Bellona Bizi Mağdur Etti

[BronzeMoon]

Evleneceğim için, geçen aralık ayında ön siparişle koltuk takımı siparişi verdim. Ürünün 2014 Temmuzda üretileceğini ve ağustosda teslim edileceği söylendi. Takribi 3 hafta sonra üründen vazgeçmek için bayiye gittim. Üründen vazgeçemiyeceğimi ürünü fabrikaya sipariş girdiklerini üretileceğini söylediler. Müşteri temsilcisinin bu sözleri karşısında şaşkına döndüm. Ürünü iptal etmediler çok kaba ve çirkin davrandılar. Benim elimde sadece ön sipariş formu var. Bayide ise peşin ödenmek suretiyle tek senedim var ve ona güveniyorlar. Ne yapmalıyım. Hukukçu büyüklerimden tavsiye bekliyorum şimdiden teşekkürler.

[litigation]

Önsipariş verdiğiniz bellona ürünülerinin fiyatı nedir?

[BronzeMoon]

Tek ürün aldım, köşem koltuk fiyatı 2.450 TL.

[Av.Engin Oğuz]

Kural olarak siparişten cayma hakkı yoktur böyle bir hak ticari ve hukuki işlerde güvensizliğe belirsizliğe yol açar bugün alıp kolları sıvadığınız bir işin yarın iptal edilmesi teşebbüs cesaretini kırar herkes için olumsuz sonuçları olur cayma ve iptal korkusu ile siparişlerin askıda kalmasına sebep olur.

[litigation]

Engin bey size katılamıyorum. Tüketiciyi koruma kanunu sözleşmeden cayma hakkı tanımış tüketiciye. Üstelik tazminat hukuku açısından bakarsak henüz zarar bile oluşmamış. Çünkü ürün üretilmemiş bile. Hak sahibi mobilyayı aldığı yere ihtarname çekerek siparişten vazgeçtiğini bildirmeli bence.

[Av.Engin Oğuz]

Mesafeli sözleşmelerde ve kapıdan satışlarda cayma hakkı var şu an aklımda kapsamı genişletildi mi yeni yasayla? veya önceden de öyleydiyse de bilmiyorum

[BronzeMoon]

Değerli yorumlarınız için teşekkürler. Bayide tek senedim olduğu için buna güvenerek zorbalık yapiyorlar. Buna haraket derecesine varan davranışlarda dahil.

@ litigation;
ihtarnameyi tüketici hakları heyetine başvurarak mı çekmem gerekiyor? Ne yapmam gerekiyor? yardımcı olursanız sevinirim.

[BronzeMoon]

Değerli hukukçu büyüklerim yardımcı olabilirlerse sevinirim. Yoksa bu zorbalık yapan bayinin her yaptığı yanına kar kalacak :-(