DARTY ürün iadesi

[gokhanua]

DARTY den 01.11.2009 tarihinde tv kartı aldım.Mağazada benle ilgilenen kişiye uydudan gelen kabloyu takarak kullanacağım bir tv kartı arıyorum dedim.Bunun üzerine 119.00 TL lik ürünü önerdi kabul ettim. Ürünü aldıktan sonra eve gittim kutusunu açtım ürünü denedim .Ama digital yayınları desteklemediğini gördüm 03.11.2009 tarihinde ürünü iade etmek için gittiğimde iade olmıycağını söylediler. Kutunun içinde bulunan yazılım cd si olduğu için bu tip ürünlerde iade olmuyormuş diye cevap aldım.Fakat içinden çıkan yazılım cdsi zaten ürünün resmi sitesinde mevcut. Nekadar yasal hakkım var desem bile cevap alamadım.Sadece ürünün firmasına mail olarak şikayetimi bildirceklerini ve üst modelle değiştirebilceklerini söylediler. Bir üst modelin fiyatı 200 tL. O anki baskı ve stresle kabul ettim. Eve gelip DARTY müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi bildirdim. 2 gün sonra beni aradılar. Ürünün para iadesi olmayacağını onun yerine 119 tL başka bir ürün yada fiyat farkını ödeyerek yeni ürün alabilciğimi söylediler.
İstediğim özelliklerde ürün mağazalarında ve stoklarında yok. Getirilmesini istediğimde olumsuz cevap aldım. Zorla bana 119 tL lik bir elektronik eşya almamı istiyolar. Ben para iadesi istiyorum.
Sizce ne yapmalıyım.
Ürünün kutusunda herhangi bir zarar yoktur sadece poşetleri açılmıştır.
Cd kullanılmıştır. Fakat Windows7 desteklemediği için internetten indirilmiştir.
Dava açmayı düşünüyorum

[murtiiiiy]

www.sikayetvar.com a yazabilirsiniz... yüzde 99 olumlu netice alırsınız... Sanayi bakanlığınında tüketici şikayetleri köşesi var, oraya da yazabilirsiniz...

Valla ben 2005 yılında Carrefour'dan aldığım bilgisayarı 3-5 gün sonra kavga-gürültü iade etmiştim, kanımca mecbur iade almak zorundalar.. elektronik ürünlerde ürünün sağlam olduğuna dair servis raporu talep edebilirler... neticede 15 gün içerisinde sorgusuz sualsiz sattıkları ürünü iade almak zorundalar...arızalı ürünü de 1 ay içerisinde iade edebilirsiniz... ürün değişimi gibi bir lüksleri olamaz.. Saygılarımla..

[gokhanua]

Cevap için teşekkür ederim. şikayitim var adlı siteye şikayet ettim. 5 gün geçti cevap alamadım. Önerdiğiniz üzere tüketici şikayetleri köşesinede yazıyım

[Av.Feyz Pazarbaşı]

Bu tip şikayet siteleri ile uğraşırken süreleri kaçırmamanız gerekmektedir.

[gokhanua]

Bu tip şikayet siteleri ile uğraşırken süreleri kaçırmamanız gerekmektedir.

süreyi kaçırmamanız derken ne demek istediniz acaba.

[gokhanua]

Güncel sizce ne yapmalyım ?
Yeni ürünmü alıyım 119 tL lik.
Yoksa para iadesi için baskı mı yapıyım

[Hakkarili Arzuhalci]

Ürünü iade etme hakkınız bulunmamaktadır ancak size verilen ürünün isteminize uygun olmayan bir ürün olduğunu kanıtlamanız şartı ile para iadesi olabilir.

Tüketici mevzuatında koşulsuz iade diye bir hüküm yoktur. Bunu yapan mağazalar kendi insiyatiflerini kullanmaktadırlar. Yasadan doğan bir hak değildir koşulsuz para iadesi.

[gokhanua]

Ürünü iade etme sebebim bana yanlış bilgi verilerek satılması. Bana sattıkları ürün ihtiyaclarımı karşılamıyor. Bunu mağazadaki yetkiliye kişiye söylediğimde bir üst model alın diyor. Bir üst model 200 tL..

ÜsteLik bir üst modelde stoklarında yok getiremeyiz dediler. Benim 119 Tl lik başka bir ürün almamı istiyolar..

Sanırım 119 tl lik hediye çekini kabul etmekten başka çarem kalmadı

[Hakkarili Arzuhalci]

Eğer durumu kanıtlayablirim diyorsanız tüketici hakem heyetine başvurun. Ancak karşı taraf savunmasında biz tüketiciye ürün hakkında ayrıntılı bilgi verdik diyebilir büyük ihtimalle.

[ealkor]

Bu hukuk sitesinde bu konulardan anlayan kimse yok demek ki!!!!