Kapıda ödeme yapılacak ürünün iadesi.

[hypnoss]

Merhabalar, internet üzerinden besin takviyesi grubundan bir ilaç siparişi verdim. Kapıda ödeme ile gelecekti. Sipariş formunda sadece telefon numaram, iş adresim, ve isim bilgim var. Siparişi verip siteyi inceledikten sonra telefon numaralarının bile olmadıgını gördüm ve vazgeçtim. Daha sonra ürünün kargolandıgına dair firma bana mesaj attı. Firmayı aradıgımda telefonları sürekli meşgul.. ve internette o numaradan gelen tüm kargolardan şikayet gelmiş dolandırıcı olduklarına dair. Siparişte tc kimlik numaram veya ödemeye ait kart numaram vs.mevcut değil. mesafeli satış sözleşmesini okumadan sipariş verdim. şuan siteye bile erişemiyorum. Kargo geldiğinde paketi açmayıp direkt tekrar o adrese göndersem sorun olur mu ? Kargo paketinin içindeki ürün faturasının tarihini geçmişe dönük atmalarından korkuyorum birde... 14 gün cayma hakkımı kullanamayayım diye. bu durumda ne yapmalıyım ?

TC kimlik numaram yok. Ödeme yapmamışım. Ev adresim yok. Sadece iş adresim ve telefon numaram var... mesafeli satış sözleşmesinde iade olmaz yazsa bile hukuki olarak geçerli mi bu durumlarda ?

Yardımcı olursanız sevinirim....

[ceceli341]

Kargo Gelmeden iadeli taahhütlü olarak aşağıdaki cayma hakkınızı kullandığınıza dair formu gönderin ve siparişi teslim almayın. Aslında siteye tekrar girip sipariş formunu tekrar doldurup onaylamadan önce gelen mesafeli satış sözleşmesini okursanız orada faks vs gibi bilgiler olabilir.

Ön bilgilendirme

MADDE 5 – (1) Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulmasından ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce, aşağıdaki hususların tamamını içerecek şekilde satıcı veya sağlayıcı tarafından bilgilendirilmek zorundadır.

a) Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri,

b) Satıcı veya sağlayıcının adı veya unvanı, varsa MERSİS numarası,

c) Tüketicinin satıcı veya sağlayıcı ile hızlı bir şekilde irtibat kurmasına imkan veren, satıcı veya sağlayıcının açık adresi, telefon numarası ve benzeri iletişim bilgileri ile varsa satıcı veya sağlayıcının adına ya da hesabına hareket edenin kimliği ve adresi,

ç) Satıcı veya sağlayıcının tüketicinin şikayetlerini iletmesi için (c) bendinde belirtilenden farklı iletişim bilgileri var ise, bunlara ilişkin bilgi,

d) Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı, niteliği itibariyle önceden hesaplanamıyorsa fiyatın hesaplanma usulü, varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar ile bunların önceden hesaplanamaması halinde ek masrafların ödenebileceği bilgisi,

e) Sözleşmenin kurulması aşamasında uzaktan iletişim aracının kullanım bedelinin olağan ücret tarifesi üzerinden hesaplanamadığı durumlarda, tüketicilere yüklenen ilave maliyet,

f) Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgiler ile varsa bunlara ilişkin taahhütler ve satıcı veya sağlayıcının şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri,

g) Cayma hakkının olduğu durumlarda, bu hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü ve satıcının iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler,

ğ) Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası veya elektronik posta bilgileri,

h) 15 inci madde uyarınca cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda, tüketicinin cayma hakkından faydalanamayacağına ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin bilgi,

ı) Satıcı veya sağlayıcının talebi üzerine, varsa tüketici tarafından ödenmesi veya sağlanması gereken depozitolar ya da diğer mali teminatlar ve bunlara ilişkin şartlar,

i) Varsa dijital içeriklerin işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri,

j) Satıcı veya sağlayıcının bildiği ya da makul olarak bilmesinin beklendiği, dijital içeriğin hangi donanım ya da yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin bilgi,

k) Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceklerine dair bilgi.

(2) Birinci fıkrada belirtilen bilgiler, mesafeli sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça bu bilgiler değiştirilemez.

(3) Satıcı veya sağlayıcı, birinci fıkranın (d) bendinde yer alan ek masraflara ilişkin bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmezse, tüketici bunları karşılamakla yükümlü değildir.

(4) Birinci fıkranın (d) bendinde yer alan toplam fiyatın, belirsiz süreli sözleşmelerde veya belirli süreli abonelik sözleşmelerinde, her faturalama dönemi bazında toplam masrafları içermesi zorunludur.

(5) Açık artırma veya eksiltme yoluyla kurulan sözleşmelerde, birinci fıkranın (b), (c) ve (ç) bentlerinde yer alan bilgilerin yerine açık artırmayı yapan ile ilgili bilgilere yer verilebilir.

(6) Ön bilgilendirme yapıldığına ilişkin ispat yükü satıcı veya sağlayıcıya aittir.

Cayma hakkı

MADDE 9 – (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

(3) Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün

esas alınır.

(4) Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.

(5) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.


EK

ÖRNEK CAYMA FORMU



(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup

gönderilecektir.)





-Kime: (Satıcı veya sağlayıcı tarafından doldurulacak olan bu kısımda satıcı veya sağlayıcının ismi, unvanı, adresi varsa faks numarası ve e-posta adresi yer alacaktır.)





-Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.





-Sipariş tarihi veya teslim tarihi:





-Cayma hakkına konu mal veya hizmet:





-Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli:





-Tüketicinin adı ve soyadı:





-Tüketicinin adresi:





-Tüketicinin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde)





-Tarih:

[Şenol Eker]

Teslim de almadınız, para da ödemediniz.
Ben aynı durumda olsam hiç bir şey yapmazdım. Kargo falan gelirse de, "ben istemiyorum" derdim ve teslim almazdım.

[hypnoss]

Teşekkür ederim cevaplar için. Firma kargo bilgilerinde SEÇAL REKLAMCILIK diye bir firmaya ait olduğunu görüyorum. Bu firmayı aradığımda ürünün onlara ait olmadığını sadece kargo işlemi yaptıklarını söylediler. Ürünü kargolayana dair numaraya hala ulaşamıyorum.. Açıkcası ne bir firma ünvanı ne bir numara var cayma işlemi için... Kargo geldiğinde dediğiniz gibi teslim almayacağım

[Şenol Eker]

Kargoları kargo şirketleri getirir. Seçal kargo diye bi,r kargo mu var?
https://www.google.com.tr/search?q=s...gAQ&gws_rd=ssl

[hypnoss]

Evet okudum yazılanları... SEÇAL REKLAMCILIK SAN.TİC. ünvanına sahip firmayı aradığımda öyle dendi. Gönderen bilgisini istediğimde biz gönderen bilgisi almıyoruz diyor ilginç değil mi ? Biz sırf kargoyu iletmekle görevliyiz dedi. Bununla ilgili Tüketici Haklarını aradım biraz önce. Herhangi bir cayma formunu doldurmamam gerekmiş. Tek teslim almamam yeterliymiş. Bu kadar şikayete rağmen Aras Kargo neden hala taşımasını yapıyor anlamış değilim.

[Şenol Eker]

Aras kargonun konu ile ilgisi yok ki. O sadece taşımacı. Kimden aldığı da belli. Aldığım kişiyi söylemem diyen Seçal Reklamcılık.
Aras Kargodan, alacağı 5 lira taşıma parası karşılığında göndereni araştırıp sahtekar olup olmadığına karar verme gibi bir görev üstlenmesi beklenemez.