Forumdaşlarım selamlar hepinize.
Ben geçen sene temmuz (yada ağustos, fatura yanımda olmadığı için hatırlayamıyorum.) izmir bornova'da bulunan forumbornova'daki teknosa'dan LG marka bir televizyon aldım. Televizyonu almamdaki amaç evlilik hazırlığı yaptığım için çeyizlik babında almaktı. Televizyonu alırkan, teknosa çalışanı bize "ürünün kurulumunu 6 ay içinde yaparsanız ücretsiz olacaktır. "demişti. Ben de televizyonu 2012 yılının temmuz ayında kurduracağımı söyledim ve garanti süresinin başlangıç tarihini sordum. Satış elemanı böyle söylediğimde, cevaben "eğer 2012 temmuzda kurdurursanız kurulum ücreti ödersiniz, garantiniz de o zaman başlar." diye söyledi. Hatta nişanlım da buna şahittir. Bende kurulum ücretini ödeyeceğimi ama garantinin başlangıç süresinde sorun çıkıp çıkmayacağını tekrar sorduğumda, televizyonu ne zaman kurdurursam garantinin de o zaman başlayacağını söyledi.
7 temmuzda düğünümüz olacağı için, ev hazırlıklarına başladık ve 26 mayısta kurulumun yapılması için LG Müşteri Hizmetlerini aradık. Kendilerine durumu anlattıktan sonra garantinin ne zaman başlayacağını sorduğumda bana söyledikleri, garantinin fatura tarihi ile başladığıdır. Ayrıca yine şöyle bişey söylediler, eğer aldıktan sonraki 6 aylık süre içinde kurulumu yaptırsaymışız, garantinin kutunun açılıp kurulumun yapıldığı tarih olacağını söylediler. Yani ben kurulumu yaptırmadığım için hak kaybım olduğunu düşünüyorum. Eğer, misalen, 1 temmuz tarihinde a ve b olarak iki kişi televizyon alsaydı, a kişisi 31 aralık tarihinde, b kişisi de 1 ocak tarihinde kurulumu yaptırsaydı; a kişisinin garanti süresi 31 aralıktan itibaren başlayacaktı ve 2yıl+6ay garantisi olmuş olacaktı. b kişisi ise 1 ocakta kurulumu yaptırdığı için garantisi 1 temmuz tarihli fatura tarihi olacaktı ve 6 aylık hak kaybı olacaktı. Yani 1.5 senelik garantisi olmuş olacak televizyonun. 4077 Sayılı Kanuna da baktığımda 13. madde garanti süresini düzenliyor ancak bu durumla ilgili herhangi bir bilgi bulamadım. Umarım durumumu anlatabilmişimdir. Yorumlarınız için çok teşekkür ederim.
Garanti süresi ürünün müşteriye fiili teslim tarihi itibarı ile başlar. Kurulumla bir ilgisi yoktur. Bazen fiili teslim tarihi fatura tarihinden sonra da olabilmektedir. Fiili teslim tarihini resmi belge ile ispat edebiliyorsanız bu tarih, değilse fatura tarihi esas alınır. Fiili teslim tarihi tanık ile isbat olunumaz. Hiçbir şekilde bir tarih ispat edilemiyorsa ürünün üretim tarihi ya da ithal edildiği tarih garanti süresinin başlangıcı olarak ele alınmalıdır.
Tabi garanti belgesi mevcutsa öncelikle bundaki tarihe bakılmalıdır.
İlginiz ve cevabınız için teşekkür ederim. Ancak 2. paragrafta da belirttiğim üzere, müşteri hizmetleri de kendi dediklerini bir noktada yalanlamıyor mu? Yani, eğer 6 aylık süre içinde kurulumu gerçekleştirmiş olsaymışım, hem kurulum ücreti ödemeyecekmişim, hemde garantinin başlama tarihi kurulumun yapıldığı tarih olacakmış. Ben de kurulumu 6 aylık süre içinde yaptırmadığım için hem kurulum ücreti ödeyecekmişim -ki ben bunu tv'yi alırken kabul ettim-, hem de garantinin başlama tarihi fatura tarihi olacakmış. Eğer bana uygulamanın bu şekilde yapılacağı söylenmiş olsaydı, fatura tarihinden itibaren 6 aylık süreyi hesaplar, 6 aylık sürenin son gününde de kurulumu yaptırırdım. Ancak dediğim gibi, böyle bir uygulama bana saçma geliyor ve garanti süresi bakımında hakkımın kayıp ettirildiğini düşünüyorum.
Kurulum konusu 4077 sayılı yasada sözü geçen bir konu değildir. Firma da kurulum gibi bir hizmeti yasal zorunluluk olarak değil, müşteri memnuniyeti bakımından vermektedir. Dolayısı ile garanti süresi başlangıcını kurulum tarihi ile ilişkilendirmelerinin bir mantığı ya da hukuki bir geçerliliği bulunmamaktadır.
Dediğim gibi varsa önce garanti belgesine, sonra faturaya ikisi de yoksa ürünün imal veya ithal edildiği tarihlere bakılacaktır.
