Gizli ayıplı mal

[yusufd84]

İyi günler.
Ben ocak ayı içinde Asus markalı dizüstü bilgisayar aldım.zamanla klavyden başlayıp usb girişine kadar devam eden çatlaklık oluştu.İnternetten araştırma yaptığımda bu sorunun sadece bende olmadığını fark ettim.Servise gönderdim ve gelmesini bekliyorum.Bilgisayarı servisten gelenlerle görüştüğümde üst kasanın değiştirildiğini ama hatanın giderilmediği sadece yeni bir kasayla değiştirildiğini 2-3ay gibi sürede yeniden aynı hatayla karşılaştıklarını söylediler.Servisten geldikten sonra tekrar aynı hatayla karşılaşırsam ne yapmalıyım.Benim asıl isteğim "asus f" serilerinde bu hatanın çok olduğu ve f modelli tüm bilgisayarların değiştirilmesi gerektiğidir.Dava sonucunun geneli etkilemesi için nasıl başvurmalıyım?Tüketici mahkemesinde kazanma ihtimalim var mıdır?

[Av.Ulaş Değirmenci]

Dava sonucunun geneli etkilemesi diye bir durum soz konusu olmaz cunku bir dava ancak taraflar hakkinda kesin hukum teskil eder..Garanti suresi icinde malin yeniden arizalanmasi ve urunden faydalanmanin olanaksiz hale gelmesi halinde urunun yenisi ile degistirilmesini talep edebileceginiz gibi bedel iadesi de talep edebilirsiniz..

Saygilar.

[hksvr]

Dava sonucunun geneli etkilemesi diye bir durum soz konusu olmaz cunku bir dava ancak taraflar hakkinda kesin hukum teskil eder..

Mutlaka! Ama burada başka bir durum da söz konusu;

Eğer ortada seri üretim kaynaklı bir ayıplı maldan söz ediliyorsa ve bu tespit edilmişse o malların üretimi durduğu gibi piyasadan da öyle bir toplarlar ki!
Bence şikayetçi arkadaşımız tüketici mahkemesinde dava açabileceği gibi konuyu aynı zamanda Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Servisine veya Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketici ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğüne intikal ettirebilir. Yapılacak tespit ve işlemler sonucunda şayet üründe üretim kaynaklı genel bir ayıp varsa ilgili firmaya çok ciddi yaptırımlar gelecektir. Hatta bu iş önce satıcıdan başlar, ithalatçıya ve üreticiye kadar gider. Tüketici Hukuku belkide bu ülkede en hızlı ve etkili çözüme kavuşan konuların başında gelir.

Saygılar...

[yusufd84]

Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Servisine veya Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketici ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğünde dava açmak ücretli mi yoksa ücretsiz mi?

[Şenol Eker]

Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Servisine veya Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketici ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğünde dava açmak ücretli mi yoksa ücretsiz mi?

Değil.
Hatta internet üzerinden hemen şimdi açabilirsiniz.

[yusufd84]

çok teşekkür ederim. zaten az önce o siteyi inceliyordum...

[Şenol Eker]

çok teşekkür ederim. zaten az önce o siteyi inceliyordum...

Ancak bir konuda uyarmak isterim:
Bana Turkcell'den
"50 Hediye kontör kazanmak için 100 kontör yükleyin, *131*50# yi arayarak 50 hediye kontorünüzü KONBARAnızdan çekip hemen kullanın"

şeklinde gelen mesajdan sonra derhal 100 kontör yükledim ama KONBARA ma sadece 20 kontör yüklendi.

Bunun üzerinde buraya şikayette bulundum.

Şikayet sonuçlandı ve ben haksız bulundum:

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.'ne ait “50 hediye kontör kazanmak için 100 kontör yükleyin, *131*50'yi arayarak 50 hediye kontörünüzü KONBARAnızdan çekip hemen kullanın” içerikli “Konbara” kampanyasına ilişkin ilgide kayıtlı başvurunuz, Reklam Kurulu'nun xx.xx.xxxx tarih ve xxx sayılı toplantısında değerlendirilmesi sonucunda; ilgide kayıtlı başvurunuza konu reklamın, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4822 sayılı Kanunla değişik 16 ncı maddesine aykırı olmadığı görüş ve kanaatine varılmıştır.

Zaten Turkcell de bana bu esnada 30 kontörümü verdiğinden diyecek lafım da kamadı ve takip etmeyi bıraktım.