Bilirkişi raporu

[stony]

X firması ürünü değiştirdim deyip sadece kasayı değiştirmiş ve kasanın altına da yeni seri numarası yapıştırmış.fakat ürünün içindeki eski seri numarasını çıkartmayı unutmuş.İlk önce bilirkişi raporu alıp mı dava açmalıyım yoksa dava açıldıktan sonra mı bilirkişi raporu alınır.
Bu bilirkişi raporları ( elektronik cihazlar için) kim tarafından verilir ve masrafı ne olur.

Artık Değiştirilen Ürüne de Garanti Verilecek

--------------------------------------------------------------------------------

Artık Değiştirilen Ürüne de Garanti Verilecek
Şirketler artık, değiştirilen ürünün de garantisi olur mu? diyemeyecek. İzmir Tüketici Mahkemesi, değiştirdiği ürüne garanti uygulamak istemeyen firmayı haksız buldu. Bu ürün için garanti süresinin, değiştirildiği tarihten itibaren bir yıl olarak uygulanması kararını verdi.Diğer davalara da örnek teşkil edecek bu karara, Tüketici Yasası'nda değiştirilen ürün ve parçaların garanti sürelerine açık hüküm bulunmaması neden oldu. Yasa, sadece garanti belgesiyle satılma zorunluluğu olmayan parçaların değiştirilmesi durumunda uygulanacak garanti süresine yer veriyor.YASA AÇIK DEĞİLBuna karşın Tüketici Yasası, garanti belgesi düzenleme zorunluluğu bulunan parçaların değiştirilmesiyle ilgili herhangi bir hüküm içermiyor. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın Meclis'e sunduğu yeni yasa tasarısı, değiştirilen ürün ve parçalara uygulanacak garanti sürelerine de açıklık getirecek. Yeni yasanın yürürlüğe girmesiyle birlikte, bu sorun da tamamen ortadan kalkacak. Ancak, Yasa'daki boşluğu kullanan bazı firmalar, değiştirdikleri ürün ve parçaları yeniden garanti kapsamına almıyorlardı. Bu ürün ve parçaların garantisini de, değiştirdikleri hatalı ürün ve parçaların garanti süresiyle sınırlı tutuyorlardı.MAHKEMEYE GÖTÜRDÜArıza nedeniyle değiştirilen cep telefonunun garanti süresi eskisiyle sınırlı tutulan tüketici, sorunu İzmir Tüketici Mahkemesi'ne taşıdı. İzmir Konak Hakem Heyeti'nin sorunla ilgili aldığı kararı onaylayan Mahkeme, bu kararı Tüketici Yasası'nın 13'üncü maddesine dayandırdı. Ürünlerin garantisini teslim tarihinden itibaren başlatan ve süresini de en az bir yıl olarak belirleyen bu madde, garanti belgesiyle satılma zorunluluğu bulunmayan parçaların değiştirilmesi durumunda uygulanacak garanti süresiyle ilgili de hüküm içeriyor.EN AZ BİR YIL GARANTİKararını bu hükme dayandıran Mahkeme, Değiştirilen ürün garanti belgesine tabi bir maldır. Yasa'ya göre, ithalatçı ve imalatçı firmalar, ürünün teslim tarihinden itibaren en az bir yıllık garanti belgesi düzenlemek ve garanti süresini de bu teslim tarihten itibaren başlatmak zorundadır sonucuna vardı.İzmir Tüketici Mahkemesi'nin aldığı bu karar sonucunda firmalar artık, değiştirilen ürünün de garantisi olur mu?diyemeyecek. Garanti süresini, ürünün değiştirildiği tarihten itibaren yeniden başlatmak zorunda kalacak.

Birde böyle bir haber okudum internette.Fakat firmalar bunu kabullenmiyor ne yapılabilir bu konuda?

[Av.Gökhan Dirican]

merhaba,

önce ayıplı ifadan doğan seçimlik hakkınızı ne yönde kullanacağınızı belirleyin ve akabinde tüketici hakem heyetine (valilikten bilgi alabilirsiniz) başvurun. oradan sağlıklı bilgileri almanız mümkündür. dava açmadan bilirkişi raporu alınması olası değildir. ancak tespit davası açılabilir ki; sizin uyuşmazlıkta buna gerek yok diye düşünüyorum.

esen kalın.