+ Konuyu Yanıtla
1 den 5´e kadar toplam 5 ileti bulundu.
  1. #1
    Kayıt Tarihi
    Apr 2020
    Nerede
    Kayseri
    İletiler
    1
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Exclamation Kartımdan 3d ile para çekildi, para mı alabilir miyim?

    Merhabalar, babam bi reklam görüp internet sitesine girmiş ve kredi kartından para çekmeye çalışmışlar. Babam da anlık olarak inanıp 3d güvenlik şifresinide girip n11 üzerinden 1749TL çekim yapmışlar. 3D güvenlik şifresini babam vermiş fakat kart aidat para iadesi diye çok dönüyor sosyal mecralarda. Dolandırmışlar binevi. Bankaya itiraz ettik fakat 3d güvenlik şifresi girildiği için kabul etmediler ve parayı iade etmeyeceklerini söylemeye getirdiler. Satın alan veya yapan kişilerin bilgilerini paylaşmıyorlar da. Savcılığa suç duyurusun da bulunmak istiyoruz. Karşı tarafı nasıl tespit edeceğiz veya savcılık isterse bilgileri n11'den alabilirler mi? Lütfen şu günlerde zaten zor durumdayız bilgilendiricek var mıdır? Teşekkürler şimdiden.



    Hukuki NET Güncel Haber

    Kartımdan 3d ile para çekildi, para mı alabilir miyim? konulu yargıtay kararı ara
    Kartımdan 3d ile para çekildi, para mı alabilir miyim? konulu hukuk haber

  2. # Nedir?
    Tavsiye Soru Cevap
    Kayıt Tarihi
    Bugün
    Nerede
    Avukat Dünyası
    İletiler
    Ne kadar?
     
  3. #2
    Kayıt Tarihi
    Apr 2005
    Nerede
    İZMİR
    İletiler
    20.017
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Kartımdan 3d ile para çekildi, para mı alabilir miyim?

    3D şifresi bankada kayıtlı cep telefonuna SMS le geliyor ve gelen mesajda da belirtilir kimseye söylenmemesi gerektiği.
    O şifreyle sadece kart sahibinin işlem yaptığı kabul edilir.
    Savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz ama banka iade etmez yapılan harcamayı

  4. #3
    Kayıt Tarihi
    Sep 2006
    Nerede
    Turkey.
    İletiler
    301
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Kartımdan 3d ile para çekildi, para mı alabilir miyim?

    dava açsanız bile şifre girildiği için sonuç alamazsınız hakim karşı tarafa direk beraat verecektir. işin içinde şife varsa detaya girmeden direk olayı kapatıyorlar. sonuç almanız pek olanaklı değil. geçmiş olsun.
    avukat arkadaşımın başına birçok bu tip olay geliyor ve işin içinde şifre varsa olay direk bitiyor herhangi bir itiraz veya ödeme alamıyorsunuz.

  5. #4
    Kayıt Tarihi
    Jan 2020
    Nerede
    Bursa
    İletiler
    9
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Kartımdan 3d ile para çekildi, para mı alabilir miyim?

    En iyisi dolandırıcılık yapmak bende dolandirildim hiç bir yasal hakkım yok. Dolandırıcılık serbest bu ülkede. Başka çarem kalmadı.

  6. #5
    Kayıt Tarihi
    Jun 2008
    Nerede
    İstanbul
    İletiler
    705
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Kartımdan 3d ile para çekildi, para mı alabilir miyim?

    Alıntı Luisgustavo rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    En iyisi dolandırıcılık yapmak bende dolandirildim hiç bir yasal hakkım yok. Dolandırıcılık serbest bu ülkede. Başka çarem kalmadı.
    Bence de yapın da görün ne olduğunu.

    Konuya yanıt olarak kart ister kart şifresini girin ister 3d secure şifresini visa ve mastercard kuralları gereği bankanıza changeback/ters ibraz başvurusunda bulunabilirsiniz.

