Sahte imzalı faks talimatıyla havale yapan bankanın sorumluluğu

[enverozmen]

Merhabalar;

Bankada yaşadığım kötü bir olay sonucunda maddi manevi zor günler geçiriyorum. Konuyu sade bir şekilde anlatarak değerli önerilerinizi almak istiyorum.

Altındaki imzanın sahte olduğu kriminoloji raporuyla kanıtlanan faks talimatıyla; "tarafımdan herhangi bir teyid almadan ve talimatın aslını istemeden" havale işlemi yapan bankanın/banka çalışanlarının sorumluluğu nedir?

Vadeli hesabımda bulunan mevduatın başka hesaba aktarıldığını 3 gün sonra tesadüfen banka şubesine gittiğimde öğrendim. İşlemi yapan kişiler; -bireysel hesap sözleşmesindeki faks talimatı maddelerine dayanarak- haklı olduklarını, herhangi bir teyid almak veya talimat aslını beklemek zorunda olmadıklarını iddia ettiler.

Olayla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulundum. Yaklaşık iki ay önce gerçekleşen bu olay sonrasında banka şubesinde müfettiş incelemesi başladı ancak halen tarafıma bilgi verilmedi.

Bankanın hatasını kabul edip paramı iade edeceğinden emin olduğum için bu kadar bekledim. Yaşadığım olumsuzluklardan kaynaklanan rahatsızlıklar sonucu 3 günü yoğun bakımda olmak üzere 10 gün hastanede kaldım. Sakinleştirici ilaçlarla tedavim devam ediyor.

Konuyla ilgili olarak görüştüğüm avukatlar öncelikli olarak bankadan olumlu cevap gelmesini beklememi önerdi. Bankaya karşı dava açmanın maddi zorluklarını ve uzayabilecek dava sürecini kaldırabilecek durumda değilim.

Savcılık soruşturmasına güveniyorum, kriminoloji raporu faks talimatındaki imzanın elimden çıkmadığını onayladı. Olaya karışanların ifade vermeleri bekleniyor.

Bankanın cevabı için ne kadar daha beklemem gerekiyor? Banka mevduatımın vadesinin bozulmasıyla oluşan zararı karşılar mı? Bankaya karşı dava açmakta geç mi kaldım, olayın zaman aşımına uğramasını mı bekliyo rlar? Öncelikle sahte faks talimatını gönderip bu işlemi gerçekleştiren şahıslar hakkında mı yoksa banka hakkında mı dava açmalıyım? Maddi ve manevi olarak tazminat hakkım var mı? Sahte faks talimatı ile ilgi herhangi bir yargıtay kararı var mıdır?

Konuyla ilgili yardımlarınızı rica ediyorum. Çok teşekkürler.

[Devrim Sinan Karavelioğlu]

Benzer konularda Yargıtay kararları olduğunu biliyorum. Banka, kusuru nedeniyle oluşan zararı tazmin etmek zorunda.

[Av.Emrah Yavuzcan]

Alacak veya tazminat davası açabilirsiniz. Güven kurumu olan banka, özen yükümlülüğünü yerine getirmemiş olup, talimatınız dışında paranızı havale etmiştir. Cumhuriyet Savcılığı sizin zararınızı tazmin etmeyeceği üzere, avukatlarınız vasıtasıyla alacak davası açmanız sağlıklı olacaktır. Bankanın kusuru mevcut ise tüm zararlarınızı talep ediniz.

[enverozmen]

İlginize çok teşekkür ediyorum.

Alacak davası açmak için gerekli harç ücretini tamamlayıp dava açacağım.

Sanırım alacak davasıyla birlikte bankaya tazminat davası açmak mahkeme sürecini uzatabiliyormuş. Avukatım bu konudaki kararı bana bırakıyor. Alacak davasını açtığımda banka anlaşma yoluna da gidebilirmiş. Vekalet ücreti, vadesi bozulan hesabımın faizi ve tazminat hakkımdan vazgeçmem karşılığında mevcut mevduatımı bana iade etmeyi teklif edebilirlermiş. Çektiğim maddi sıkıntı bir yana geçirdiğim rahatsızlıkları telafi etmek için ne öne süreceklerini bilmiyorum.

"Bankamıza böyle bir faks talimatı gönderdiniz. İşlemi onaylıyor musunuz?" sorusunu sormaya bile gerek duymayan bu bankaya asla güvenmiyorum.

Tekrar teşekkürler.

[enverozmen]

Merhabalar;

Bildiğiniz benzer davalar, yargıtay kararları veya içtihatlar varsa paylaşırmısınız?

Teşekkürler

[Av.Selin Çam]

Bildiğim kadarıyla bazı bankalar her limit için teyit alırken,bazı bankalar belirli limitin üzerindeki işlemler için teyit alıyorlar.Limitin altındaki işlemlerde müşterinin imzası ile fakstaki imza ekranda karşılaştırılıyor,imzalar arasında tutarsızlık varsa müşteri bu konuda bilgilendiriliyor.
Öncelikle,her limit için teyit alınması gerekir.Belirli bir limitin üzerindeki işlemler için teyit alındığı kabul edilse dahi,imza karşılaştırması konusunda banka kusurludur.
Ayrıca Hukuk Genel Kurulu kararlarında da açıkça belirtilidiği üzere "objektif özen yükümlülüğü gereği bankalar hafif kusurlarından dahi sorumludurlar."

[enverozmen]

Çok teşekkürler;

Bilgi olarak yazmak istiyorum. Mevduatım 200.000 TL üzerindeydi.

Telefon bankacılığı ile işlem yaparken bile pek çok güvenlik sorusuna cevap isteyen, görüşmeyi kaydedip şifre tuşlatan banka bana sormadan paramın vadesini bozup başkasına havale edebiliyor.

Saygılar