Haksız faturaya karşı ne yapılabilir?

[crazy2005]

merhaba bir internet firması 2 ay denemesi bedava kampanyası yapmıştı ve bende bu kampanyaya katılmıştım.kampanyaya göre beğenmezsek 2 ay içinde hiç bir ücret ödemeden iptal ettirebilecektik. bende 2 ay geçmeden iptal ettirdim ama bir sonraki ay 150TL fatura geldi. firmaya gidip itiraz ettim yanlışlık olmuş olabilir felan dediler sadece hiçbir şey yapılmadı. yakında beni icraya verirlerse ben ne yapabilirim.? yoksa icrayı beklemeden tüketici hakem heyetine felan mı gitmem gerekiyor. yardımcı olursanız çok sevinirim.

[Av.Ferhat Büyükada]

Elinizde kampanyayı iptal ettirdiğinizi ispatlayacak herhangi bir delil var mı?

[crazy2005]

faturada "kampanya iptali nedeniyle modem ücreti : 65tl" diye bir ibare var. ben modemi de iade etmiştim bu ücret neyin nesi onu da anlamadım ama benim elimdeki tek delil bu.ama buradan da 2 ay içinde iptal ettirdiğim anlaşılmıyor.
iptal başvurusundan sonra beni aramışlardı ve görüşmeler kayıt altına alınmaktadır demişlerdi. iptal işleminiz 24 saat içinde gerçekleşecek demişlerdi. yani esas delil onlarda

[frmax]

faturada "kampanya iptali nedeniyle modem ücreti : 65tl" diye bir ibare var. ben modemi de iade etmiştim bu ücret neyin nesi onu da anlamadım ama benim elimdeki tek delil bu.ama buradan da 2 ay içinde iptal ettirdiğim anlaşılmıyor.
iptal başvurusundan sonra beni aramışlardı ve görüşmeler kayıt altına alınmaktadır demişlerdi. iptal işleminiz 24 saat içinde gerçekleşecek demişlerdi. yani esas delil onlarda

sözleşmeniz de bu kampanya hakkında bilgi yazıyor mu? yani yarın hakim karşısında böyle bir kampanyaya tabi olduğunuz kampanya koşulları dahilinde de sözleşmenizi fes ettiğinizi ispatlayabilecek misiniz?

[Levent114]

Gecikmeden hakem heyetine gidin..

[crazy2005]

sözleşmeniz de bu kampanya hakkında bilgi yazıyor mu? yani yarın hakim karşısında böyle bir kampanyaya tabi olduğunuz kampanya koşulları dahilinde de sözleşmenizi fes ettiğinizi ispatlayabilecek misiniz?

evet sözleşmenin bir örneği firmanın internet sitesinde var. sözleşme koşuları da yazıyor. ama dediğim gibi 2 ay içinde iptal ettirdiğime dair delil yok bende. hakim onlardan ister heralde ses kayıtlarını değil mi?
bir de onların dava açmasını beklemeliyim değil mi. benim şimdi yapmam gereken birşey var mı?

[Emre Kaptanoğlu]

sözleşmenin tamamını önce bir okuyun,iade yahut fesih halinde uygulanacak hükümleri inceleyiniz.bu sözleşme tarafların imzasının bulunduğu bir nüsha halinde elinizde olmalıdır.Eğer magdur olduğunuz durumun gerekçesi olarak sözleşmeden herhangi bir hüküm(cayma bedeli,iade halleri,fesih halinde vs) bulunmuyorsa tüketici mahkemesi hakem heyetine hakkınızda icra takibi yapılmadan başvurmanız her halde lehinize olacaktır.Ayrıca delilleri resen hakim dikkate almaz ,ispat yükü sizdedir.Uğradığınız haksızlığı ispat etmeniz sizden beklenecektir fakat hakm kendiliğinden sorun hakkında delillerin sunulmasını talep etmez velevki etsin davacı olduğunuz firmanın lehinize olan delilleri sunması da beklenemez.Hiç bir şey yapmadı iseniz öncelikle faturaya itiraz ettiğinizi bildiren posta,telefaks,telgraf,elektronik imzanızın bulundugu bir mail ile firmaya itirazınızı bildiriniz.Bu bildirim fatura geliminden itibaren 1 hafta içinde yapılmalıdır.

[Emre Kaptanoğlu]

öncelikle faturaya itirazınızı bildiriniz.Bunu taahhütlü posta ,elektronik imzalı mail,telgraf,telefaks şeklinde yapınız.Faturaya itiraz süreniz 8 gündür.8 günlük süreyi geçirmeyiniz.Birde sözleşmenin taraflarında imzasının bulundugu nüshasını elinizde bulundurun ve ilgili hükümleri(fesih,cayma bedeli vs ) okuyunuz.Haksız bir faturaya maruz kalıp kalmadıgınızı anladıktan sonra,haksız bir fatura ile karşı karşıya iseniz tüketici mahkemesi hakem heyetine başvurunuz.Bu basvuruyu hakkınızda icra takibine başlanmadan yapmanız her halde lehinize olacaktır.

[Mostar]

Kesinlikle müşteri hizmetlerini arayarak ses kayıtlarının incelenmesini rica edin. O kampanyayı yapan firmanın kablosuz modem için sizin durumunuzda cayma bedeli 150 tl dir. Modem iadeniz kayıtlara geçmemiş olabilir, bu da incelendiğinde ortaya çıkacaktır. Kampanya ismi ve sözleşmesi zaten interenet sitelerinde mevcut. Şahsa özel sözleşme olmadığına göre ek bir delile de ihtiyacınız yok. Fakat mahkeme sonraki aşama olmalıdır. Günlük çokça karşılaşılan bir problem, bunu firma yetkilileri ile konuşarakta halledebilirsiniz.

[kalpgaholsun]

Hiçbir şey yapmanıza gerek yok. Zira böyle bir borcunuz yok anlattığınız kadarıyla. İcra gelirse (ödeme emri), 7 gün içinde itiraz edin. İtirazın iptali davası açmaları yahut itirazın kaldırılması için ellerinde İcra İflas Kanunu madde 68 de sayılı belgelerden birinin olması gerekir. Ellerindeki bu belgeye göre zaten sizin ilk 2 ay içinde sözleşmeden dönme hakkınız olduğu için, bu belge sizin lehinizedir. Dönme sonucu, taraflar, birbirlerine aldıklarını geri verir. Modem için ücret ödediyseniz, onu geri alırsınız ve modemi geri verirsiniz; ancak hizmet bedelini, hizmetin 2 ay boyunca sunulması halinde geri alamazsınız. Bunun dışındaki ücretleri ödemek zorunda değilsiniz. Ancak, iki aylık hizmet bedeli ve modem bedeli birlikte hesaplandığında 150 tl tutması mümkün. Modemi geri verdiğinizi bir belgeyle ispat etmeniz halinde modem ücretini de ödemek zorunda değilsiniz. Ancak geri kalan ücret, 2 aylık kullanım ücreti ise ki tahminimce öyle, onu ödemek zorundasınız. Zira, bu hizmeti size sunan şirket, ilk 2 ay içinde sözleşmeden dönebilirsiniz derken dönmeniz nedeniyle uğrayacağı maddi zararı sizden tazmin etmeyeceğini söylüyor esasında. Yoksa, her ay, kullandığınız internet için ücret almayacağını değil.