Gerçi soru sorulmuş cevap verilmi ama ben kayna olması açısından kaynağı yazayım
Bilgilendirme:
GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK
Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelikte
Sanayi ve Ticaret Bakanlığından
Resmi Gazete Tarihi: 14/06/2003
Resmi Gazete Sayısı: 25138
Garanti ve Tamir Süresi
Madde 6
- Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve en az iki yıl ve/veya ilişik listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.
Garanti süresinin başka bir ölçü birimi ile belirlenmiş olması halinde, malın üzerinde bu ölçü biriminin tespitine yönelik bir düzeneğin bulunması veya yapısının bu değerin tespitine uygun olması gerekir. Aksi halde garanti süresinin 2 yıl olduğu kabul edilir.
Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
(Değişik fıkra: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Yön./3. md.) Malın tamir süresi, ekli listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.
(Değişik fıkra: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Yön./3. md.) Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
Hukukçu değilim, tüm yazdıklarım kendi yorumlarımdır.
“The future is unknowable but the past should give us hope.” –Winston Churchill
,
tv garantisi ne zaman başlar,
lg televizyon garanti süresi ne kadar,
lg tv garanti uzatma,
bir ürünün garantisi ne zaman başlar,
garanti ne zaman baslar,
2015 beyaz esya garanti tarihi ne zaman baslar,
lg televizyonların garanti süresi,
beyaz eşyada fatura tarihimi geçerli yoksa servis çalıştırma tarihimi,
garanti surecinde yenilenen televizyonun garantisi tekrar bastan baslarmi,
garanti süresi ne zaman biter,
garanti telefon açılınca başlar,
garanti ürünü alinca mi baslar,
next garantisini baslatma,
bir beyaz esyanin garanti suresi ne ,
yemek masasi garantisi nezaman baslar,
samsung urun garantisi fatura tarihindemi baslar,
alinan bir urunun garantisi nasil baslar
™ Hukuki NET 2002-2022 - Ulusal ve uluslararası Hukuk Sitesi ⚖️ olma özelliği ile gerek avukat, gerek diğer hukukçu arkadaş ve gerekse vatandaşlara ev sahipliği yapan, eğitim ve bilimsel alışveriş yapma amaçlı bir "Hukuk Rehberi" dir.
Davalar
Hukuki Net; sürekli yenilenen faydalı güncel içeriği ile zamanın hukuk dallarına göre kategorize edilmiş çeşitli mevzuat (Ceza kanunu, İş kanunu, Borçlar yasası gibi), emsal mahkeme kararları, yargıtay kararları, emsal danıştay ve anayasa mahkemesi kararları ile hukuksal makale, kanun, hukuki forum, hukuk sözlüğü, hukuk programları, meslektaş ilanları, avukatlar için kolay hesaplama araçları, Anayasa Mahkemesi, Danıştay, benzer Yargıtay kararı ve Mahkemeler tarafından örnek davalar ile ilgili gerekçeli kararlar, * davası dilekçe örnekleri yasal haberler ve hukuk siteleri dizini 🕸 bulunan bir hukuk bilgi bankası sistemidir.
Avukatlar
Yararı nedir?
📝 Hukukçular için mesleki danışma (Üstad ve meslektaşlar arası paylaşım), dayanışma ve bakalorya fonksiyonu olan site; "Önleyici hukuk" veya "Dava hukuku" nedeni ile doğan veya yeni doğacak anlaşmazlıklar ile içtihat hukuku kaynağı olan Yargı ve Yargılamayı tartışmak, davalar ve ihtilaflar için yararlı çözüm yolları üretmek ve hukuksal konularda özellikle nerede, nasıl, neden soruları üzerinde soru cevap yorumlar, tartışma paylaşma yorumlama yöntemi ile sebep sonuç ilişkisi kurarak 💬, Mahkemelerin dava yükünü hafifletmeyi de amaçlayan suigeneris (kendine özgü) hukuk laboratuarı özellikleri bulunan bir hukuki kalkınma hedefli bilgi dağarcığıdır.
® Hukuki Net internette ve Türk hukukunda bir marka olmakla birlikte ticaret veya iş amaçlı bir site olmayıp, herhangi bir ticari kurum, kuruluş, bilgisayar programı firması, banka vb. kişi veya herhangi politik veyahut siyasi bir kuruluş tarafından desteklenmemekte, finans kaynağı reklam ve ekseriyetle site yönetimi olan Adalet sistemine adanmış bir servistir.
🆓 Hukuki.net halk için ücretsiz ve açık kaynak nitelikli bir hukuk sitesi olup, gayri resmi vatandaş bilgilendirme portalı işlevi görmektedir. Genel muhteviyat olarak kanun, yönetmelik, Emsal Anayasa mahkemesi, Danıştay ve Yargıtay kararı gibi hukuki mevzuat içermekle birlikte avukat ve uzman kişilere özel yorumlar da içeren sitenin tüm hakları saklı olup, 🕲 telif hakkı içeren içeriği izinsiz yayınlanamaz, kopyalanamaz. (Herhangi bir hususu sitene alıntı kuralları çerçevesinde kopyalamak için sitene ekle için izin bağlantısı.)
™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
2023'te çıkan yeni kararla savcı...
03-05-2024, 10:58:57 in Ceza Hukuku