Seyahat acentesi bizi istediği yere gönderebilir mi?

[wisher]

22.06.2009 tarihinde Bamtur'dan Didim Sancar Kardia Otel'de 26 Temmuz-01 Ağustos 2009 arası 6 gece için 3 kişilik rezervasyon yaptırdım.16 Temmuz 2009 günü Bamtur'dan beni arayıp; o otelde sorun olduğunu ve başka bir otele yönlendirileceğimizi söylediler.17 Temmuz günü aradım ve gitmek istediğim oteli söyleyecektim ama telefona çıkan bayan Sancar Kardia'ya gidecek olanların Kuşadası Egeria Park Hotel (SERAY OTEL)'e yönlendirileceğini söyledi.Biz Kuşadası'na gitmek istemiyoruz.Bizi istemediğimiz bir yere zorla gönderebilirler mi?Ayrıca Sancar Kardia'da sorun olduğunu, tatilimize 10 gün kala haber verdiler.Şimdi iptal etsek %35 ücret kesecekler.15 gün kala haber verselerdi, iptal ettiğimizde ücretin tamamını iade ediyorlar.Geçen sene de ETS ile sorun yaşamıştım.Türkiye'de tatilde huzur değil, dert buluyoruz seyahat firmaları yüzünden.
Hakkımı nasıl arayabilirim?

[onder35]

Merhabalar acentenin %35'lik ücreti yapılan sözleşmeye göre eğer siz keyfiyen tatilinizi iptal ederseniz kesme hakkı olur fakat burada siz keyfiyen iptal isteminde bulunmamış olacaksınız.Acente size istemediğiniz bir yerde tatil yaptıramaz, acenteye karşı ısrarlı olun ve konunun yasal mercilere bildirmek zorunda kalacağınızıda söyleyin bir nevi problem çözülecek ve sizden kesinti yapmadan geri ödeme yapacaklardır. Şayet tamtersi olursa avukatınıza danışın.

Benden bir tavsiye acenteler aracılığı ile tatile gitmenizi tavsiye etmem. En güzeli istediğiniz otelden kendiniz rezervasyon yaptırmanız.Belki ödeyeceğiniz ücret daha yüksek olacaktır ama en azından kafanız rahat gidersiniz.

[wisher]

Merhabalar acentenin %35'lik ücreti yapılan sözleşmeye göre eğer siz keyfiyen tatilinizi iptal ederseniz kesme hakkı olur fakat burada siz keyfiyen iptal isteminde bulunmamış olacaksınız.Acente size istemediğiniz bir yerde tatil yaptıramaz, acenteye karşı ısrarlı olun ve konunun yasal mercilere bildirmek zorunda kalacağınızıda söyleyin bir nevi problem çözülecek ve sizden kesinti yapmadan geri ödeme yapacaklardır. Şayet tamtersi olursa avukatınıza danışın.

Benden bir tavsiye acenteler aracılığı ile tatile gitmenizi tavsiye etmem. En güzeli istediğiniz otelden kendiniz rezervasyon yaptırmanız.Belki ödeyeceğiniz ücret daha yüksek olacaktır ama en azından kafanız rahat gidersiniz.

Sizin dediğiniz gibi yasal mercilere gideceğimi ve yaptığım telefon görüşmesini kayıt ettiğimi söyledim.Bizi istediğimiz otele yönlendirdiler.
Teşekkürler

[Mostar]

Bizi istemediğimiz bir yere zorla gönderebilirler mi?
Hakkımı nasıl arayabilirim?

Tur sözleşmesinin bir kopyası varsa elinizde göz atmanızı tavsiye ederim.
Bu gibi durumlar için muhakkak bir paragraf olması lazım.
Ayrıca hukuk@tursab.org.tr'a durumunuzu bildiren bir e-posta atmanız yararlı olabilir.