Merhaba,
Bir elektronik firmasında çalışıyorum. Banka havalesi ile ödemesi yapılarak siparişi verilen bir ürünü testlerini yaptıktan ve sorunsuzluğuna emin olduktan sonra müşterime kargo ile gönderdim. Ancak hemen ertesi gün müşterim cihazın sorunlu olduğunu, memnun kalmadığını ve iade edeceğini söyledi. Önce sorunun tespit edilmesinin daha doğru olacağını söylediğimde ise "ben gönderiyorum, 20 gün içinde iade almak zorundasınız" gibi bir cevapla karşılık verdi.
Cihazın müşterimin hatasından kaynaklanan bir sebeple arızalanması yada sorunsuz olan cihazın türkçe kullanım klavuzuna rağmen müşterimin yeteneksizliği sebebiyle kullanılamamış olması durumunda hukuki olarak ne yapabilirim. Satıcı olarak emeğimin ve kargo masraflarının haricinde, kullanılmamış bir ürünün kullanılmış pozisyona düşmesi, ambalajının yıpranması söz konusu. (Çok ucuz bir cihaz olmasına rağmen müşterimin bu yaklaşımından dolayı fena halde rahatsız oldum. yardım edebilirseniz sevinirim).
Re: Satılan malın iade edilmek istenmesi ile ilgili.
umitkaya rumuzlu üyeden alıntı
Merhaba,
Bir elektronik firmasında çalışıyorum. Banka havalesi ile ödemesi yapılarak siparişi verilen bir ürünü testlerini yaptıktan ve sorunsuzluğuna emin olduktan sonra müşterime kargo ile gönderdim. Ancak hemen ertesi gün müşterim cihazın sorunlu olduğunu, memnun kalmadığını ve iade edeceğini söyledi. Önce sorunun tespit edilmesinin daha doğru olacağını söylediğimde ise "ben gönderiyorum, 20 gün içinde iade almak zorundasınız" gibi bir cevapla karşılık verdi.
Cihazın müşterimin hatasından kaynaklanan bir sebeple arızalanması yada sorunsuz olan cihazın türkçe kullanım klavuzuna rağmen müşterimin yeteneksizliği sebebiyle kullanılamamış olması durumunda hukuki olarak ne yapabilirim. Satıcı olarak emeğimin ve kargo masraflarının haricinde, kullanılmamış bir ürünün kullanılmış pozisyona düşmesi, ambalajının yıpranması söz konusu. (Çok ucuz bir cihaz olmasına rağmen müşterimin bu yaklaşımından dolayı fena halde rahatsız oldum. yardım edebilirseniz sevinirim).
Saygılarımla.
Kapıdan satışlarda ve mesafeli sözleşmelerde 7 günlük cayma hakkı tüketicilere 4077 Sayılı Kanunla verilmiştir. Şayet satışınız telefonla veya internet üzerinden yapılmışsa müşterinizin koşulsuz ürün iade etme hakkı bulunmaktadır. Bunun için ürünün ayıplı olması gerekmez. Mağazadan yapılan alışverişlerde ise memnuniyetsizlik iadesi zorunlu değildir. Ancak burada ürünle ilgili şirketinizin iade/değişim şartları da dikkate alınabilir. Tüketici malı aldığı şekilde tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olarak teslim etmek zorundadır. Nasıl bir ürün olduğunu bilmiyorum ama eğer kullanıcı kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız yetkili servisine gönderip tespit yaptırabilir ve bununla ilgili rapor alabilirsiniz.
Umarım yardımcı olabildim. Herşey gönlünüzce olsun
Re: Satılan malın iade edilmek istenmesi ile ilgili.
Ancak gönderilen ürünün veya ambalajının yıpranması, kargo masrafı gibi zararlarım söz konusu. Keyfi olarak satıcının bu zararlara sokulabilmesi normalmi?? Özellikle şunun için soruyorum belirttiğim gibi bu küçük bir cihaz ama binlerce dolar değerindeki cihazların satışı da zaman zaman olabiliyor. O satışlardaki bu tip problemler gerçekten fena can yakar.
