Ürün İadesi

[SİBEL HOCA]

asfshgfgjhgkghkhjl

[SİBEL HOCA]

Arkadaşlar merhaba , Bne gözlüğümü iade ettim . Kaymakamlığa gittim ve gerçekten iade etme hakkımın olmadığını söylediler ama bana çok anlamsız geldii. Çünkü insan gözünde güneş gözlüğü varken ve yanında baskıcı bir satış elemanı varken ne kadar sağlıklı karar verebilir ki diye düşündüm kanunlarda olmasa bile mahkemeye taşımaya karar verdim . herneyse bu arada optik mağazasının sahibiylede görüştüm ve fikirlerimi aynen ilettim ve onlarda ürünü geri almayı kabul ettiler .
Tabi arada başka bir gözlükle değişmem konusunda ısrar ettiler ama benim zaten o gözlüğü tarzından dolayı aldığımı eğerki onun gibi ama yüzüme uygun boyutlarda başka bir gözlük bulabilirlerse yada o tarz bir gözlük yapabilirlerse değişebileceğimi söyledim vede sanırım ki yemedi ki iadeyi hemen sorun yaratmadan kabul ettiler

[fortuna_yb]

Haklı bir nedene dayanmadan satın almıs bulunduğunuz ürünü iadesi satıcı tarafından kabul görmeyecektir. Peki müsteri satın aldığı malı hangi nedenlerle geri vermek isterse haklı olur?

-Rızadaki Fesat-(BK md 23 vd)
1-Hata:Tarafların karşılıklı beyanları birbirine uyduğu halde, beyanlarıyla iç iradeleri arasında istenilmeyerek meydana gelmiş bir uygunsuzluk olabilir. İrade ile beyan arasında istenilmeyerek bir uyuşmazlık söz konusu ise hakkını iddia eden taraf bu hataya kendi kusuru ile düşmemiş olmak şartıyla öne sürülebilir.Borclar kanunu madde 23-27 hükümlerine bakınız.

2-Hile:Sözleşmeyi yapanlardan biri, diğerinin hilesi ile sözleşmeyi yapmaya sevk edilmiş ise,düştüğü hata esaslı olmasa bile,sözleşme kendisini bağlamaz.Üçüncü kişilerin hilesi sebebiyle hataya düşen tarafın sözleşmeyle bağlı olmaması,diğer tarafın ,sözleşmenin yapıldığı sırasında hileyi bilmesi veye bilmemesinin gerekli bulunması halinde mümkündür.

3-İkrah:Sözleşmenin tarafından biri,diğer taraf veya üçüncü kişi tarafından hukuka aykırı olarak esaslı bir şekilde korkutularak sözleşme yapılmışsa,sözleşme tehdide uğrayanı bağlamaz.

(*Bu üç hal söz konusu olduğunda zamanaşımı bir yıldır.bu bir yıllık süre içinde haklı oduğunu iddia eden taraf akitle bağlı olmadığını bildirmez veya yerine getirdiği edimini geri istemezse, sözleşmeye icazet vermiş sayılır.)

Ayrıca edimin iyi ifa edilememesi hallerinde de kişi bir yıl içinde iddi ettiğini akdin gecersizliği sebebiyle öne sürer bunlar;edimin kötü ifası,edimi hiç yerine getirememe,ifa imkansızlığı,edimi zamanında ifra edememedir. Ayıplı ifa söz konusu olduğunda tüketici mahkemesine dava açabilirsiniz.Zamanaşımı genel olarak bir yıldır.

[hksvr]

Haklı bir nedene dayanmadan satın almıs bulunduğunuz ürünü iadesi satıcı tarafından kabul görmeyecektir. Peki müsteri satın aldığı malı hangi nedenlerle geri vermek isterse haklı olur?

-Rızadaki Fesat-(BK md 23 vd)
1-Hata:Tarafların karşılıklı beyanları birbirine uyduğu halde, beyanlarıyla iç iradeleri arasında istenilmeyerek meydana gelmiş bir uygunsuzluk olabilir. İrade ile beyan arasında istenilmeyerek bir uyuşmazlık söz konusu ise hakkını iddia eden taraf bu hataya kendi kusuru ile düşmemiş olmak şartıyla öne sürülebilir.Borclar kanunu madde 23-27 hükümlerine bakınız.

2-Hile:Sözleşmeyi yapanlardan biri, diğerinin hilesi ile sözleşmeyi yapmaya sevk edilmiş ise,düştüğü hata esaslı olmasa bile,sözleşme kendisini bağlamaz.Üçüncü kişilerin hilesi sebebiyle hataya düşen tarafın sözleşmeyle bağlı olmaması,diğer tarafın ,sözleşmenin yapıldığı sırasında hileyi bilmesi veye bilmemesinin gerekli bulunması halinde mümkündür.

3-İkrah:Sözleşmenin tarafından biri,diğer taraf veya üçüncü kişi tarafından hukuka aykırı olarak esaslı bir şekilde korkutularak sözleşme yapılmışsa,sözleşme tehdide uğrayanı bağlamaz.