    İtiraz süresi nasıl hesaplanır?
    İtiraz süresi, itirazın nedenine göre değişiklik göstermekte olup, hiçbir koşulda işlemin karta
    yansıma tarihinden itibaren 540 günü aşamaz. Bu süre içerisinde kalmak koşuluyla kart
    hamillerinin:
    Ürün/hizmet temini ile ilgili itirazlarda, beklenen teslim tarihinden,
    İade belgesi söz konusu olduğunda, iade belge tarihinden,
    Diğer itiraz türlerinde ise işlemin karta yansıma tarihinden
    itibaren en fazla 120 günlük itiraz süreleri vardır.

    Chargeback itiraz tipleri
    Chargeback nedenleri 6 temel başlık altında toplanmaktadır:
    I. Belge talepleri
    II. Kart Hamilinin işlemi hatırlamaması
    III. Provizyon hatası itirazları
    IV. Kart hamili onayı dışında gerçekleşen işlemlere itirazlar (Dolandırıcılık İtirazları)
    V. Süreç hatası itirazları
    VI. İptal/İade işlem itirazları
    VII. Ürün/Hizmet temini itirazları

    İşlem sırasında 3D Secure, BKM Express ve diğer kart hamili doğrulaması sağlayan
    sistemlerinin kullanılması, kart hamillerinin ürün\hizmetin niteliğine ve\veya teslimine
    yönelik itiraz haklarını ortadan kaldırmamaktadır.

    I. Belge talepleri
    Kart hamili itirazlarında itiraz nedeninden bağımsız olarak işlem belgesi talep
    edilebilir.
    İşyeri, itiraz edilen işleme ait her tür belgeyi, talep halinde bankasına iletmekle
    yükümlüdür.
    Belge taleplerinin işyerince zamanında ve eksiksiz olarak karşılanmaması durumunda,
    ilgili işlemlerin finansal sorumluluğu işyerine aittir.