Re: Satılan malın iade edilmek istenmesi ile ilgili.
umitkaya rumuzlu üyeden alıntı
Ancak gönderilen ürünün veya ambalajının yıpranması, kargo masrafı gibi zararlarım söz konusu. Keyfi olarak satıcının bu zararlara sokulabilmesi normalmi?? Özellikle şunun için soruyorum belirttiğim gibi bu küçük bir cihaz ama binlerce dolar değerindeki cihazların satışı da zaman zaman olabiliyor. O satışlardaki bu tip problemler gerçekten fena can yakar.
ilginiz için de çok teşekkür ederim..
Rica ederim. Bildiğim kadarıyla ürünün orjinalliğinin bozulmamış olması yani yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Yanlız daha önce de dediğim gibi üründen ürüne değişen durumlar da söz konusu. Mesela anlık tüketilen bir ürün veya bir yazılım ürünü, nereden satılırsa satılsın iade alınması zorunlu değildir. Her ne kadar tam olarak ne olduğunu bilmiyor olsam da şahsi fikrim sizin sattığınız bu ürünü iade almanız gerektiği yönündedir. Kargo masraflarını ise garanti süresi içerisinde tüketici ödemez.
Re: Satılan malın iade edilmek istenmesi ile ilgili.
Elektronİk Cİhazlarda Her Ne Şekİlde SatilmiŞ Olursa Olsun Musteri Itirazi Durumunda Bahsi GeÇen ÜrÜn Teknİk Servİse GÖnderİlİr Burda Kullanici Hatasi Olup Olmadina Daİr Rapor Verİlİr Kullanici Hatasi Varsa ÜrÜne Kullanici Hatasi Raporu Verİlİr Bu Raporla Musterİye İade Edİlİr Eger Kullanici Hatasi Yoksa Ve Fabrikasyon Hatadan Kaynaklan Bİr Sorun İse Aksesuarlari Tamsa Bİrebİr DegİŞİm Yapilir Satici MÜsterİye Yenİ Cİhazİ Verdİkten Sonra Eskİ Cİhazİ Raporla Bİrlİkte Cİhazİ İthal Eden Fİrma Tarafin Dan DegİŞİmİnİ İster İyİ GÜnler
Re: Satılan malın iade edilmek istenmesi ile ilgili.
kvkonur rumuzlu üyeden alıntı
Elektronİk Cİhazlarda Her Ne Şekİlde SatilmiŞ Olursa Olsun Musteri Itirazi Durumunda Bahsi GeÇen ÜrÜn Teknİk Servİse GÖnderİlİr Burda Kullanici Hatasi Olup Olmadina Daİr Rapor Verİlİr Kullanici Hatasi Varsa ÜrÜne Kullanici Hatasi Raporu Verİlİr Bu Raporla Musterİye İade Edİlİr Eger Kullanici Hatasi Yoksa Ve Fabrikasyon Hatadan Kaynaklan Bİr Sorun İse Aksesuarlari Tamsa Bİrebİr DegİŞİm Yapilir Satici MÜsterİye Yenİ Cİhazİ Verdİkten Sonra Eskİ Cİhazİ Raporla Bİrlİkte Cİhazİ İthal Eden Fİrma Tarafin Dan DegİŞİmİnİ İster İyİ GÜnler
O teknik servislerin nasıl çalıştığını ve tespitler yaptığını inanın ben çok çok iyi biliyorum. Özellikle de cep telefonu sektöründe ise Allah kimseyi düşürmesin ne diyeyim, ama oluyor!
Konu tamerce tarafından (04-08-2007 Saat 13:18:20 ) de değiştirilmiştir.