(*Bu üç hal söz konusu olduğunda zamanaşımı bir yıldır.bu bir yıllık süre içinde haklı oduğunu iddia eden taraf akitle bağlı olmadığını bildirmez veya yerine getirdiği edimini geri istemezse, sözleşmeye icazet vermiş sayılır.)

Ayrıca edimin iyi ifa edilememesi hallerinde de kişi bir yıl içinde iddi ettiğini akdin gecersizliği sebebiyle öne sürer bunlar;edimin kötü ifası,edimi hiç yerine getirememe,ifa imkansızlığı,edimi zamanında ifra edememedir. Ayıplı ifa söz konusu olduğunda tüketici mahkemesine dava açabilirsiniz.Zamanaşımı genel olarak bir yıldır.

Ayıplı mallar için zamanaşımı süresinin 1 yıl olduğuna emin misiniz? Ayrıca konunun borçlar kanunuyla bir alakası yok. 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Yönetmelik esaslarına bakınız lütfen!

[fortuna_yb]

Tüketicinin Korunması ve aydınlatılması

Ayıplı Mal
Madde 4- (Değişik: 6/3/2003-4822/4 md.) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.



(TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN özünü borclar kanunundan alır,Borçlar Kanunu'nda ayıba karsı düzenlenen hükümde zamanaşomı bir yıldır,forumda bu bölüm sahsım tarafından ayrıntılı/faydalı bilgi olarak yazılmıstır.)
Saygılarımla

[hksvr]

Tüketicinin Korunması ve aydınlatılması

Ayıplı Mal
Madde 4- (Değişik: 6/3/2003-4822/4 md.) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.



(TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN özünü borclar kanunundan alır,Borçlar Kanunu'nda ayıba karsı düzenlenen hükümde zamanaşomı bir yıldır,forumda bu bölüm sahsım tarafından ayrıntılı/faydalı bilgi olarak yazılmıstır.)
Saygılarımla

Tüketicinin Korunması ve Aydınlatılması
İkinci Kısım : Ayıplı Mal 4.Bendi;

"Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz."

Saygılarımla...

[hakan8520]

Arkadaslar merhabalar. benim sormak istediğim şey şu: aldığım bir pantolon biraz kiloluda olduğumdan olsa gerek bacak arası yıprandı ve yırtılma ihtimali yüksek. daha 10 gün oldu pantolonu alalı bunu ayıptan dolayı geri verip yenisiyle değiştirilmesini isteyebilir miyim? acaba. bunu sorma sebebim benim kendi kusurum kabul edilir mi bu? hani kilodan dolayı yıprandı gibisine. tesekkurler.

[hksvr]

Arkadaslar merhabalar. benim sormak istediğim şey şu: aldığım bir pantolon biraz kiloluda olduğumdan olsa gerek bacak arası yıprandı ve yırtılma ihtimali yüksek. daha 10 gün oldu pantolonu alalı bunu ayıptan dolayı geri verip yenisiyle değiştirilmesini isteyebilir miyim? acaba. bunu sorma sebebim benim kendi kusurum kabul edilir mi bu? hani kilodan dolayı yıprandı gibisine. tesekkurler.

Firmaya bu gerekçeyle giderseniz talebinizin kabul göreceğini hiç sanmıyorum. Yok hala ısrarla ben bu ürünü geri veririm arkadaş deyip de hakem heyetinin yolunu tutarsanız muhtemelen bir bilirkişi incelemesi yaptırırlar, bilirkişi de pantalonuzu inceleyerek kararını verir ve durumu heyete rapor eder. Ama satın aldığınız anda mağazada görerek, beğenerek alışveriş yaptığınız için ve bedeninize de uygunsa ürün ayıplı olmayacağından olumlu bir karar çıkması çok zor bir ihtimaldir. Ancak dediğim gibi ürünün ayıplı olduğuna kanaat getirilirse değişim veya iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

[hakan8520]

Firmaya bu gerekçeyle giderseniz talebinizin kabul göreceğini hiç sanmıyorum. Yok hala ısrarla ben bu ürünü geri veririm arkadaş deyip de hakem heyetinin yolunu tutarsanız muhtemelen bir bilirkişi incelemesi yaptırırlar, bilirkişi de pantalonuzu inceleyerek kararını verir ve durumu heyete rapor eder. Ama satın aldığınız anda mağazada görerek, beğenerek alışveriş yaptığınız için ve bedeninize de uygunsa ürün ayıplı olmayacağından olumlu bir karar çıkması çok zor bir ihtimaldir. Ancak dediğim gibi ürünün ayıplı olduğuna kanaat getirilirse değişim veya iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

tesekkurler, cevap için.yalnız ne biliyim 2 hafta gibi kısa bir sürede bu kadar yıpranma doğal değil. o yüzden bi şeyler yapılaaz mı

[Erdoğan Kırcalı]

Netice itibariyle bedeninize uygun bir pantolon almışsınız.
Uzun süreli bir kullanımda dediğiniz gibi bir sorunun oluşması normal karşılanmış olsa da 2 hafta içinde sadece kilolu olmanızdan dolayı böyle bir sorunun ortaya çıkması bence mümkün değil.Satın aldığınız firmaya şikayetinizi ilettiniz mi?