İkinci el telefon satışı

[zapsuyu]

Merhabalar.

6-7 yıldır e-ticaret ile gelirimi sağlıyorum. İnternet üzerinden yüzlerce ürün sattım. Yüzlerce ürün sattığım için, yüzlerce de insanla muhattap oluyorum. Normalde insan canlısı birisi değilimdir. Ama işte, para kazanmak zorundayız. İnsan hiç istemediği şeyleri, seve seve yapmak zorunda kalabiliyor.

Bu durumla çok karşılaşıyorum, çok canımı sıkıyor, çok üzülüyorum ve artık bu konuda kesin bilgilere sahip olmak istiyorum.

Biliyorsunuz ki kargoda her zaman sorun yaşanıyor. Türkiye'nin bir ucundan, diğer ucuna kargolanan ürünler, her zaman sağlam gitmeyebilir. Arayıp nezaketen, "hocam bu üründe şöyle sorun var, napabiliriz?" diyen müşterilere, kibarlığından ötürü teşekkür edip, ürünü geri iade alıp, kargo masrafını cebimden ödüyorum. Müşteri memnuniyetinden önce, kul hakkından korktuğum için. Sonrasın da ise, kimseyi almadığı bir üründen dolayı mağdur etmemek için.

Son yaşadığım olay, tamamen sağlam olduğunu bildiğim bir cep telefonunu malum siteler üzerinden sattım. Kargoladım ve bugün gelen telefon, "telefonun imei'si kapanmış, benim babam savcı, bunu bana yapmayacaktınız!" gibi tehditli konuşmalar. Ya birincisi bu telefon sağlam. Hadi onu geçtim. Kargo görevlisi var yanında, aç bak, bozuksa tutanak tutturup geri göndersene, neden teslim alıyorsun ürünü? ben ürünü aldıktan sonra içinde parça değişimi yapmadığını nerden bileyim? bu ikincisi. En sonuncusu da, sanki mahkeme babasının kendi iş yeriymiş gibi nara atıyor adam telefonda. "Babanız değil isterseniz kendiniz hakim olun, görevlinin yanında tutanak tuttursaydınız telefonu geri alırdım ama parça değişiminden dolayı elektronik ürünü geri iade alamıyorum kusura bakmayın" dedim ve kapattım telefonu. Şimdi bu adam beni mahkemeye verebilir. Ben böyle bütün basit olaylarda mahkemeye mi gidip geleceğim? İnsanlar artık yolda kolu birbirine değse, mahkemeye dava açmaya çalışıyor. Bu normal birşey mi? İnsanlar birşeyleri konuşarak halledemezler mi? Benim şimdi bu işte ne suçum var? 20TL kâr edip, kendi ekmeğimizi kazanmak için uğraştığımız konulara bak. Mahkemeye verilirsem eğer, bu ve bundan sonraki davalarda ne gibi bir hakkım/savunmam olabilir? Teşekkürler şimdiden.

Ayrıca bana mı hep böyle denk geldi bilmiyorum ama; Galerici, Emlakçı ve Sigortacılardan gittikçe yüksek derecede nefret etmeye başladım. Elimde değil, bana hep böyleleri denk geliyor.

Yardımcı olanlardan Allah razı olsun.
Sevgiler.

[Şenol Eker]

Telefon ikinci el mi?
Bir de telefonda *#06# yazıldığında çıkan IMEI ile telefonun bataryasının olduğu kısımdaki etikette yazan IMEI numarası aynı mı?

[zapsuyu]

Telefon ikinci el mi?
Bir de telefonda *#06# yazıldığında çıkan IMEI ile telefonun bataryasının olduğu kısımdaki etikette yazan IMEI numarası aynı mı?

Telefon ikinci el. Kesinlikle orjinal cihaz. Bahsettiğiniz gibi, yazılımdaki IMEI ile cihazın kasasındaki IMEI aynı. Herhangi bir farklılık yok. Telefonun sağlam olduğundan eminim. Kartımı koyup arama yaptım denedim, bende zaten denemeden nasıl alabilirim bir başkasından değil mi?

[Şenol Eker]

Arama yapıp denemiş olmanız bir şey değiştirmez ne yazık ki. Çünkü anlaşıldığı kadarı ile telefonun IMEI'si kopyalanmış, sonra size satılmış. Siz denediğiniz sırada kopya imei tespit edilmiş ve birkaç gün (belki de birkaç saat) sonra telefon bloke edilmiştir. Dolayısı ile müşterinizin kargodan aldığı telefon çalışmıyor durumdadır.
"Benim babam hakim" gibi bir davranış elbette çok çirkin.
Eğer bu telefon sıfır olsaydı, tüketicinin yenisiyle değiştirme ve bedel iadesini de içeren seçeneklerden istediğini seçme hakkı olacaktı.
Empati yapın. Para verip bir telefon alıyorsunuz ama kopya imei'li çıkıyor. Ne yaparsınız siz olsanız?

Şimdiki sorun bence şu:
Siz telefonu kimden aldığınızı ispatlayabiliyor musunuz?
Satın aldığınız kişinin kimlik bilgilerini aldınız mı?

[zapsuyu]

Arama yapıp denemiş olmanız bir şey değiştirmez ne yazık ki. Çünkü anlaşıldığı kadarı ile telefonun IMEI'si kopyalanmış, sonra size satılmış. Siz denediğiniz sırada kopya imei tespit edilmiş ve birkaç gün (belki de birkaç saat) sonra telefon bloke edilmiştir. Dolayısı ile müşterinizin kargodan aldığı telefon çalışmıyor durumdadır.
"Benim babam hakim" gibi bir davranış elbette çok çirkin.
Eğer bu telefon sıfır olsaydı, tüketicinin yenisiyle değiştirme ve bedel iadesini de içeren seçeneklerden istediğini seçme hakkı olacaktı.
Empati yapın. Para verip bir telefon alıyorsunuz ama kopya imei'li çıkıyor. Ne yaparsınız siz olsanız?

Şimdiki sorun bence şu:
Siz telefonu kimden aldığınızı ispatlayabiliyor musunuz?
Satın aldığınız kişinin kimlik bilgilerini aldınız mı?

Malesef böyle bir şansım yok. Ben bu telefonu zaten kullanma amaçlı kendim almıştım. Aylarca kendim kullandım bu telefonu. İstanbul/Gaziosmanpaşa'da bir telefon dükkanından aldım. Onlara tekrar ulaşıp sorduğumda muhtemelen alacağım cevap "ikinci el telefonun garantisi yok" denecektir. Çünkü daha önce benzeri şeyler çok başıma geldi. Bunu kanıtlama şansım da yok maalesef. Parasını verdim ve vitrinden aldım cihazı. Şimdi nasıl ispatlayabilirim bilmiyorum. İspatlasam bile geri almayacaklardır. Bende az çok biliyorum, tahmin ediyorum karşılaşacağım şeyleri. Neyse bakalım, yine mahkeme yolu görünüyor. Astarı boyunu geçecek yine sanırım.

Şöyle bir şansım var ama. Telefoncunun cep telefonunu alıp, ses kaydını açtıktan sonra telefon edip, bu telefonu ordan aldığımı söyletebilirim. Yani cihazın o esnafın dükkanından çıktığını kanıtlayabilirim. Bu birşeyi değiştirir mi?