere şu soruyu sordum; "Ben aylık 200-250gb download yapan bir insanım, bir sorun çıkar mı?". Superonline yetkilisi ilk başta duraksadı, nasıl yapıyodunuz ADSL 'le mümkün mü tarzı soru sordu fakat her iki seferde de net bir HAYIR sorun olmaz cevabı verdi. Yani tahminimce kota sınırlamasını farkında idi fakat sözleşmeyi imzalattığında kazanacağı komisyon çok çekici göründüğünden beni kandırma yoluna başvurdu.

Şimdi ben bu Superonline yetkilisi hakkında suç duyurusunda mı bulunmalıyım yoksa başka yollara mı gitmeliyim? Sessiz kalmak istemiyorum. Mutlaka hukuki bir sürece girmek istiyorum. Ayrıca Superonline 'ın bu "sınırsız internet" sloganına rağmen sınır getirmesi toplumda da büyük tepki uyandırmış herkes Superonline ve yönetim kurulu hakkında suç duyurusu bulunmaya başlamıştır.

Superonline yetkilisi ürünü tanıtırken bile "gerçek sınırsız" yazılı broşür ile tanıttı. Ben kandırıldım ve bunun cezasız kalmasını istemiyorum. Sizce ne yapmalıyım? Dava açma ya da suç duyurusunda bulunmak arasındaki farkları bile bilmeyen ben sizin yardımınıza başvuruyorum. Lütfen mağdur kalmama seyirci kalmayın. Şimdiden teşekkürler.

[canberk13]

Firma ile konuşmalarım sonucunda sistemi dün bağlatmış olmama rağmen 200tl civarı kontrat iptal bedeli istiyorlar. Bu konuda yapabileceğim hiçbirşey yok mu acaba? Mahkemeye başvurup mağduriyetimi bildirip, ceza ödemeden sistemden çıkmak istiyorum. Daha 2 gündür kullandığım için 200tl ceza ödemem imkansız. Hukuki süreç beni kurtarabilir mi sizce?

[nikon]

İmzaladığınız şeyleri okumazmısınız?

Elinizde sözleşme kopyası varmı?

[canberk13]

internet gibi bi olay için okumadım, hayır. Ne çıkabilirdi ki yani..

Sözleşme kopyası var şuan elimde, evet.

[canberk13]

Ayrıca geçde olsa okuduğum sözleşme kopyasında bu 50 gb konusuna değinilmemiş fakat 4.23 'üncü maddede;

"Abone, işbu sözleşmeyi imzalayarak TELLCOM 'un sitesindeki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılı" yazıyor. Ve internet sitesinindede bu konudan bahsediliyori evet.

[serparda]

soru sormak istiyorum ancak nerden yazacağımı bulamadım, yardımcı olavilir misiniz ? tşk

[nikon]

Ayrıca geçde olsa okuduğum sözleşme kopyasında bu 50 gb konusuna değinilmemiş fakat 4.23 'üncü maddede;

"Abone, işbu sözleşmeyi imzalayarak TELLCOM 'un sitesindeki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılı" yazıyor. Ve internet sitesinindede bu konudan bahsediliyori evet.

Adil kullanım gibi bir şey yazıyormu?

Sınırsız ibareleri varmı?

Sınırsız yazılıp, adil kullanım ve 50gb belirtilmeden, sözleşmedede geçmiyorsa bunlar, sizede 50gb dayatması yapılıyorsa, sözleşmeye uymadıkları gerekçesiyle fesh edebilirsiniz, 5 kuruş da ödemek zorunda kalmazsınız.

Sizinki ticari anlaşmazlık, suç duyurusunda bulunmanız bir şey ifade etmez, TSHH'ne başvurmanız gerekir.