,
Elektronik cihazlarda yasal olarak geri iade suresi,
satılan malın değişim süresi,
Elektronik aletleri iade değiştirme,
elektronik aletlerde tüketici hakları,
elektronik aletlerde iade yada degisim,
elektirikli cihazlarda iade suresi,
yeni alinin bi urunun kosulsuz iade hakki kac gundur,
elektironik aletlerde geri iyade süresi,
elektronik alet iade,
elektronik cihaz iade sart,
LETGO
perakende giyim mağazamda satılan kusursuz malın iade edilemeyeceği, ilgili kanun maddesini gösteren bir yazı yazmak istiyorum ilgili kanun maddesini...
Organs migraine, electrophysiology acetamin without dr prescription micogel from canada micogel cost of alcytam tablets lowest price generic amlozek...
™ Hukuki NET 2002-2022 - Ulusal ve uluslararası Hukuk Sitesi ⚖️ olma özelliği ile gerek avukat, gerek diğer hukukçu arkadaş ve gerekse vatandaşlara ev sahipliği yapan, eğitim ve bilimsel alışveriş yapma amaçlı bir "Hukuk Rehberi" dir.
Davalar
Hukuki Net; sürekli yenilenen faydalı güncel içeriği ile zamanın hukuk dallarına göre kategorize edilmiş çeşitli mevzuat (Ceza kanunu, İş kanunu, Borçlar yasası gibi), emsal mahkeme kararları, yargıtay kararları, emsal danıştay ve anayasa mahkemesi kararları ile hukuksal makale, kanun, hukuki forum, hukuk sözlüğü, hukuk programları, meslektaş ilanları, avukatlar için kolay hesaplama araçları, Anayasa Mahkemesi, Danıştay, benzer Yargıtay kararı ve Mahkemeler tarafından örnek davalar ile ilgili gerekçeli kararlar, * davası dilekçe örnekleri yasal haberler ve hukuk siteleri dizini 🕸 bulunan bir hukuk bilgi bankası sistemidir.
Avukatlar
Yararı nedir?
📝 Hukukçular için mesleki danışma (Üstad ve meslektaşlar arası paylaşım), dayanışma ve bakalorya fonksiyonu olan site; "Önleyici hukuk" veya "Dava hukuku" nedeni ile doğan veya yeni doğacak anlaşmazlıklar ile içtihat hukuku kaynağı olan Yargı ve Yargılamayı tartışmak, davalar ve ihtilaflar için yararlı çözüm yolları üretmek ve hukuksal konularda özellikle nerede, nasıl, neden soruları üzerinde soru cevap yorumlar, tartışma paylaşma yorumlama yöntemi ile sebep sonuç ilişkisi kurarak 💬, Mahkemelerin dava yükünü hafifletmeyi de amaçlayan suigeneris (kendine özgü) hukuk laboratuarı özellikleri bulunan bir hukuki kalkınma hedefli bilgi dağarcığıdır.
® Hukuki Net internette ve Türk hukukunda bir marka olmakla birlikte ticaret veya iş amaçlı bir site olmayıp, herhangi bir ticari kurum, kuruluş, bilgisayar programı firması, banka vb. kişi veya herhangi politik veyahut siyasi bir kuruluş tarafından desteklenmemekte, finans kaynağı reklam ve ekseriyetle site yönetimi olan Adalet sistemine adanmış bir servistir.
🆓 Hukuki.net halk için ücretsiz ve açık kaynak nitelikli bir hukuk sitesi olup, gayri resmi vatandaş bilgilendirme portalı işlevi görmektedir. Genel muhteviyat olarak kanun, yönetmelik, Emsal Anayasa mahkemesi, Danıştay ve Yargıtay kararı gibi hukuki mevzuat içermekle birlikte avukat ve uzman kişilere özel yorumlar da içeren sitenin tüm hakları saklı olup, 🕲 telif hakkı içeren içeriği izinsiz yayınlanamaz, kopyalanamaz. (Herhangi bir hususu sitene alıntı kuralları çerçevesinde kopyalamak için sitene ekle için izin bağlantısı.)
™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
Eve Tebligat Gelmemesi için Ne...
17-05-2024, 01:15:15 in Diğer Hukuki Sorular