internetten aldığım led tv kırık çıktı

[uadavut]

1 hafta kadar önce internetten daha doğrusu n11den aldığım led tv kırık çıktı.
olayı tam olarak şöyle açıklayayım kargo ile ürün geldiğinde ürüne zarar verebilecek bir darbe yoktu kutuda. servis sonra sorun çıkarmasın diye kutusunu açmadım yani kutuyu ilk servis açtı.
servis kurulumu tamamen bitirene kadar tvnin kırık olduğunu anlayamadık yani darbe vs alakası yok. kırık olduğunu anlayınca tvyi yeniden kutusuna koyup tutanak tuttular. tutanakta kutusundan bahsedilmemiş.
dün kargoyla yolladım ürünü satıcı firma ürün tesliminde kargoya tutanak tutturmadığım için iade yapmıyor n11de satıcının yanında yer alıyor. Sizden ricam yol göstermeniz bu konuda illaki bilgili birileri vardır 1600 ₺ ödedim öyle boşa atılacak bir para da değil

[Şenol Eker]

Tutanak sizde varsa, THH'ne müracaat edebilirsiniz. Zaten kutuda bir hasar olsaydı servis kutuyu açmazdı ya da size sorumluluğu aldığınıza dair imza attırırdı. Aslında satıcı da bu servis formuna istinaden ürünü üreticiye iade edebilir diye düşünüyorum. Neden böyle davrandığını anlamadım.

[uadavut]

THHden aleyhime bir sonuç çıkmaz dimi? Alıcı olarak tek suçum ürünü satın almış olmam Kargo tesliminde fişe takıp bakamazdım sonuçta.
Şuan televizyon satıcının elinde başka servis çağırıp kutusunda hasar var gibi bir tutanak tutturabilir mi ? bana öyle söyledi çünkü

[Şenol Eker]

THHden aleyhime bir sonuç çıkmaz dimi? Alıcı olarak tek suçum ürünü satın almış olmam Kargo tesliminde fişe takıp bakamazdım sonuçta.
Şuan televizyon satıcının elinde başka servis çağırıp kutusunda hasar var gibi bir tutanak tutturabilir mi ? bana öyle söyledi çünkü

Bunu ancak bir falcı bilebilir
Siz elinizdeki deliller ile başvurursunuz, THH'nin lehinize sonuç vermesi için gerekenleri yaparsınız. Kararı verecek olan THH. Ne karar vereceğini de ancak onlar bilir.

[uadavut]

teşekkürler yine thh yolu göründü gibi
internetteki araştırmamda herkesin sorunu farklı şekilde sonuçlanmış benimki nasıl olcak bakalım

[Hakkarili Arzuhalci]

Internet üzerinden ben de sıklıkla alışveriş ederim. Hem de son derece sık. Kargoyu teslim almak için kapıyı açtığınız anda kargo teslim belgesini burnunuza dayar, elinize de kalemi tutuşturmaya çalışırlar.

-Dur hele kardeşim koliyi bir açılım bakalım neyin nesidir görelim.
-Yok, bakamazsın yasak, önce imza.
-Kardeşim benim Internet üzerinden imzalamış sayıldığım mesafeli satış sözleşmesinde koliyi açıp bakıp kontrol etmeden imzalarsam tüm sorumluluğun bana ait olacağı yazıyor.
-Beni ligilendirmez, beni uğraştırma zamanım yok imzalıyor musun imzalamıyor musun? İmzalamazsan geri götüreceğim koliyi. Eğer sana imzanı almadan koliyi açtırırsam ve bir sorun çıkarsa koli BANA GİRİYOR. (İçimizden yuvarlak, sivri bir şey de değil ama nasıl olacak bu iş diye geciririz)

Aynı diyalogların sık sık yaşanması üzerine geçenlerde Yurtiçi Kargo'nun bölge müdürü ile görüştüm. Şu anda gelen tüm kolileri açıp bakıp kontrol ediyor, sora teslim alıyorum. Diğer müsterilere de aynı uygulamayı yapıyorlar mı bilemem. Pek de sanmıyorum.

İşte sık alışveriş ettiğim sitelerden olan n11 ' in sözleşmesinin 6. maddesi. Birlikte irdeleyelim;



MADDE 6: ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Alıcı, Web sitesinde yer alan Sözleşme konusu Malın/Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak Satıcı tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Alıcılar, Tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerine ve/veya Web sitesinin sağladığı kanallarla ulaştırabilirler. Alıcı, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcıya verilmesi gereken adres, siparişi verilen Mal/Hizmet'e ait temel özellikler, Mal/Hizmet'in vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur. Alıcı'nın, Sözleşme konusu Mal/Hizmet'i teslim almadan önce muayene etmeksizin; tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı Mal/Hizmeti kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. Alıcı tarafından kargo şirketi görevlisinden teslim alınan Mal/Hizmet'in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Mal/Hizmet'in sorumluluğu ve hasarlar Alıcı'ya aittir. Mal/Hizmet'in tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun Mal/Hizmet bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Mal/Hizmet'i 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Alıcı'ya aittir.

