Adsl Faturası

[muratgym]

Kasım 2006 ayında öğrenci kampanyasından yararlanarak 512/128 3gb (aylık ücret 29.90) limitli adsl abonesi oldum. nisan ayına kadar bu tarife üzerinden aboneliğim sürdü. nisan ayının 5. günü tarifemi 256/64 limitsiz (aylık ücret 49.90) yapmak üzere telekom müdürlğüne başvurdum. Görevli memura bu değişiklikten doğabilecek bir mağduriyetin olabilip olamıyacağını sorduğumda bana bişey olmaz dedi. işlemi bitirip eve geri döndüm (tarih 5 nisan 2006) bilgisayarımı açtığımda kasım ayından beri kullandığım 512/128 hız tarifem değişmiş 256/64 düşmüş olduğunu gördüm ve helal olsun telekoma iyi iş yapıyor daha başvurumun üzerinden 1 saat geçmeden değerlendirip tarifemi değiştirip hızımı düşürmüşler diyerek sevindim ve artık limitsiz bir kullanıcıyım diye gönlümce istediğim gibi 2 ay (5 nisan dan itibaren) adsl mi kullandım. haziran ayının birinci günü postacı faturayı getirdiğinde büyük bir şok ile karşı karşıya kaldım bana tahhakkuk ettirilen faturada limitsiz 256/64 yazmasına rağmen ve tarifemin 2 ay önce değişmesine rağmen 144.25 ytl bir ücret ile karşılaştım. hemen telekoma gidip durum için izahat istedim her kez beni birilerine havale etti bir enson gittiğim kapı sistem yok şu an biz sizi arayacaz diyerek eve yolladılar bi kaç gün sonra bir telefon ve murat bey faturada bi yanlışlık yok ödiyeceksiniz dediler. nasıl olur diye tekrar gittim ve bi memur yakalayıp izahat istedim izahat şu: "biz senin nisan 5 te tarifeni değiştirdik ama bu değişiklik sadece hızı etkiledi 512/128 di 256/64 yaptık ve 5 nisan 30 nisan arası sana 256/64 kullandırdik ama ücret olarak 512/128 parası tahakkuk ettik uygulama bu sistem yapıyor biz oraya giremiyoruz." peki dedim neden uyarmadınız? çok kalabalık olduğu için uyarma imkanları olmuyormuş. peki dedim neden o zaman hızımı bırakmadınızki 512 de kalsın o ay madem 512 parası ödiyecem 512 hizmetinden yararlanayım dedim. tekrar sistem bu dediler.. Tabi vatandaşın bu sistemden haberi yok. bunlar başıma gelmeden önce telekomun hizmet numarasını arayıp sormadım değil. benim hızım başvurumdan 1 saat sonra düşürülmüş bi mağduriyetim olmaz değilmi??? Bana söylenen merak etmeyin başvuru tarihinizden itibaren ne ise o tarife üzerinden faturalandırılırsınız. eh hizmet nosundanda teyit aldık kullan limitsizce tabi. asıl olan 5 nisan 30 nisan arası bana 256 lık hizmet verip 512 hizmeti parası almaları türk telekomun bir haksız kazanç elde etmesi durumunu yaratmıyormu?? ben bu faturayı ödedim!! bu konuyu paylaşıp bilgi vermek ve konu üzerinde tecrübe ve bilgisi olanlardan faydalanmak istedim. teşekürler...

[Av.Aslı Yazıcı]

Gelen faturanız 2aylık fatıra anladıgım kadarıyla. Yanı zaten normal olarak 100.00.-YTL gelmesi gereken bedel. Birde eğer 5Nisan (tarife değişikliği öncesindeki) öncesindeki, faturanızı ödemişmiydiniz? O da bu faturanın içinde olabilir. Tarife değişti diye önceki 15-20günlük bedeli de buna eklemiş olabilirler. Bi ihtimal ilk aklıma gelenler bunlar.

Tarifeniz değiştiğinde size bir belge vermiyorlar zannediyorum ki.. O yüzden siz bir ihtimal, yazılı bir itirazda bulunun. Ancak ben birşey çıkacağını düşünmüyorum. Zira, bir kaç aylık fatura sözkonusu..

Size yapmış oldukları açıklama gayet saçma. Tarifeniz değil, hız değişti. Bunu kimse kabul etmez heralde. Dediğim gibi bir dilekçe ile tekrar itiraz edin. Belki birşey çıkar.SAYGILARIMLA..

[muratgym]

Gelen faturam 2 aylık değil sadece nisan dönemi çünkü bir önceki ay fatura ödemesini yaptım.
Nisan 5 te benim tarife değişikliğimi yaptılar "Aynı gün" 512 3gb kotalıdan 256 sınırsız kullanıma geçirdiler. fakat ben o tarihten ay sonuna yani 25 günlük kullanımımı sanki 512 kotalı kullanmışım gibi değerlendirip faturalandırdılar tabi böyle oluncada 256 dan kullandığım tüm veri alış verişini sanki 512 kotalı kullanmışım gibi hesaplayıncada 15 gb gibi bir kota aşımı gözüktü faturamda zaten 256 sınırsız yazıyor sınırsız tarife zaten 49.90 ytl sabit. yani kısacası bana 256 yı 512 parasına sattılar ikaz yok belge yok sadece fatura var ödeyin sistem böyle ama memur bu gün önündeki ekrandan benim bilgilere bakarken gördüm değişiklik tarihi 5 nisan diye gözüküyor.

yani 5 nisandan itibaren 256 geçti diye yazıyor bana nasıl 256 yı verip sonra 512 kullanmışım gibi hesaplama yaparlar? haksız kazanç işte burada diye düşünüyorum ve internette kısa bir araştırma yaptım bu konuda yanlız değilim çiddi şikayetler ve mağdurlar buldum benim sorunumu yaşayan.

görüşleriniz için ayrıca teşekkür ederim.

[commodore1tr]

herhalde resmi müracaat ettiniz hız ve limitsiz geçiş için . Bu belgeyide dilekçeye ekleyin . Ancak bir önceki faturanızın ve müteakip faturanızında fotokopilerini ekleyin. ( belgenizin fotokopisini ekleyin aslı sizde kalsın )
Muhtemelen parayı ödetip mahsup yaparlar ama kısmen maduriyetiniz gider.
Maalesef kurumlaşmış yapılarda muhatap ve sorumlu bulunamaması böyle olumsuzluklara yol açıyor. Sorumsuz yetkililer çok olunca yetkisiz sorumlu vatandaşlarda böyle mağdur oluyor.