Avea Faturasına İtiraz

[b.sirkeci]

23 Eylül-22 Ekim 2007 fatura dönemine ait olarak Avea tarafından adıma 1181.79 YTL fatura gönderildi.Avea müşteri hizmetlerini arayarak durumun kabul edilemez olduğunu, hattımın öğretmen hattı olduğunu,hat kapsamı dışında görüşme yapmadığımı bildirdim.Üstelik 25 Eylül'de hattımı kaybetmiş ve Avea müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmiştim.Onlar da bana hattımı bloke ettiklerini kimsenin kullanamayacağını söylediler.Ben de 2 Ekim'de yeni bir sim kartla numaramı açtırdım ama numaramın görüşmeye açılması 4 Ekim'i buldu.Bu süre içerisinde numaram üzerinden sohbet hatlarıyla görüşmeler yapılmış.Yani yeni sim kartım görüşmeye açılana kadar kayıp ve bloke edildiği söylenen sim kartım üzerinden sohbet hatlarıyla görüşmeler yapılmış.Talebim üzerine bana yollanan görüşme detayında da bu görüşmeler mevcut.
Avea, bu faturayı ödemem gerektiğini söylüyor.Bense sadece hattımın aktif olduğu zamanlardaki görüşmelerimi ödeyeceğimi söylüyorum.
Sevgili hukukçular şimdi ne yapmam gerek?

[Av.Selin Çam]

Tespit davası açın.

[b.sirkeci]

İlginize teşekkürler.Bu davayı hangi mahkemede nasıl açabilirim.Prosedürü hakkında bilgi verebilir misiniz?

[Av.Ulaş Değirmenci]

Merhabalar..

Hattinizin gorusmeye acik olan gunlerde yapilan konusma bedellerini odemeye yonelik talebiniz hakli gorunuyor..

Ancak soz konusu sirketi arayip sim kartinizin bloke edilmesini istediginizi ispat edebilecek misiniz?

[b.sirkeci]

Avea müşteri hizmetleri yapılan her sesli görüşmeyi kaydediyor.Yani onların elinde bu kayıtlar mevcut.

[Av.Selin Çam]

Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler kayıt altına alınıyor.

[b.sirkeci]

Bahsettiğiniz tesbit davasınınz prosedürü nedir ve başka ne yapabilirim.