    II. Kart Hamilinin İşlemi Hatırlamaması konulu chargebackler
    Temel amaç kart hamiline işlemin hatırlatılması olup, bu amaca hizmet edecek her tür
    belge banka ile paylaşılmalıdır.
    Sipariş edilen veya satılan ürünün/hizmetin detaylı açıklaması, işyeri iletişim bilgileri
    ve/veya işyeri ile kart hamili arasında yapılan yazışmalar da önemli bilgiler
    arasındadır.
    • Okunaksız belgelerin geçerliliği bulunmamaktadır.
    • Belge gönderilmeyen işlemlerde, işlemin finansal sorumluluğu üye
    işyerindedir.
    • İşyerleri işlem belgelerini, imzalı olsun olmasın, üye işyeri sözleşmelerinde
    belirtilen süre kadar saklamak ve talep halinde bankalarına iletmekle
    yükümlüdürler.
    Örnek Belgeler: İmzalı satış belgesi, şifreli satış belgesi, fatura, rezervasyon formu,
    otel giriş belgesi (registration form), ürün sipariş formu, ürün teslimat formu, mail
    order formu, satış/kira sözleşmesi, sistemsel log kayıtları (ör: kontör yükleme logu)
    v.b.
    III. Provizyon hatası itirazları
     Üye işyeri her işlem için provizyon almakla yükümlüdür. Alınan provizyon sadece ilgili
    tek işlem için kullanılmalıdır. Provizyonsuz işlemlerin finansal sorumluluğu üye
    işyerindedir.
     Vadesi geçmiş kartlar ile yapılan işlemlerin finansal sorumluluğu üye işyerindedir.
     Provizyon talebinin reddedildiği ya da iptal edildiği işlemlerin tamamlanması ve tahsil
    edilmesi halinde finansal sorumluluk üye işyerindedir.
     Kısmi provizyon alınmış işlemlerde, kısmi provizyon tutarı ile orijinal işlem tutarı
    arasındaki farkın finansal sorumluluğu üye işyerindedir.
     Hatalı bilgi (ör: hatalı işlem tarihi, işlem tutarı) ile alınan provizyon kaydı geçerli
    değildir ve bu şekilde provizyon alınan işlemlerin finansal sorumluluğu üye
    işyerindedir.
    IV. Kart hamili onayı dışında gerçekleşen işlemlere itirazlar (Dolandırıcılık
    İtirazları)
     Üye işyeri , kart hamilinin onayı olmaksızın karttan arka arkaya birden fazla çekim
    yapmamalıdır. Bu tarz çekimlerde işlemlerin şifresiz olması halinde risk üye
    işyerindedir.
     Üye işyeri, kart hamilinin onayı olmaksızın işlem yapmamalı ve işlemin şifre ya da
    imza ile tamamlanmasını sağlamalı ve satış belgelerini okunaklı bir şekilde
    destekleyici dokümanlar ile birlikte saklamalıdır.
     Kart hamilinin onayı olmaksızın tamamlanan yüz yüze olmayan işlemlerin -
    mail/telephone order, internet (3D Secure ve BKM Express işlemler hariç),
    tekrarlanan işlemler (devre mülk-sigorta çekimleri,vs.) - finansal sorumluluğu üye
    işyerine aittir. Bu tarz işlemlerle ilgili itirazlarda, üye işyeri kart hamiline hizmet
    verildiğini gösteren kart hamili imzalı belge, alındı belgesi, mail order formu, kart
    hamilinin elektronik ürün ve hizmet aldığı durumlarda, kart sahibinin yazılı kayıt onayı
    ve kart hamilinin işleme katılımını gösteren her türlü fax, e-mail ve mektup belgelerini
    ibraz etmelidir. Ancak bu belgelerin ibrazı, işyerinin finansal sorumluluğunu ortadan
    kaldırmaz.
     Yurt dışı menşeili ticari kartlar ile yapılan internet işlemlerinde, işyeri 3D Secure
    uyumlu olsa dahi, işlem şifresiz olarak tamamlanırsa, kart hamili itirazı olması halinde
    finansal sorumluluk üye işyerindedir.
     Üye işyeri, yüz yüze gerçekleşen işlemlerde, kartın ön yüzünde kabartmalı olarak
    basılı bulunan kart numarasının ilk 4 hanesi ile kart numarasının altında yazılı olarak
    bulunan 4 rakamın aynı olduğunu teyit etmelidir.
     Kredi kartı fotokopisi ya da elle yazılmış \ tuşlanmış kart bilgilerini içeren slipler
    geçerli satış belgesi değildir.
     İşlemle ilgili olarak, slip haricindeki belgeler üzerindeki imzalar yeterli değildir. Üye
    işyeri, otel konaklaması veya araç kiralaması sonrasında, ek masraflar için gecikmeli
    olarak karttan ek tahsilat yaptı ise, itiraz söz konusu olduğunda gecikmeli gerçekleşen
