Tüketici Hakları Hakem heyetine başvuru dilekçesinde hata mı yaptım?

[Ayseay]

Ben 3. ayda İnternet üzerinden Urfadan bir bilgisayarcıdan Hp marka bir notebook aldım.Notebook geldiğinde arızalıydı 5 kez servise gitmesine rağmen onarılmadı fakat hp müşteri hizmetleri yeni bilgisayar vermeye yada ücret iadesine yanaşmadı bende bugün bir dilekçe yazarak hakem heyetine başvurdum.Şikayet ettiğim firma kısmına Hp yazmıştım ama oradaki görevli bana urfadaki bilgisayarcının adresini yazdırdı yanına faturada da o bilgisayarcının ismi yazıyor.Fakat aldığımdan bu yana geçen 5 aylık sürede ben bu urfadaki bilgisayarcıyla değil hp Müşteri hizmetleri , yetkili servis ve onarım merkeziyle muhattab oldum bu bilgisayarcının süreçte bi alakası olmadı durumdan haberide yoktu.Bu durumda ben yanlışmı yapmış oldum.Bu kısma hangi adresi yazmam gerekiyordu?

[Av.Engin Oğuz]

Ek bir dilekçe ile şikayetinizin ürünün üreticisi, distribitörü hakkında da geçerli olduğuna dair beyanda bulunabilirsiniz.

[Ayseay]

Çok teşekkür ederim söylediğiniz gibi yeni bir dilekçe yazdım.Şikayetimin sadece üretici hakkında geçerli olduğunu belirttim yani ürünü aldığım firmayı tamamen şikayetin dışında tutmak istedim.Birde dilekçem kayıt altına alındı ama henüz işleme alınmadı resmi tatil nedeniyle yani yazı işlerinde memurun masasında bekliyordu , yarın sabah gidersem ek dilekçemi vermek yerine ,eski dilekçemi alıp adresi değiştirerek yazdığım başka bir dilekçeyle değiştirmem de mümkün mümkün müdür?