17 temmuz 2007 cep telefounu

[bilsem_2003]

30 nisan 2007 de almıs oldugum Samsung Marka E-250 Model cep telefonu 17 Temmuz 2007 de arıza yapmıstır (Sürgülü kapatka işleyiş bozuklugu). 30 iş günü dolduktan sonra teknik servisi aradagımda bana telefonun parca beklediğini söylediler. nedeni ile gönderdiğim cep telefonu tamirden 45 iş gününden fazla 11 Eylül 2007 de teknik Servisten geri geldi fakat telefon geldiginde bu sefer tus takımı calısmıyordu. Telefonu teslim almadım ve hala telefonu bekliyorum... tarihini tam hatırlamıyorum 1-10 ekim arasında Tüketici Hakem heyetine bir dilekçe verdim. ve hala bekliyorum. bu süre zaafında bende telefonu almıs oldugum bayii ve teknik servisi sıkıstırıyorum. ama hala cevap yok. 30 Nisan 2007 de 340 ytl fatura bedeli ile aldıgım ve 2,5 ay bile kullanamadıgım ceptelefonunun fiyati sürekli düşüyor su anda telefon degeri 200 ytl 'nin altında. Maddi zararım 150 ytl. telefonsuz kalmamda cabasi. Ve büyük ihtimalle telefonu tamir edip geri gönderceklerini düşünüyorum.

1.) 30 iş günü sürecinde Parca beklemesi tükeciyi baglarmı.
2.) 15 günden fazla tamirde kalıcak telefon yerine tamire gidenin yerini gecici süre telafi etmesi için bir telefon vermeleri gerekmezmi.
3.) Tüketici Haklarina Basvurdum. 2 ay gecmesine ragmen bi cevap gelmedi. telefonu aldıgım şube ye de bi yazi gelmemiş. yazısma süresi kac gün ile sınırlıdır.
4.) Tüketici haklarina bas vurana kadar Telefonun yenisi ile deiştirilmesine razı olmustum. Ama yenisi ile değişiminide yapmadılar. Şimdi Sadece fatura tutarını talep ediyorum. Ve fatura tutarını almam mümkünmüdür..
5.) 6. aydan itibaren yada Yıl değişiminiden dolayı zaman aşımına ugrama iihtimali varmıdır.

[Av.Selin Çam]

Tüketicinin Korunmasındaki Hakkındaki Kanun'a göre;satıcı garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür.
Ürün,garanti belgesi kapsamında olduğundan tüketici,TKHK'na ek bazı haklara da sahiptir.Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik'te yer alan bu haklar;
_Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı- üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar.
_Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı#8211;üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
Bununla birlikte yine TKHK'na göre;
_Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
4.maddedeki seçimlik haklarsa,sözleşmeden dönme, hizmetin yeniden görülmesi veya ayıp oranında bedel indirimidir.