Bilgisayarın kurulum CD'leri ürüne dahil değil mi?

[mihl]

Komşumuz Ar..... mğazasından Ar..... marka bilgisayar almış,kurulum cdlerini vermiyorlar. Bilirsiniz bilgisayarların nazları tükenmez program silinir virüs girer vs. komşumuzun şöyle bir derdi var bilgisayarın ve yanında verilen vebkamerasının kurulum cdlerini vermemişler bilirsiniz bazı problem çıktığında tamamen yazılımsal olarak örnek veriyorum kamerayı bilgisayar tanımaz ve kamera sürücüsünü yeniden yüklemek gerekir, mikrofonu algılamaz ses kartının yazılımını tekrar yüklemek gerekir kısaca kurulum cdlerine her an ihtiyaç duyulur. Kurulum cdlerini vermedikleri için zoraki olarak onlara bildirmeleri gerekiyormuş servisten geliyorlarmış cdyi yüklüyorlarmış servis ücreti olarak 40 lira alıp gidiyorlarmış birkaç kez yapmışlar bana söyledi ben böyle olmaması gerektiğini söyledim çünkü bir ürün alınmış ve tüm parça ve ekipmanlarının verilmesi gerektiğini söyledim örneğin ben yazıcı aldım kutusundan kurulum cdsi çıktı yükledim ve sorunsuz çalışıyor o mağazadan almış olsam cdyi vermiyorlar servis gelip yüklüyor ve ücret istiyor demem o ki bu durum normal mi yoksa kafalarına göre yaptıkları birşey mi?

[solberg]

Almış olduğunuz bilgisayarın tüm donanım driverlerını firmanın vermesi gerek..

Bu kullanıcının hakkıdır..Firma ismi vermemişsiniz..

Ayrıca sorun olduğunda servisin gelip servis bedeli olarak 40 tl alması para tuzağı olduğunu gösteriyor açıkça..

Firmanın varsa müşteri temsilcisi ile irtibata geçmeniz sizin açısınızdan iyi olur..

[nikon]

Komşumuz Ar..... mğazasından Ar..... marka bilgisayar almış,kurulum cdlerini vermiyorlar. Bilirsiniz bilgisayarların nazları tükenmez program silinir virüs girer vs. komşumuzun şöyle bir derdi var bilgisayarın ve yanında verilen vebkamerasının kurulum cdlerini vermemişler bilirsiniz bazı problem çıktığında tamamen yazılımsal olarak örnek veriyorum kamerayı bilgisayar tanımaz ve kamera sürücüsünü yeniden yüklemek gerekir, mikrofonu algılamaz ses kartının yazılımını tekrar yüklemek gerekir kısaca kurulum cdlerine her an ihtiyaç duyulur. Kurulum cdlerini vermedikleri için zoraki olarak onlara bildirmeleri gerekiyormuş servisten geliyorlarmış cdyi yüklüyorlarmış servis ücreti olarak 40 lira alıp gidiyorlarmış birkaç kez yapmışlar bana söyledi ben böyle olmaması gerektiğini söyledim çünkü bir ürün alınmış ve tüm parça ve ekipmanlarının verilmesi gerektiğini söyledim örneğin ben yazıcı aldım kutusundan kurulum cdsi çıktı yükledim ve sorunsuz çalışıyor o mağazadan almış olsam cdyi vermiyorlar servis gelip yüklüyor ve ücret istiyor demem o ki bu durum normal mi yoksa kafalarına göre yaptıkları birşey mi?

Böyle bir hakları yok, aldığınız ürünlerin cd leri içinden çıkmazsa o mal ayıplı maldır.

Vermiyorlarsa cd yi, aldığınız ürünleri geri verip ,paranızı alınız.Bu YASAL HAKKINIZDIR.4077 sayılı kanunda belirtilmiştir.

Ürün fiyatına göre, tüketici hakem heyetine yada tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz,

[Phantom of law]

Bazı markalarda kurulum dosyaları bilgisayar d bölümüne yüklenmiş olarak geliyor benzer bir durum olabilir mi acaba?

[Av.Emrah Yavuzcan]

İlgili sürücü yazılımları bilgisayar HDD'sinde mevcut olabileceği gibi, bu programların en son sürümlerini internet vasıtasıyla indirebilirsiniz. Dolayısıyla teknik servis çağırıp 40 TL ödemenize de gerek kalmayacaktır.

[nikon]

Bazı markalarda kurulum dosyaları bilgisayar d bölümüne yüklenmiş olarak geliyor benzer bir durum olabilir mi acaba?

Laptop larda bahsettiğiniz durum mevcut maliyet ve yönetim için sürücüler diskin içerisinde gelir, ama normal bir pc de,kamera sürücü,yazıcı sürücüsü gibi ek cd ile satışı yapılan donanımlarda sürücüleri cd içerisinde geliyor,zaten cd siz satılan nerdeyse oem parça kalmadı gibi bir şey,teknik servis bu cd leri paket içerisinden alıp, sonra müşteriye gel bakalım ver parayı, yükleyelim demesi etik değil.

[Erdoğan Kırcalı]

-mış, -muş larla anlatılan bir olay.
Kurulumun hardiskten yapılacak şekilde düzenlenmiş olması, kullanıcının bilgi eksikliği nedeniyle kendi halledememesi nedeniyle servis çağırmaya gerek duyması ise sorun,gelen servisin ücret talep etmesi normal.Durumu daha kesin bilgilerle değerlendirmek gerekir.

[mihl]

İnternettede yok işin ilginç yanı.kurulum cdlerini bilinçli olarak vermiyorlarmış birşey olursa bizi çağırırsınız diyorlarmış.

[nikon]

İnternettede yok işin ilginç yanı.kurulum cdlerini bilinçli olarak vermiyorlarmış birşey olursa bizi çağırırsınız diyorlarmış.

Siz modelini yazın, size indirme linkini yollayayım