    işleme ait olan belgeler ile birlikte, orijinal konaklama ve kiralamaya ait diğer belgeleri
    de ibraz etmelidir. ( Compliance bölümünde “Kart Hamiline Gecikmeli Olarak
    Yansıtılan İşlemler” başlığında detaylı bilgi bulabilirsiniz)
     Yüz yüze olmayan havayolu işlemleri ile ilgili olarak kart hamillerinin işlemlerin
    kendileri tarafından yapılmadığı gerekçesi ile gelen itirazlarında, üye işyeri itiraza ait
    uçak bileti, uçuş kartı, uçuş manifestosu, fazla bagaj belgesi vs. gibi işlemin kart
    hamiline ait olduğunu gösteren ek belgeleri bankalarına ibraz etmelidir.
     “Müşteri İtirazlarını Kontrol Altında Tutmak” bölümünde de bilgi verildiği şekilde
    dolandırıcılık bildirimi ve\veya chargeback sayısı, tutarı ve\veya bunların işyerinde
    gerçekleşmiş toplam işlemlere oranının kart kuruluşları tarafından belirlenen eşiklerin
    üstünde olması durumunda, işyeri belge/doküman temin edebilse bile, işyeri
    bankasının belgeleri kart hamili bankasına gönderme hakkı kalmayacak ve bu
    işlemlerin finansal sorumluluğu işyerine ait olacaktır.”
    V. Süreç hatası itirazları
    Üye işyerinin kartlı işlem gerçekleştirme sürecinde oluşan aşağıdaki sorunlarda kart
    hamilinin itiraz hakkı bulunmaktadır.
    • Mükerrer işlem gerçekleşmesi
    • Tutarın farklı bir yolla ödenmesi
    • İşlemin geç ibraz edilmesi
    • Kart numarasının yanlış yazılması
    • İşlem tutarında farklılık
    Mükerrer işlem
    Bir işlemin, birden fazla kez tahsil edilmesi durumunda, üye işyeri mükerrer tahsil
    edilen tutarlardan sorumludur. Üye işyeri, mükerrerlik olmadığını belirtiyor ise,
    her işleme ait açıklama, fatura, slip gibi belgeleri sunarak, herbir işlemin farklı
    ürün/hizmet karşılığı alındığını ispat ile yükümlüdür.
    Tutarın farklı bir yolla ödenmesi
    Kart hamilinin, aynı tutarı farklı bir yöntemle birden fazla ödemesi durumunda
    (başka bir kartından, nakit, havale/EFT ile veya acenteye ödemiş olması) karttan
    çekilen tutarın sorumluluğu üye işyerindedir. Üye işyerinin acente veya aracı
    firma ile çalıştığı durumlarda, hizmete karşılık tahsil edilen tutarın hizmeti verecek
    işyerine ödendiğini veya rezervasyonun hizmeti verecek işyeri tarafından kabul
    edildiğini ortaya koyan bir belge varsa işlemin finansal sorumluluğu hizmeti
    verecek işyerine aittir.
    İşlemin geç ibraz edilmesi
    Bir işlemin, kart hamili hesabına yansıtılabilmesi için, işyeri bankasının tutarı
    bankalararası takasa dahil etmesi gerekmektedir. İşlem tutarlarının takasa dahil
    olabilmesi için işyeri tarafından POS günsonu alınmalı veya manuel işlem tahsilatı
    yapılmalıdır.
    İşlemlerin bankalararası takas sürecine girebilmesi için kartlı ödeme sistemleri
    tarafından belirlenmiş süreler mevcuttur. İşyerinin aynı gün içinde günsonu
    alması veya manuel işlem belgesini bankasına ibraz etmesi, geç ibraz nedeniyle
    işyerinin chargeback riskiyle karşı karşıya kalmasını önleyecektir.
    İşyeri tarafından gerçekleştirilen iade işlemlerinde, orijinal işlem tutarı ile iade
    işlem tutarı arasında oluşabilecek kur farkı itirazlarında, kur farkı sorumluluğu
    işyerine aittir.
    İşyeri işlem anında müşteriye onaylattığı belge üzerindeki tutar bilgisinde
    değişiklik yapmamalıdır. Bu nedenle gelebilecek olası itirazlarda finansal
    sorumluluk işyerine aittir.
    VI. İptal / iade itirazları
    Kart hamilleri, işlemin iptaline veya iadesine yönelik olarak, itiraz türüne göre işlem
    tarihi, mal\hizmet teslim tarihi, iadenin yapılacağı tarih veya ürünün sahteliğinin
    anlaşıldığı tarihten başlamak üzere 120 gün içinde itiraz edebilirler.
    Süreler,
    • İşyerinde teslim edilen veya sağlanan mal ve hizmetler için işlem tarihinden
    itibaren,
    • İadelerde iade tarihinden itibaren,
    • İleriki tarihte sağlanacağı veya gönderileceğine dair anlaşılan mal ve hizmetler
