İyi günler öncelikle büyle bir forum açanlara çok teşekkür ederim.
Benim şikayetim hepsiburada.com sitesinden bir ürünün hediyeli olanını cuma günü sipariş ettim ve siparişle ilgili mail geldi.Buraya kadar herşey normal.Sonra siparişim ne oldu diye pazartesi günü girdim bi baktım sipariş ettiğim üründen hediyeyi çıkarmışlar ve siparişimden hediyeliye verdiğim parayı alıyorlar.(Normalde hediyesiz daha ucuz.) Neyse dedim acaba faturaya hediyeyi yansıtmamak için mi böyle yapıyorlar dedim ürünü bekledim.Ürün geldiğinde açtığımda içinde hediye yoktu.Hemen mail attım hiç ilgilenmiyorlar otomatik mesajlar var onlar geliyor.
Elimde bana gönderdikleri sipariş maili duruyor.Sonra faturamda duruyor.(Faturada hediye yok)
Tüketici olarak ne yapabilirim nereye başvurabilirim nasıl başvurabilirim hiç bilmiyorum.Yardımcı olursanız çok sevinirim.
panik yapmanıza gerek yok. hepsiburada.com sayfasına girdiğinizde sayfanın sağ üst tarafında "benim sayfam" düğmesini görürsünüz. Düğmeye tıklayın ve açılan sayfada sag tarafta mavi renkte "bize sorun" kısmında "soru sorun" hanesini tıkladığınızda açılan sayfayı takip ederek sorununuzu iletin. önce sanal operatör çıkacaktır. direk soru sormak istiyorsanız bu sayfayı kapatın. diğer sayfadaki başlıklardan size uygun olanını seçin.
Sorduğunuz sorunuza birkaç işgünü içerisinde mutlaka cevap veriyorlar. Ayrıca ürünü iade etmek isterseniz yine "benim sayfam" sayfasında sağ tarafında pembe renkli "Arıza iade bildirim formu" butonu var. orayı tıklayın ve ilgili yönergeleri takip ederek, ilgili formlardan (iade, değişim, arıza) size uygun olanını doldurun.
Bildiriminiz hepsiburada.com'a ulaştığında; size önce başvurunuz işleme alınmıştır mesajı gelir. Başvurunuz incelendikten sonra yine birkaç işgünü içerisinde cevap verilir. Başvurunuz uygun görüldüğü takdirde, size gönderilen ilgili sayfanın çıktısını alarak ürünü yurtiçi kargo ile ücretsiz olarak hepsiburada'ya gönderebilirsiniz.
Ben hepsiburada'dan yıllardır alışveriş yapıyorum. Yaşadığım bazı sorunları hemen çözüyorlar. Yeterki başvurunuzu yukarıda anlattığım şekilde site kurallarına uygun olarak yapın. Birkaç gün içinde mutlaka cevap veriyorlar. Benzer olay benimde başıma geldi. Kampanya kapsamında aldığım üründen farklı bir ürün geldi ve birkaç gün içerisinde hemen iade aldılar. Kargo ücretini kendileri ödediler ve paramı hemen iade ettiler.
Bunları yazmaktan kastım, hepsiburada'nın reklamını yapmak filan değil. yanlış anlaşılmasın. maksadım sadece size yardımcı olabilmek.
Aynen bende öyle yaptım durumu bildirdim anlattım gelen cevap
"
Hediyesiz modeli sipariş vermiş bulunmaktasınız.
Size bu konuda yardımcı olamadığımız için özür diler, ilgi ve anlayışınıza teşekkür ederiz.
Saygılarımızla...
"
buydu sonra bu cevabın üstüne yeniden yazdım sizi tüketici haklarına şikayet edeceğim dedim gelen cevap değişti
"
Siparişinizdeki üründe belirttiğiniz eksik parça ile ilgili olarak; konu hakkında firma ile görüşülecek çözümü konusunda işlem yapılacaktır.
Yaşanan sorun nedeniyle siz değerli müşterimizden özür diler anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla...
"
Ama bi haber yok.Olayın üzerinden bir ay geçecek yakında
Bende sizin gibi hepsiburada.com a çok güvenirdim şimdi hiç ama hiiç güvenmiyorum.Sorun çıkmazsa problem yok ama sorun çıksın sizi doğru düzgün hiç sallamıyorlar oyalayıp duruyorlar.
İnternette baktım benim gibi insan var mı http://www.sikayetvar.com/sikayetoku...hepsiburadacom
bu sitede o kadar çok şikayet var ki insanın bu siteye hiç güvenesi gelmiyor.
Hepsiburada.com sitesinden alışveriş yapacak biri varsa kesinlikle yapmasın telefonla bile ulaşamıyorum hepsiburadaya.Ben başka sitelerdende alışveriş yaptım sorunlarım oldu telefonla aradım hemen hallettiler.