[uadavut]

Internet üzerinden ben de sıklıkla alışveriş ederim. Hem de son derece sık. Kargoyu teslim almak için kapıyı açtığınız anda kargo teslim belgesini burnunuza dayar, elinize de kalemi tutuşturmaya çalışırlar.

-Dur hele kardeşim koliyi bir açılım bakalım neyin nesidir görelim.
-Yok, bakamazsın yasak, önce imza.
-Kardeşim benim Internet üzerinden imzalamış sayıldığım mesafeli satış sözleşmesinde koliyi açıp bakıp kontrol etmeden imzalarsam tüm sorumluluğun bana ait olacağı yazıyor.
-Beni ligilendirmez, beni uğraştırma zamanım yok imzalıyor musun imzalamıyor musun? İmzalamazsan geri götüreceğim koliyi. Eğer sana imzanı almadan koliyi açtırırsam ve bir sorun çıkarsa koli BANA GİRİYOR. (İçimizden yuvarlak, sivri bir şey de değil ama nasıl olacak bu iş diye geciririz)

Aynı diyalogların sık sık yaşanması üzerine geçenlerde Yurtiçi Kargo'nun bölge müdürü ile görüştüm. Şu anda gelen tüm kolileri açıp bakıp kontrol ediyor, sora teslim alıyorum. Diğer müsterilere de aynı uygulamayı yapıyorlar mı bilemem. Pek de sanmıyorum.

İşte sık alışveriş ettiğim sitelerden olan n11 ' in sözleşmesinin 6. maddesi. Birlikte irdeleyelim;



MADDE 6: ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Alıcı, Web sitesinde yer alan Sözleşme konusu Malın/Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak Satıcı tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Alıcılar, Tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerine ve/veya Web sitesinin sağladığı kanallarla ulaştırabilirler. Alıcı, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcıya verilmesi gereken adres, siparişi verilen Mal/Hizmet'e ait temel özellikler, Mal/Hizmet'in vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur. Alıcı'nın, Sözleşme konusu Mal/Hizmet'i teslim almadan önce muayene etmeksizin; tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı Mal/Hizmeti kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. Alıcı tarafından kargo şirketi görevlisinden teslim alınan Mal/Hizmet'in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Mal/Hizmet'in sorumluluğu ve hasarlar Alıcı'ya aittir. Mal/Hizmet'in tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun Mal/Hizmet bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Mal/Hizmet'i 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Alıcı'ya aittir.

kargo görevlisinin yanında kutuyu kontrol ettim yalnız kutuda tvye zarar verebilecek bir hasar yoktu bunu gelen serviste onayladı. gelen ürün tv olduğu için kutuyu açıp bakmam ürünü garanti kapsamından çıkarabilirdi bu yüzden açmadım kargo şirketi kutuya zarar vermedende kırmış olabilir tvyi. o da olayın başka bir boyutu

[Hakkarili Arzuhalci]

Yukarıdaki sözleşme içeriği, kargo şirketleri tarafından KOLİNİN ISRARLA AÇTIRILMADAN TESLİM BELGESİNİN İMZALATILMAYA ÇALIŞILMASI, 6502 sayılı Tüketici Yasası'nda böyle bir hüküm bulunmamasına karşılık satıcı, imalatçı ve ithalatçının ürün kurulumunu servisin yapması gerektiği, aksi takdirde ürün garantisinin geçersiz olacağı yönündeki uyarı ve iddialarını hep birlikte değerlendirdiğimizde ortaya şöyle bir sonuç çıkıyor;

Bunların hepsi arasında bir danışıklı dövüş var ve bunlar kargo ya da ürün doğrudan bayiden alınmışsa eve taşıma esnasında ortaya çıkabilecek bir sorunun bedelini tüketiciye yıkmak. Bunun başka bir mantıklı açıklaması yok.

Yediği halta bakınız, ürünü tüketici açıp kurarsa garantisi geçersiz olurmuş! Bunu nereden çıkarıyorsun, hangi yasada yazıyor? Tık yok!

Sonra hadi klima, kombi vb gibi kurulum gerektiren bir ürün olur da anladık deriz belki, TV' nin nesini kuracaksın? Fişini prize takıp anteni kablosunu bağladıktan sonra arama ayarlarını yapmayı iş mi sanıyorsun be adam!!!

Ne yapalım ülke bu hale getirildi. Köy köpeksiz olunca bunlar da değneksiz dolaşıyorlar.

[CanCi]

Siz de geri gönderin kargoyla. Büyük olasılık açmadan alırlar

[uadavut]

Siz de geri gönderin kargoyla. Büyük olasılık açmadan alırlar

geri gönderdim teslim alınmış. bilmiyorum onlar teslim alırken kargoya tutanak tutturmuşlarmıdır
Bu olayın sonucunu da paylaşırım buraya Bakalım ihale kime kalacak