    için anlaşılan teslim tarihinden itibaren,
    • Ürün teslim tarihi veya teslimat gerçekleşmemişse tahmini teslim tarihinden
    itibaren,
    120 gün olarak hesaplanır.
     İptal \ iade koşullarının, işlem sırasında kart hamili ile paylaşılması ve kabulünün
    ispatlanabilir olması gerekmektedir.
     Kart hamili ile yapılan sözleşmede iptal/iade koşulu ya imzanın yakınında olmalı,
    uzaksa da ilgili maddenin yanına kart hamilinden paraf alınmalıdır.
     İptal edilmesine rağmen kart hamilinin borçlandırılmaya devam edildiği abonelik
    işlemlerinin finansal sorumluluğu üye işyerindedir. İptal işlemi müşteri tarafından
    işyerine veya kendi bankasına başvurularak gerçekleştirilebilir. Bu konuda alınan bir
    itiraz, abonelik iptal talebi yerine geçer ve kanıt teşkil eder.
     Kart hamilinin ürünü işyerine geri göndermesi mümkündür. İşyerine teslim edilen
    fakat rededilerek alınmayan bir gönderi işyeri tarafından teslim alınmış sayılacaktır.
     Taraflar kendi ülkelerinin gümrüklerinde bekleyen gönderilerden sorumludur. Eğer
    kart hamiline tutar iadesi yapılacaksa, itirazın önlenebilmesi açısından söz konusu
    iade, kart hamilinin ürünü iade edilmesi için gönderdiği tarihten itibaren 30 gün
    içerisinde gerçekleştirilmelidir.
     Ürün ve/veya sağlanan hizmet, satış anında yazılı veya sözlü olarak belirtilen şart ve
    özelliklere sahip olmalıdır. Ayrıca iptal ve iade koşulları tereddüde yer kalmayacak
    şekilde açıkça bildirilmelidir. Üzerinde anlaşılan şartlara uyulmaması veya ürünün
    hasarlı, ayıplı, nitelik ve nicelik açısından farklı olması, sahte olması durumlarında
    finansal sorumluluk işyerine aittir. İşyeri ürünün gerçek veya standartlara uygun
    olduğuyla ilgili destekleyici doküman sunabilir.
     Üye işyeri, kart hamiline tutar iadesi yapmayı kabul ettiğinde işlemi en geç iade
    belgesi üzerinde belirtilmiş tarihten itibaren 1 gün içerisinde, tarih belirtilmemişse
    hemen gerçekleştirmelidir. Aksi takdirde finansal sorumluluk işyerine ait
    olacaktır.İade yapılacağı belirtilen tutarın, tarihin değiştirilmesi veya iade işleminden
    vazgeçilmesi sonucunda oluşabilecek itirazların finansal sorumluluğu üye işyerine
    aittir.
     Rezervasyonlu işlemlerde ;
    • Kart hamili zamanında ve iade \ iptal koşullarına uygun şekilde
    rezervasyonunu iptal ettirirse, alınan depozito iade edilmelidir.
    • Hizmet alınacak zamandan önceki 72 saat içinde yapılan rezervasyonlarda,
    hizmet alınacak gün saat 18:00’a kadar gerçekleştirilen iptaller için “No show”
    ücreti tahsil edilmemelidir.
     Devremülk ve benzeri işlemlerde kart hamilinin sözleşmenin gerçekleştiği veya
    kendisine gönderildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iptal hakkı bulunmaktadır.
    VII. Ürün / Hizmet temini itirazları
     İşlem tarihinden sonraki bir tarihte teslim edilecek ürünlerde, müşteriyle teslim
    tarihinin ve koşullarının belirtildiği bir sözleşmenin düzenlenmesi gereklidir.
     Ürün \ hizmetin müşteriye teslim edildiğinin belgelerle ispatlanabilir olması
    gerekmektedir.
     Üye işyeri, tutarını tahsil ettiği ürün veya hizmeti, anlaşmada yer alan tarihte ve/veya
    lokasyonda, istenen kişiye teslim etmekle yükümlüdür.
     Ürünün kurye şirketine teslim edilmesi, kart hamilinin ürünü teslim aldığını kanıtlayıcı
    belge değildir.
     İşyeri, itirazı reddedebilmek için imzalı teslimat tutanağı ile ürünün teslimatını
    kanıtlamalıdır. Kart hamili tutanağın kendisi tarafından imzalanmadığını belirterek
    itirazına devam edebilir.
     Türkiye’den yurt dışına gönderilen ürünler, Türk gümrüğünde takıldığı takdirde işlem
    üye işyerinin sorumluluğundadır. Kart hamilinin sorumluluğu kendi ülkesinin gümrüğü
    ile sınırlıdır.
     Satış anında belirtilen zamandan geç teslim edilen ürünlerin sorumluluğu üye
