Tüketici Hakları Hakem heyetine başvuru dilekçesinde hata mı yaptım?
Ben 3. ayda İnternet üzerinden Urfadan bir bilgisayarcıdan Hp marka bir notebook aldım.Notebook geldiğinde arızalıydı 5 kez servise gitmesine rağmen onarılmadı fakat hp müşteri hizmetleri yeni bilgisayar vermeye yada ücret iadesine yanaşmadı bende bugün bir dilekçe yazarak hakem heyetine başvurdum.Şikayet ettiğim firma kısmına Hp yazmıştım ama oradaki görevli bana urfadaki bilgisayarcının adresini yazdırdı yanına faturada da o bilgisayarcının ismi yazıyor.Fakat aldığımdan bu yana geçen 5 aylık sürede ben bu urfadaki bilgisayarcıyla değil hp Müşteri hizmetleri , yetkili servis ve onarım merkeziyle muhattab oldum bu bilgisayarcının süreçte bi alakası olmadı durumdan haberide yoktu.Bu durumda ben yanlışmı yapmış oldum.Bu kısma hangi adresi yazmam gerekiyordu?