Neyse hepsiburadaya attığım sorulara düzgün bir cevap alamadığımdan tüketici mahkemesine başvurmak istiyorum hakkımı sonuna kadar aramak istiyorum ne yapmak gerekiyor onları tam bilmiyorum yardımcı olursanız çok sevinirim...
Şikayet ettiğiniz sitelerin linkini ekleyip "üç gün içinde sorunumu çözmezseniz yargı yolu ile çözülmesi için avukatıma havale edeceğim" diye son bir müracaat yapın.
Çözüm sağlanamazsa ilçe tüketici hakem heyetine müracaat edebilirsiniz.
Hediyeli ürünlerde 0.00 ytl tutarında faturaya eklenir, eğerki yoksa yapmanız gereken ürünü iptal etmekti,varsayım ile hareket etmişsiniz bu da sizin hatanız, şimdi ise ürünün paketini açmadan geri iade yapın.
Şimdiye kadar anılan siteden 2500 tl civarında alışveriş yaptım. Hiçbir sorun yaşamadım. Hatta bir keresinde aldığım dvd playerı begenmedigim için iade etmek istedigimi soyledim hemen kabul ettiler. Tavsiye ettigim arkadaşlarımın da hiç sorun yaşadığını görmedim. Ondan bence bir yanlış anlaşılma vardır. Evet müşteri hizmetleri yavaş biraz çok yogun oldugu için. Ama şimdiye kadar hiç mağdur olmadım, etmediler. Ben çok profesyonel olduklarını düşünüyorum. Ve eleştirilere katılmıyorum.
™ Hukuki NET 2002-2022 - Ulusal ve uluslararası Hukuk Sitesi ⚖️ olma özelliği ile gerek avukat, gerek diğer hukukçu arkadaş ve gerekse vatandaşlara ev sahipliği yapan, eğitim ve bilimsel alışveriş yapma amaçlı bir "Hukuk Rehberi" dir.
Davalar
Hukuki Net; sürekli yenilenen faydalı güncel içeriği ile zamanın hukuk dallarına göre kategorize edilmiş çeşitli mevzuat (Ceza kanunu, İş kanunu, Borçlar yasası gibi), emsal mahkeme kararları, yargıtay kararları, emsal danıştay ve anayasa mahkemesi kararları ile hukuksal makale, kanun, hukuki forum, hukuk sözlüğü, hukuk programları, meslektaş ilanları, avukatlar için kolay hesaplama araçları, Anayasa Mahkemesi, Danıştay, benzer Yargıtay kararı ve Mahkemeler tarafından örnek davalar ile ilgili gerekçeli kararlar, * davası dilekçe örnekleri yasal haberler ve hukuk siteleri dizini 🕸 bulunan bir hukuk bilgi bankası sistemidir.
Avukatlar
Yararı nedir?
📝 Hukukçular için mesleki danışma (Üstad ve meslektaşlar arası paylaşım), dayanışma ve bakalorya fonksiyonu olan site; "Önleyici hukuk" veya "Dava hukuku" nedeni ile doğan veya yeni doğacak anlaşmazlıklar ile içtihat hukuku kaynağı olan Yargı ve Yargılamayı tartışmak, davalar ve ihtilaflar için yararlı çözüm yolları üretmek ve hukuksal konularda özellikle nerede, nasıl, neden soruları üzerinde soru cevap yorumlar, tartışma paylaşma yorumlama yöntemi ile sebep sonuç ilişkisi kurarak 💬, Mahkemelerin dava yükünü hafifletmeyi de amaçlayan suigeneris (kendine özgü) hukuk laboratuarı özellikleri bulunan bir hukuki kalkınma hedefli bilgi dağarcığıdır.
® Hukuki Net internette ve Türk hukukunda bir marka olmakla birlikte ticaret veya iş amaçlı bir site olmayıp, herhangi bir ticari kurum, kuruluş, bilgisayar programı firması, banka vb. kişi veya herhangi politik veyahut siyasi bir kuruluş tarafından desteklenmemekte, finans kaynağı reklam ve ekseriyetle site yönetimi olan Adalet sistemine adanmış bir servistir.
🆓 Hukuki.net halk için ücretsiz ve açık kaynak nitelikli bir hukuk sitesi olup, gayri resmi vatandaş bilgilendirme portalı işlevi görmektedir. Genel muhteviyat olarak kanun, yönetmelik, Emsal Anayasa mahkemesi, Danıştay ve Yargıtay kararı gibi hukuki mevzuat içermekle birlikte avukat ve uzman kişilere özel yorumlar da içeren sitenin tüm hakları saklı olup, 🕲 telif hakkı içeren içeriği izinsiz yayınlanamaz, kopyalanamaz. (Herhangi bir hususu sitene alıntı kuralları çerçevesinde kopyalamak için sitene ekle için izin bağlantısı.)
™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
Dolandırıcılık mı hukuki ihtilaf mı
25-04-2024, 18:09:51 in Ceza Hukuku