    işyerindedir. Kart hamili ürünü teslim alsa bile itiraz etme hakkına sahiptir.
     Kart hamilinin, ürün / hizmet teslim tarihinden önce yaptığı iptaller geçerlidir.
     Ürün paketinin boş teslim edildiğine yönelik itirazlarda sorumluluk üye işyerindedir.
     Hizmetin verilmesi, belli bir tarihten sonra kesilmiş ise, kart hamilinin kesinti
    tarihinden itibaren hizmetin kullanılamayan kısmı için ödediği tutara itiraz hakkı
    bulunmaktadır
     İtiraz geldiğinde işyeri,
    • İleri bir tarihte teslim edilecek ürünlerde, kart hamili ile anlaşılan tarihte ve
    adreste teslim edildiğini ispatlayan imzalı belgeyi,
    • İşlem anında kart hamili tarafından teslim alınan ürünlerde, imzalı/pinli ve
    imprint edilmiş slip ve faturayı,
    • Hizmetin verildiğinin kanıtlayan belgeleri işyeri açıklamasıyla birlikte,
    • Havayolu şirketleri için, biletin kullanıldığını, uçuşun gerçekleştiğini gösteren
    manifestoları ,
    sunmalıdır.
    B. KURALLARA UYUM (COMPLIANCE)
    Chargeback kuralları kapsamına girmeyen anlaşmazlıkların çözümünde compliance
    (mevzuata uyum) olarak adlandırılan süreç söz konusu olabilmektedir.
    Chargeback kuralları kapsamına girmemesine rağmen, kartlı ödeme sistemleri
    kurallarına aykırı uygulamalar nedeniyle finansal kayba uğrayan banka, ilgili kurala
    uyulması halinde sözkonusu finansal kaybın yaşanmayacağını kanıtlamak suretiyle
    itirazını compliance yoluyla karşı bankaya iletecektir.
    Kurallara aykırı hareketin süresinin hesaplanmasında işlemin karta yansıdığı tarih veya
    ihlalin farkedildiği tarih temel alınmaktadır. Bu iki tarihten hangisi geçerli ise
    hesaplamaya bu tarihten başlanacak olup, hesaplanacak süre 180 günü aşamaz.
    İşyeri tarafından, chargeback sürecinde olduğu gibi tüm ilgili doküman ve bilgi işyeri
    bankasına iletilmelidir.
    Anlaşmazlığın işyeri ve karthamili bankalarınca çözülenememesi halinde, konu Hakem
    Komitesi’ne iletilir ve Hakem Komitesi tarafından tarafsız bir değerlendirme yapılarak
    finansal sorumluluğun hangi tarafta olduğuna karar verilir. Hakem Komitesi için daha
    önce belirtilmiş olan başvuru ve ücret bilgileri compliance için de geçerli olacaktır.
    Belli başlı compliance nedenleri aşağıda belirtildiği gibidir:
    • Otel rezervasyon hizmeti ve Araba kiralama hizmeti
    Kullanılmayan veya iptal edilmeyen otel rezervasyonu ve araba kiralama
    işlemlerinde işyerleri sadece bir gecelik\günlük no-show ücreti almak hakkına
    sahiptirler. Bu hak ancak rezervasyon aşamasında kuralın kart hamiline
    bildirilmesi ve kart hamili tarafından onaylanması halinde geçerlidir.
    Sözleşmede aksi belirtilse dahi, işyerinin bir gece\günden fazla ücret alması
    mümkün değildir.
    Slip Bölme
    Aynı kart ile aynı işyerindeki tüm alışverişlerin, toplam tutar üzerinden
    provizyon almak sureti ile tek seferde gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Aynı
    satış için, tutar bölünerek veya düşürülerek provizyon alınmaması ya da daha
    az tutara provizyon alınarak işlem gerçekleştirilmemesi gerekmektedir.
    Taksitli işlemler sadece işyeri bankası tarafından taksit yetkisi verilen POS’lar
    aracılığı ile yapılmalıdır. Farklı herhangi bir manuel yöntemle (önceden
    hazırlanmış birden fazla sayıda Imprinter belge, mail order formu vb.)
    taksitlendirme yoluna gidilmemelidir.
    • Geçersiz imza
    İşyeri kartın arkasındaki imza ile slibin üzerindeki imzanın birbirini tuttuğunu
    kontrol etmelidir.
    Arkası imzasız olan kart ile işlem yapılmadan önce kartın imzalanması
    istenmeli, imzalanmıyorsa işlem tamamlanmamalıdır.
    • İlave Bedel Talebi
    İşyeri, ödemenin kart ile yapılması nedeniyle ürün/hizmet tutarı dışında
    herhangi bir ilave bedel talep edemez ve kart hamilinden ilgili ürün/hizmet için
    farklı bir tutar tahsil edemez.
