1 Yılda 4 Kez Arıza Gerekçesiyle Para İadesi İstemi ve Fatura Sahibi-Kullanıcı Farklılığı Sorunu

[Müteferric]

İyi günler

Öncelikle böyle bir site ile insanların haklarını öğrenmelerine,pekiştirmelerine vesile olduğunuz için kurucu,yönetici,üye herkese teşekkür ederim.

07.08.2009 tarihinde kredi kartı kullanmadığım için internetten annemin kartıyla aldığım (faturası onun adına-Fiyatı 606 Lira) cep telefonum,son bir yılın içerisindeki arızalar nedeniyle ( ilki 25 eylül 2010) 3 kez servise verilmiştir.Ama dün telefonu teslim aldıktan birkaç saat sonra telefonda 2 sorun daha olduğunu farkettim.

Şimdi sorularıma gelirsek;
1-) Telefonu 4. kez servise verip,bu vesileyle teslim aldıktan sonra 4 kez servise gittiğine dair belgerimle beraber mi Tüketici Hakem Heyetine başvurayım?

2-) Servise para iadesini konusunu başvurmadan direkt Hakem Heyetine başvurmalı mıyım?Çünkü servisin para iadesine yanaşacağını sanmadığım gibi,süreci kendi lehlerine çekmek için beni oyalayacakları kanaatindeyim.

3-)Fatura dediğim gibi annemin üzerine.Fakat telefonu ilk günden beri ben kullandığım gibi,servis kayıtları da hep 'benim adıma'.Davayı kendi adımla adımla açsam,ileride sorun çıkar mı?
İleride para iadesi söz konusu olduğunda paranın annemin hesabına yapılması sorun değil.Telefonun kullanıcı ben olduğum ve konu üzerinde bilgisi,tecrübesi olan kişi bizzat ben olduğum için annemin uğraşmasını istemiyorum.

Not:İnternette fatura sahibiden farklı adla açılan davalara denk geldim.Ve sonuçları olumluydu.Fakat kaymakamlıktaki ilgiliye sorduğumda bizzat fatura sahibinin başvurması gerek dedi.Bu da bende kafa karışıklığına yol açtı.

Şimdiden hepinize teşekkür ederim

[Müteferric]

Yeni gelişmeler!

Dün kaymakamlığa danıştıktan sonra İzmir Merkez Tüketici Hakem Heyetine de danışayım dedim.Onlarda para iadesi söz konusuysa fatura sahibinin başvurmasının daha yerinde oluduğunu ve ileride sorun çıkma ihtimalinin ortadan kalktığını söylediler.
Ben de bunun üzerine annem bu işlerle uğraşmasın diye,alternatif seçenekleri düşündüm.Ve madem fatura-kullanıcı kişi farklılığı asıl olarak para iadesi isteminde sorun çıkarıyor,ben de ''fiyat farkını karşılayarak yeni bir modelle değiştirmek isteğimi belirtecektim''.İşte bu seçeneği de yine bi danışayim diyerek yine İzmir Merkez THH'ni aradım.Ama daha henüz bu seçeneği dile getirmeden yetkili ''fatura farklı olsa bile kullanıcı sizsiniz.Bu nedenle para iadesi isteminde de bulunabilirsiniz'' dedi.

Yani her yetkili farklı birşey söylüyor.Doğrusu kim bu noktada?
Sizce ne yapmalıyım?