Kredi kartımdan iznim olmadan alışveriş yapılmış

[icedmartini]

Bu ay cep telefonuna gelen mesajda 1031 YTL borcumuz olduğu yazılmaktaydı.Ekstre elimize daha geçmemişti.Bankayı aradık ve bir yanlışın olduğunu ve nasıl birden bu kadar borçlu olduğumuzu sorduk.Bize verdiği bilgilerden Altivi sitesinden biri 500 ytl biri 200 ytl olmak koşulu ile toplam 700 ytl nakit alış veriş yapıldığını öğrendik.Fakat bu alışverişi biz yapmadık.Dolayısı ile bankaya bunu bildirdik bize bir itiraz dilekçesi faksladılar.Onu doldurup yolladık.Yarın ise savcılığa suç duyurusunda bulunacağız.Söz konusu alışveriş internet üzerinden yapılmıştır.Bu durumda ben paramı geri alabilir miyim.Ben bu siteden alışveriş yapmadım.Banka soruşturmanın 1,5-2 ay gibi bir süre alacağını söyledi.Savcılık bu durumda ne gibi bir yol izler.Kısacası biz 500 ytl emekli maaşı ile geçinmekteyiz ve bu meblağı ödememiz biraz güç.Son ödeme günü 12 aralık.Bu arada bankadan kredi kartınıda iptal ettirdik.İnternet bankacılığından ekstreme baktığımda alışverişin 13/11/2007 tarihinde Altivi adlı internet sitesinden yapıldığı görülüyor.Bu durumda ben ne gibi bir yol izlemeliyim ve bu kişi yakalanır mı?Paramı iade alabilir miyim?Cevabınız için teşekkür eder ve iyi çalışmalar dilerim.

[Hasimi]

Eğer kredi kartınızda bulunan kredi limiti kullanılarak işlem yapıldıysa o zaman banka bu konuda mevcut sistem işleyişi içinde sorumlu değil, kart ve şifre bilgilerinizi korumakla yükümlendirilen müşteridir.

Sizin yapabileceğiniz şey savcılığa bir suç duyurusunda bulunmak, bankayla çok fazla işiniz yok.

Savcılığa suç duyurusunda bulunurken de aynen durumu açıklamalısınız ki savcının işini kolaylaştırmış olun.

Savcılığın izleyeceği yol genelde şöyle olur, savcılık suçluyu bulabilmek adına önce bankayla irtibata geçer ve resmi belgelerle hangi vpos yani sanal pos yani internet sitesi aracılığıyla bu alışverişlerin yapıldığının bilgisini ister, ardından o alışveriş sitelerinin yetkilileriyle resmi yazışma yoluyla irtibata geçer ve ip bilgilerini ister, ip bilgileri geldikten sonra bunu ilgili internet servis sağlayıcısına iletir, ilgili internet servis sağlayıcısıda eğer o ip bilgileri onların tahsis ettiği bir ip adresiyse bilgileri gönderir, savcılığın asıl işi burdan sonra başlar, ilgili aboneyi bulur, daha sonra kolluk kuvvetlerine bilgi verir ve ilgili abonenin gerekirse bilgisayarına el konur.

Ya da ip bilgileriyle uğraşmak yerine direkt olarak alışveriş sitesinden ürünlerin kargolandığı adresleri de isteyebilir.

Eğer kişi profesyonelse gereğini yapmıştır, yöntemleri burada açıklamam sakıncalı olabilir ama en azından kargo adresini farklı biryer olarak göstermiştir diyebilirim, gerisi internet bağlantı tekniklerinde yer alan farklı yer gösterme metodlarına dayanır.

Allah yardımcınız olsun.

[ahmet2677]

benim kredi kartımdan yurtdışından www.web.cc.net adresinden 2200ytl para
çekilmiş 07.06.2008 tarihinde ben bankaya itiraz ettim,banka itirazı reddetti.
şifre ile yapılmış onun için itirazı kabul etmediler.Büyük bir ihtimalle bilgisayarımdan bilgilerimi ele geçirip kredi kart bilgilerimi,kimlik bilgilerimi ve şifremi ele geçirmişler,virüs salmışlar bilgisayarıma.ondan sonra karttan çekmişler,şimdi ben ne yapayım,nereye başvurayım.şimdi banka senin ıp adresinden çekilmiş diyecek,sen çekmişsin falan ama öyle bişey yok.yabancı ülkeden olmuş.kumar şirketinden şüpheleniyorum.onlar virüsü saldığı için benim ıp adresim çıkarsa ben suçlumu olurum.Kumar yasak değilmi banka neden göz yumuyor.yardım edin.