    • Kart Hamiline Gecikmeli Olarak Yansıtılan İşlemler
    Sadece otel konaklamaları, araç kiralamaları ve gemi seyahatlerinde (cruise
    line) geçerli olmak ve kart hamilinin işlem öncesinde yazılı onayının ve rızasının
    alınması şartı ile, kart hamiline gecikmeli olarak işlem yansıtılmasına izin
    verilmektedir.
    Örnek İşlemler:
    • Otellerde konaklama ücreti dışında, kart hamilinin sorumlu olduğu ek
    hizmet kullanımları (minibar, oda servisi, spa vs gibi),
    • Odada veya otel içinde meydana gelebilecek zarar, tahribat vs.
    gibi durumlarda kart hamiline sonradan işlem yansıtılamaz
    (kart hamilinin önceden vermiş olduğu genel onay yeterli
    değildir)
    Hizmet kullanımı nedeniyle oluşan vergiler (tax free uygulamasında
    kart hamilinin sorumluluklarını yerine getirmemesi vb. durumlar)
    • Kiralanan araca ait sigorta/park cezası/trafik cezası/hasar nedeniyle
    oluşan tutarlar
    • Seyir esnasında seyahat gemisinde alınan ürün/hizmetler.
    Araç kiralama işlemlerinde, park veya trafik cezasının kart hamiline
    yansıtılması gerektiğinde, yerel otoriteden gelen ceza raporu ve makbuzu
    işyeri tarafından temin edilmeli ve ihlale konu aracın plaka numarası, ihlalin
    gerçekleştiği tarih, ihlal nedeni ve oluşan ceza tutarı ile birlikte sunulmalıdır.
    Trafik kural ihlallerinde, ek tutarın kart hamiline yansıtıldığı tarih, ilgili
    otoritenin bildiriminden itibaren 30 günü aşıyorsa, geç yansıtma gerekçesiyle
    finansal sorumluluk işyerinde kalabilir.
    Araçta hasar oluşması durumunda ise kiralama sözleşmesi, tahmini tamir
    tutarı , kaza raporu ve kart hamilinin kaza halinde oluşacak masrafları kabul
    ettiğini gösteren kart hamili imzalı doküman işyeri tarafından bankasına temin
    edilmelidir.
    Belirtilen şartlar dışında, kart hamiline gecikmeli bir işlem yansıtılamaz.
    Araç kiralama işlemlerinde, araçta hasar oluşması durumunda, yansıtılacak ek
    tutar için aracın işyeri tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 10 iş günü
    içerisinde kart hamiline yazılı bilgi verilmeli ve kart hamilinin onayı alınmalıdır.
    • İade İşlemleri
    Kredi Kartı ve Banka Kartı ile yapılan işlemlerin iadeleri sadece iade belgesi
    düzenlenerek (Ek-1’de iade belge standartları belirtilmiştir) ve aynı kart kabul
    yöntemiyle ve aynı karta yapılmalıdır.
    Banka kanalı ile karta veya isme yapılacak EFT / havale gibi yöntemler dahil
    başka bir iade yöntemi kullanılmamalıdır. Kartlı ödeme sistemi kullanılarak
    yapılan iade dışında bir yöntemle (nakit, çek, EFT,Havale vs.) kart hamiline
    iade yapılması durumunda finansal sorumluluk işyerine aittir.
    Depozito Kullanımı
    Otel, araba kiralama ve gemi seyahati işlemlerinde depozito alınabilir. İşyeri,
    depozito tutarını kendisi belirleyebilir. Ancak bu tutar,
    • Konaklamanın veya gemi seyahatinin (cruise line) toplam tutarından
    fazla olamaz,
    • Konaklamalarda 14 gecelik tutarı aşamaz.
    Depozitolu bir işlemde işyeri kart hamilini aşağıdaki konularda
    bilgilendirmelidir:
    • Günlük ücret ve toplam işlem tutarı
    • Otelin tam adı ve lokasyonu, seyahat gemisinin adı ve ayrıldığı limanın
    tam adresi
    • İşyerinin, ödenen tutar için otel veya gemi konaklaması için kaç geceyi
    müşteri adına rezerve etmek istediği
    • İşyeri iptal / iade politikası
    İşyeri tarafından kart hamiline rezervasyon konfirmasyonu gönderilmeli ve
    konfirmasyon aşağıdaki bilgileri içermelidir:
    • Konfirmasyon kodu,
    • İşyeri iptal politikasında istenen koşul ve gereklilikler,
    • Kart hamilinin konaklama rezervasyonunu, herhangi bir kesinti veya
    cezaya tabi olmadan iptal edebileceği tarih ve saat.
    Kart hamili tarafından rezervasyonda bir değişiklik yapıldıysa, yazılı
    konfirmasyon (teyit) yenilenmelidir.
    Hukukçu değilim, tüm yazdıklarım kendi yorumlarımdır.

