Uçak Biletinde Yanlış İsim

[omer.alper]

Merhaba,
Bende aynı sorunu yaşayan insanlardan biriyim.Bileti bir arkadaşım adına aldım.Kendi adımı İletişim bilgilerine yazacakken uçacak kişi yerine yazmışım ve müşteri hizmetleri ile görüştüm değiştirmiyorlar.

Benim aklıma iki soru geliyor;
1 - İşlemi yaptıktan sonra; uçulacak yer bilgileri, iletişim bilgileri değiştirilebiliyorsa, ek hizmet alınabiliyorsa, ismin değiştirilmemesi hangi akla ve mantığa uygundur? Akla ve mantığa uygun olmayan bir husus kural kanun olarak konulabilir mi? Konulursa geçerliliği var mıdır?
2 - Rezervasyonu iptal etmek istediğinizde biletin K.D.V.'si kadar geri ödeme yapıyorlar.Eğer müşterinin yararlanmadığı bir mal/hizmet'ten cayma hakkı var ise caymak istediğinde ücretin iade edilmemesi bir haksızlık değil midir? Ve hukukta bir yeri var mıdır?


Cevabınız için şimdiden teşekkür ederim.

[msy]

Tekrar merhaba,

En son durum ne oldu merak edenler için neler olduğunu yazayım. Banka ile ve THY ile görüşmelerimin ardından hiç bir şekilde gerekli düzeltmeyi yapmayacaklarına ve para iadesi alamayacağıma kanaat getirdikten sonra, zararın neresinden dönülürse kardır mantığı ile THY'yi aradım. bileti iptal etmek istediğimi söyledim. Daha önceki belki bir düzine aramada söylemedikleri bir şeyi son aramamda (birazda şans sanırım, ilgili birisine denk geldim) istersem biletimi açığa alabileceğimi ve başka bir zaman kullanabileceğimi söyledi. Ben de biletimi açığa aldım. Daha sonra hazır 1 aylık daha schengen vizem varken bir haftasonu gezisi yapmaya karar verdim. Bileti açığa almak ve pist değiştirmek için yine bi dolu para aldılar tabii :D

[Brezze]

Merhabalar,

çok acil uluslararası uçuşlarda uygulanan kurallara ait bilgiye ihtiyacım var. Aslında önce sorunumdan bahsetmem gerekiyor. Uluslararası bir uçuşum için aldığım bilette soyadımdaki bir harf gozukmuyor. Bunu bileti aldıktan sonra farkettim. Tabii uçuşum aktarmalı. Bunun için ana havayolu şirketinden bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. Normalda 3 harf yanlışlığına kadar kabul edilebiliyormuş. Ancak böyle çoklu uçuş için birşey söylemedi. Sanırım kuraldan tam emin olmadı.
ismim ve diğer bilgiler doğru. Sadece soyadımda bir harf ile uçuşumu yapabilirmiyim? Yoksa iade/değişiklik işlemimi yapmalayım (tabii bu işlem bana yüksek maliyet getiriyor)

Bu konuda bana yardımcı olursanız çok memnun olurum.

[Abdullah YILDIRAY]

Konuyla yakından ilgili olduğu için yazıyorum bilgisi olan varmı bu konu hakkında

Uluslar arası uçuş için ınternetten tek gidiş bilet aldım daha sonra dönüş bileti almam gerekti ve endonezya jakarta thy yetkili bürosonu arayarak bileti aldım..
infant olan bebeğim geri dönüş tarihinde yaşı doluyor bunu belirterek bilet aldım... fakat geri dönüşte de infant bilet kesmişler ben sorunca sistem dediler ... daha sonra hava alanında bu problem olurmu diye sorunca olur hemen müşteri temsilcisini arayın dedıler aradım.. bir gün sonra bilet aldıgım jakarta ofisi ekstra ücret ödeyerek biletimi düzeltın mesajı gönderdi ben yine çağrı merkezini aradım ve hata benim değil diye belirttim (bileti çalıştığım firma alıyor ödeme yapmıyacagını soyledı calıstıgım fırma) 3 defa aradım bır ıkı defa mail gönderdim bana daha sonuclanmadı dediler.. ve 01-09-2015 de bir maıl daha geldi customer servıs den bana altdaki mesaj geldi..

Şikayetinizle ilgili tarafınıza 26 Haziran 2015 tarihinde bilgilendirme yapılmış olup, konu ile ilgili farklı bir uygulamaya gidilemeyeceğini üzülerek belirtmek isteriz.

Saygılarımızla,

Metin O.

TÜRK HAVA YOLLARI A.O.
Müşteri İletişim Merkezi

fakat daha önc aramalarımda daha sonuçlanmadı dediler.....
hata benim değil ben bilet alırken özellikle sordum ve bileti aldım
şimdi nasıl bir yol izlemeliyıim hatalarını düzeltmelerini vede ekstra ücret ödemek istememem yanlışmı

[Erdoğan Kırcalı]

İnfant doğru tanım mı bilmiyorum ancak THy da 2 yaşını doldurmamış 0-24 ay arasındaki yolcular bebek yolcu olarak tanımlanmakta ve bebek yolcu bileti düzenlenmekte. Yani 1 yaşını tamamlamamış bebekle 23 aylık bebek aynı tanıma girer biletleme anında .Bebek yolcu için de ayrı bir koltuk tahsis edilmez, refakatçısının kucağında gerekli can yeleği- emniyet kemeri temin edilierek yolculuğu tamamlanır. Bebek için ayrı bir koltuk isteniyorsa çocuk yolcu bileti düzenlenmesi gerekir. hoş online tarifeye baktığımda 1 yetişkin beraberindeki bebek yolcu ile çocuk yolcu bilet fiyatlarında fark görünmüyor.
Siz ayrı bir koltuk mu talep ettiniz? Eğer öyle bir arzunuz varsa, 2 yaşın altındaki çocuklar için sistem otomatik olarak bebek bileti düzenlediğinden, bebeğiniz için ayrı bir koltuk talebiniz varsa bunu satın alma esnasında açıkça beyan edip, sonrasında da doğru işlemin yapılıp yapılmadığını kontrol etmeniz gerekir. Eğer başlangıçta ayrı koltuk talebinizi beyan etmediyseniz, sonrasında ayrı koltuk talepli değişiklik isteğiniz için ayrıca bir bedel ödemek zorundasınız.

[xyxcyp]

Inf yolcudan hava yollari sadece cuzi bir vergi alir neticede ayri bir koltuk verilmez. Sizn sorununuzu ben anlamadim, inf bulet kesildiği icin 24 ayi gecen çocuğunuz ucaga mi alinmadi? Yoksa siz inf bilet ucretiyle koltuk mu tahsis edilmesini istediniz?