İade ve Değişim

[syagmurk]

Merhabalar, ben 29.04.2015 tarihinde bi mağzadan şapka aksesuar satın aldım aldığım sırada bana aksesuarlarda iade ve değişim olmayacağı söylendi bende o anda kabul ettim. Yalnız daha sonra ürünün bana bir fayda sağlamayacağını fark ettim ve 01.05.2015 tarihinde geri iade etmek istedim. Ürünün iç ve dış etiketi üzerindeydi, herhangi bir yıpranma olmadı, fişi ve faturası yanındaydı üstelik verdikleri faturanın arkasında da şirketin iade işlemiyle ilgili bir bilgisi mevcuttu. " .... İthalat İhracat ve Ticaret Ltd. Sti. ürün iade veya değişim işlemlerini satış belgesi üzerinde bulunan tarih itibariyle en fazla bir ay içersinde ürünlerin hiçbir şekilde kullanılmamış olması şartıyla kabul eder. Satın alma bedeli adı geçen ürün için yapılan ödeme şekline sadık kalınarak iade edilir. Satın alma bedelinin iade işleminin gerçekleşebilmesi için satış belgesinin ibrazı zorunludur. İç giyim ürünlerinde iade veya değişim yapılamaz. Yurtdışında satın alınmış ürünlerin iade veya değişim işlemleri yapılamaz. 4822 sayılı Tüketici Hakkındaki Kanun hükümleri saklıdır." demektedir. Bu yazıyı mağaza müdürüne belirttiğimde ise mağazadaki tabelada "iç giyim ve aksesualarda iade ve değişim yapılamaz." yazısını göstermektedir. 2 farklı yazı var bu durumda. 6502 sayılı kanun 5. maddesinin 4. fıkrasında diyorki,"(4) Sözleşme şartlarının yazılı olması hâlinde, tüketicinin anlayabileceği açık ve anlaşılır bir dilin kullanılmış olması gerekir. Sözleşmede yer alan bir hükmün açık ve anlaşılır olmaması veya birden çok anlama gelmesi hâlinde; bu hüküm, tüketicinin lehine yorumlanır." acaba bu durum buna girer mi? Sonuçta faturada bir sözleşme niteliği taşımaz mı bu durumda? Bana verdikleri faturada farklı bir yazı kendi tabelalarında farklı bir yazı var yani ben bu durumu lehime çevirebilir miyim? Cevap verirseniz gerçekten çok makbule geçer, şimdiden teşekkürler.

[illegal]

Mağazada bulunan Tabela değil, tüketici kanunu ve firma taahhüdü olarak nitelendirilebilecek fatura dikkate alınır.