    “The future is unknowable but the past should give us hope.” –Winston Churchill

+ Konuyu Yanıtla

Benzer Konular :

  1. Kredi Kartımdan Onayladığımdan Fazla Para Çekildi?
    Merhabalar, İnternet üzerinden bir ulaşım firmasından aldığım kampanyalı hizmet sonucu, kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme ekranı ve ücret onay...
    Yazan: aslan_ak Forum: Hukuki Görüş ve Yorum
    Yanıt: 3
    Son İleti: 30-09-2016, 19:25:47
  2. [Para iadesi] Sahibinden.com Üzerinden GET İle Cep Telefonu Aldım Ve Para Onay Aldıktan Sonra Ürün Arıza Verdi.Para İadesi Alabilir miyim ?
    Dediğim gibi ürünü aldık geldiği gün çok bişeyi yoktu ufak bi çiziği vardı adam demişti onu zaten.Fakat para onay aldıktan sonra ekran akmaya...
    Yazan: Bahaddin53 Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 1
    Son İleti: 25-12-2015, 01:55:49
  3. Okuyorum Babam Para Göndermiyor Nafaka Alabilir miyim?
    Merhaba, 19 yaşında bir üniversite öğrencisiyim. Annem babam ayrı yaşıyorlar fakat boşanmadılar annemin babamdan herhangi bir talebi yok şuanda....
    Yazan: melih52 Forum: Aile Hukuku
    Yanıt: 1
    Son İleti: 28-01-2014, 18:28:39
  4. Kıyafette para iadesi alabilir miyim?
    İyi günler 8 ay önce bir mağazadan deri ceket aldım ama deri ceket kendiliğinden her bölgesinde atmalar meydana geldi ürünü mağazaya fişi ile...
    Yazan: sehzade1988 Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 4
    Son İleti: 28-01-2013, 13:15:51
  5. SSK primlerimin iadesini para olarak geri alabilir miyim?
    merhabalar daha önce yatırılan 428 günlük ssk primlerimin iadesini para olarak geri alabilirmiyim lütfen yardım edin rica ediyorum.:mahcup:
    Yazan: safis_33 Forum: Bireysel İş Hukuku
    Yanıt: 2
    Son İleti: 08-05-2009, 19:00:57

Bu sayfada bulunan kavramlar:

İlgili Hukuk terimleri

Yetkileriniz

  • Yeni konu açma yetkiniz yok
  • Konuya cevap verme yetkiniz yok
  • Dosya ekleme yetkisi yok
  • İleti düzenleme yetkisi yok
  •  


Hukuk Blog |  2020 tarihli Yasal Siteler Dizini |  Arabulucu |  Hukuk Kitapları |  Fiyat1 |  Alman Hukuku |  Özel Güvenlik AŞ. |  İş İlanları |  Ankahukuk |  Psikolog |  Taşınmaz ilanları |  Internet Rehberi |  Türkiye Portalı |  Site Ekleme |  Türkçe-İngilizce Sözlük |  Sihirli Kadın |  Sağlık |  Satılık Düşecek Domainler |  Terapi  |  Berk Gürman |  Phukuk |  Bayefendi |  Arabuluculuk Eğitim Merkezi |  AfternicAlanadı satış (Domain alımı) | 

™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2020 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı [İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2020 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.