[Erdoğan Kırcalı]

Kredi kartı bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktan siz sorumlusunuz.
Şifreniz ele geçirildi ise bankanın bir sorumluluğu yoktur.

[se_da]

merhaba,

benim başımada int aracalığıyla 130*4 kez 520ytl olmak üzare para çekilmiş forumda okumuştum daha önce arkadaşlarında başına böyle bi olay gelmiş ve banka bunun benim sorumluluğum olduğunu söyleyerek bu ödemeyi kabul etmiyor kartımı ipt ettim ve garanti bankasıyla ilişkimi kestim ama merak ettiğim bazı arkadaşlar paralarını geri alabilmişler bana şifreli işlem olduğu için kabul etmediklerini söylediler banka bu paranın ki forumda okuduğuma göre kontör alınma işlemi yapılmış türksel iletişim hı diye bir yerden bu alınan kontör numaralarını ve çekilen bu merkezi bulamazmı ben müşterisi olarak bu işlemi yapmadığımı söylüyorum bana gelen telefon msj öğrendim ve hemen şikayetimi yaptım bana hiç bir bilgi sunmadılar bu onların yapmış olduğu haksız kazanç değilmi? kafam çok karışık şimdi dava açmaya kalksam uzun sürücek ama haksız bir ödeme yaptığım içinde son derece huzursuzum ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.

[Av.Emre Heper]

Burada kredi kartı bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktan siz sorumlusunuz demişsiniz ancak bu görüşünüze katılmıyorum. Buna ilişkin birçok davada özellikle internet bankacılığına ilişkin davalarda ve kendi incelediğim dosyalarda sorumluluğun bankaya yüklendiğine dair pek çok örnek var. Banka bu tekel hizmeti veriyorsa eğer müşterisinin şifre bilgilerinin elde edilememesini de takip etmeli ve güvence altına almalıdır. Hatta buna ilişkin internet bankacılığı sözleşmelerinde bankanın sorumluluk kabul etmeyeceğine dair şerhi de tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında kabul görmemektedir. Çünkü banka lehine bir durum yaratmakta ve bu anlamda tüketiciyi çaresiz bırakmaktadır.

[ahmet2677]

merhaba benim kredi kartı limitim 3000 lira benim borcumda 2000 liraydı bu kartıma önce 650 lira yatırdım sonra 1500 lira yatırdım borcumu bitirdim ve sevinirken kartımdan isteğim ve bilgim dışında yurtdışından vilnius denen yerden işlem olmuş yaklaşık 10 adet alışveriş yapılmış ve bonusta vermiş banka çünkü alışveriş gözüküyor. ve toplam 3500 lira çekmişler limitimide aşmış bu işlemi ben yapmadım ne yapmalıyım banka bunu bana iade edermi..

[ahmet2677]

efendim benim kredi kartı limitim 3000 lira ben bütün borcumu kapattım fakat kartımdan vilniustan alışveriş yapılmış 10 kere alışveriş toplamı 3500 lira bunu araştırdım bikaç kişi süperbahis adlı kumar şirketi yapmış senin kartından dedi bunu yaparken şifreye falan gerek bulmamışlar 3D securesiz yapmışlar dediler kontör sitesi aracılığı ile süperbahis benim kredi kartımı kullanmış kart numaramı öğrenmişler ve yapmışlar şifresiz yapmışlar 3D siz yapmışlar banka beni neden aramadı bunları sizmi yaptınız diyede aramadı..bu giden paralarımı geri alabilirmiyim..yoksa banka süperbahis kumar şirketiyle ortakmı çalışıyor.

[buslu]

Direkt Olarak bankayla zaman kaybetmek yerine savcılıkla çözmenizi tavsiye edioyorum. Bir bilirkişi raporu hazırlatıp bilgisayarınızı incellettirip mahkemeye delil olarak sunun. aksi taktirde hem yasak olan sitede kumar oynamak sucundan ceza alabileceğiniz gibi hemde paranızdan olursunuz.

[ahmet2677]

3d securesiz yapılan bütün işlemler iade olunur diyor..çünkü herkes parasını bankadan böyle almış banka 3d secure yapılmışsa parayı iade etmiyormuş ben itiraz ettim bankaya iade ederler çünkü 3d kullanılmamış.alırım inşallah.