Aynı arızadan 3 kez mağdur olma (notebook)

[freeboy05]

Öncelikle iyi çalışmalar diliyorum...
toshiba marka notebook um bır sene içinde 3.kez aynı arızayı verdi. İkisinde servisten yararlandım ancak 3. kez olduğu için para iadesi talep etmek istiyorum sorun ise servise verirken bilgisayarın alındığına dair arızanın vs. yazdığı sözleşmeler eksik bulamıyorum onarımdan sonra teslım aldığıma dair belgeler bende ama onlardada arıza yazmıyor.Onarılan parçalar vs. belirtilmiş. Şimdi bu belgeler olmadanda para iadesi talep edebilirmiyim teknik servisin kayıtlarında vardır sonuçta bu işlemler ?

[Hakkarili Arzuhalci]

Garanti süresi içerisinde 3. kez aynı arızayı verdiğini kanıtlayabilirseniz ücret iadesine hak kazanırsınız. Kanıt her zaman servis fişi ile olmaz, başka belgelerle de kanıtlayabilirsiniz. Servis yetkilileri ifadelerinde aynı arızanın 3. kez olduğunu kabul de edebilirler.

[freeboy05]

peki teşkkür ederim yardımınız için ben elimden gelen tüm yolları denicem

[freeboy05]

yoğun işlerimden dolayı anca fırsat buldum ve bugun laptopu servisine götürdün 3 kez aynı arızayı yaptı dedim bunu iade etmek istiyorum. Bana aynı arıza değil, aynı parça 3 kez değişirse ürün değişimine girer dediler kafam karıştı aynı arızayı 3 kez yapıncamı yoksa aynı parça 3 kez değişincemi ben ödediğim parayı geri almaya hak kazanırım ??

ilk götürdüğümde hdd değişti ikinci götürdüğümde ekran kartı değişti şuan 3 kez verdim serviste cihaz.

[Av.Emrah Yavuzcan]

Madde 13 - (Değişik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./20. md.)

İmalatçı veya ithalatçılar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için Bakanlıkça onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Mala ilişkin faturanın tarih ve sayısını içeren garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcı, bayi veya acenteye aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Ancak, özelliği nedeniyle bazı malların garanti şartları, Bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile belirlenebilir.

Satıcı; garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür.

Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar, iki ve üçüncü fıkra hükümleri kapsamı dışındadır.

Bakanlık, hangi sanayi mallarının garanti belgesi ile satılmak zorunda bulunduğunu ve bu malların arızalarının tamiri için gereken azami süreleri Türk Standartları Enstitüsünün görüşünü alarak tespit ve ilanla görevlidir.

[freeboy05]

teşekkür ederim cevabınız için bu demek oluyorki ben haklıyım iade almaları gerekir bu durumda

[Av.Emrah Yavuzcan]

Seçimlik hakkınızı kullanmanızın yanısıra, ürünü kullanamadığınız süre içerisinde doğmuş zararınız varsa bunun tazminini de isteyebilirsiniz.

[freeboy05]

öğrenci olduğum için pek bi zararım yok sadece bilgisayarsız kaldım kullanamıyorum bu zararı var
yardımlarınız için teşekkür ederim verdim servise genel merkezden cevap bekliyoruz yaklaşık 10 gundur bakalım ne olacak 1 ayı dolduruncaya kadar sallıcaklarmı