Merhabalar,

7-8 ay kadar önce Türk Telekom internet hattımı nakil yaptırdım. Ancak internet bir türlü çalışmadı. Sonra öğrendim ki taşındığım hat istediğim hızı desteklemiyormuş. bununla ilgili müşteri hizmetleriyle 7-8 defa konuştum arıza kaydı vs açtılar. İptal için talep oluşturdum. Başta cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. 2-3 ayın sonunda hattın desteklemediğini kabul edip iptal ettiler. (bu arada başka bir internet bağlatmıştım tabi) Şimdi taşınmadan iptale kadar olan fatura için icra takibi başlatmışlar. Bununla ilgili kanun açık ISS mevcut hızın altyapı desteğini sağlayamıyorsa iptal etmek zorunda. Ancak sorum şu şimdi ben bu icraya itiraz edip,(dava açarlarsa) icra mahkemesinde mi savunma yapmam lazım. Yoksa bu borcu ödeyip tüketici mahkemesine/hakem heyetine mi başvurmam lazım?