İndirimdeki ürünlerde, iade ya da değişiklik hakkı

[ATAOĞLU]

Merhaba arkadaşlar,

Öncelikle hepinize teşekkür ederim.

İndirim kampanyasından istifade ederek bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Daha ilk haftası içinde yazılım hatası çıkarttı. Sorunu resmi müşteri destek hattı ile görüşmem sonucunda çözümleyemedim. Servisine gönderdim.

Sizlerden öğrenmek istediğim şey şu:

Şayet yetkili servis ürün değiştirme formu verirse, satın aldığım firmadan, aynı bilgisayarla, şu andaki satış fiyatına bakılmaksızın değiştirme yapabilirmiyim, yoksa firma benden fiyat farkı ister mi.

Başka bir ifade ile bu tür durumlarda esas alınan, satın alma belgesindeki bedel midir yoksa malın kendisi midir?

Katkılarınız için şimdiden teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.

Saygılarımla,

Erhan ATAOĞLU

[nikon]

Satın aldığınız süreden itibaren 7 günlük mazeretsiz olarak iade hakkınız var,bu süreyi doldurmadıysanız , bu şekilde seçimlilik hakkınızı kullanmanızı öneririm.

Ayrıca bu süreyi aşmış olsanız dahi, kanuna göre;

Tüketici, hizmetin ifa edildiği tarihten itibaren otuz gün içerisinde bu ayıbı sağlayıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, sözleşmeden dönme, hizmetin yeniden görülmesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarına sahiptir.

Diğer sorunuz ise,servis raporu alırsanız,paranızı geri alın derim,yakın zamanda %10 luk kdv indirimi gelicek, bununla beraber, aynı ürünü herhangi bir yerden daha ucuza temin edebilme şansınız olur.

[ATAOĞLU]

Nikon,

Yanıtınız için teşekkür ederim. Yardımcı oldunuz, aydınlattınız.
Çalışmalarınızda başarılar dilerim.
Saygılar.

[Devrim Sinan Karavelioğlu]

Satın aldığınız süreden itibaren 7 günlük mazeretsiz olarak iade hakkınız var,bu süreyi doldurmadıysanız , bu şekilde seçimlilik hakkınızı kullanmanızı öneririm.

Ayrıca bu süreyi aşmış olsanız dahi, kanuna göre;

Tüketici, hizmetin ifa edildiği tarihten itibaren otuz gün içerisinde bu ayıbı sağlayıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, sözleşmeden dönme, hizmetin yeniden görülmesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarına sahiptir.

Diğer sorunuz ise,servis raporu alırsanız,paranızı geri alın derim,yakın zamanda %10 luk kdv indirimi gelicek, bununla beraber, aynı ürünü herhangi bir yerden daha ucuza temin edebilme şansınız olur.

Sayın Nikon,
Yedi günlük sürede mazeretsiz olarak değişim hakkını neye dayanarak söylüyorsunuz?

[nikon]

Sn. karavelioglu, Pardon,eksik ifade etmişim,İnternetten alınan ürünler için geçerli,internetten alınmadıysa ürün,direk mağazadan alınmışsa tabiki böyle bir hakkınız olmuyor, bir an aklım internete gitti

Sn. Erhan ATAOĞLU bey,bu konuda yalnış bilgilendirmede bulunmuşum, kusura bakmayın,şu an yapmanız gereken ürünün servisden dönmesini beklemek olucaktır,eğer tamir yapılmaz ise,ürünün aynısı hiçbir ek bedel ödemeden isteyebilirsiniz.

[ATAOĞLU]

Teşekkür ederim.