Çalıntı kredi kartı harcaması

[emustafa]

10/08/2007 tarihinde k.k kaybettim aynı gün bulan veya çalan şahıs bütün k.k limtini bitirmiş.
k.k çipli

12/08 tarihi itibariyle bankaya kayıp çalıntı bildirimi yaptım. Acaba bilgim haricinde yapılan bu harcamaları iade alabilirmiyim, izlemem gereken yol nedir şimdiden tşk.

[Av.Başak Şahin]

Çipli kartlar sanıyorum ki şifre ile kullanılıyor. Harcamalar şifre ile mi imza ile mi yapılmış? Şifre ile yapıldıysa sizin sorumluluğunuz söz konusu çünkü Banka kartları ve kredi kartları hakkındaki yönetmeliğe göre, kart hamilinin, kartı ve kartın kullanılması için gerekli şifre bilgilerini güvenli bir şekilde koruması ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak önlemleri alması gerektiği, bunların kaybolması, çalınması halinde veya iradesi dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmesi durumunda kart çıkaran kuruluşa derhal bildirim yapmak zorunda olduğu şeklinde bir yükümlülüğü var. Eğer kart şifre olmasına rağmen üye iş yeri imza ile hesaptan para çekmişse üye iş yerinin sorumluluğu söz konusudur, kimlik incelemesi yapmadığından. Burada bankanın sorumluluğu yoktur. Zira kayıp, çalıntı bildirimleri bankaya yapılmış ise, bu bildirimden önceki 24 saat içinde yapılan harcamaların 150 Ytl si dışındaki kısmından banka sorumlu tutulmaktadır, ancak sizin kartınızla, bildirimden 24 saat öncesinden daha önce harcama yapılmış.

[emustafa]

Başak hanım cevabınız için teşekkür ederim. Daha önce belirttiğim gibi kartım çipli ama işlemler muhasebeleşmediği için harcamanın şifre ile yapılıp yapılmadığını veya nereden yapıldığın öğrenemedim. öğrenemedim bankadan ama büyük ihtimalle şifresiz eski sistemle alışveriş yapılmış banka bunum mümkün olduğunu söyledi.

Sizinde söylediğiniz gibi ben 24 saatlik zaman aşımı süresini geçirdim.
Bu aşamadan sonra nasıl hareket etmem konusunda yardımcı olursanız sevinirim.

Bir de ykb nin sitesinde 24 saatlik süreden hiç bahsetmiyor. Telefonla kayıp bildirimi yapıldıktan sonra sigorta kapsamına alınır diye bir ibare var. Bu 24 saat lik süre neye göre belirleniyor acaba. Banka dan banka uygulama farklılığı bulunabilirmi.

Çipli kartlar sanıyorum ki şifre ile kullanılıyor. Harcamalar şifre ile mi imza ile mi yapılmış? Şifre ile yapıldıysa sizin sorumluluğunuz söz konusu çünkü Banka kartları ve kredi kartları hakkındaki yönetmeliğe göre, kart hamilinin, kartı ve kartın kullanılması için gerekli şifre bilgilerini güvenli bir şekilde koruması ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak önlemleri alması gerektiği, bunların kaybolması, çalınması halinde veya iradesi dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmesi durumunda kart çıkaran kuruluşa derhal bildirim yapmak zorunda olduğu şeklinde bir yükümlülüğü var. Eğer kart şifre olmasına rağmen üye iş yeri imza ile hesaptan para çekmişse üye iş yerinin sorumluluğu söz konusudur, kimlik incelemesi yapmadığından. Burada bankanın sorumluluğu yoktur. Zira kayıp, çalıntı bildirimleri bankaya yapılmış ise, bu bildirimden önceki 24 saat içinde yapılan harcamaların 150 Ytl si dışındaki kısmından banka sorumlu tutulmaktadır, ancak sizin kartınızla, bildirimden 24 saat öncesinden daha önce harcama yapılmış.

[Av.Tayfun Eyilik]

Bankayı telefon veya diğer haberleşme yolları ile bilgilendirip harcamalara itiraz ediniz. Banka bu itirazların sonuçlarını bildirecektir. Gelen cevaplara göre kusurunuz da yok ise bankaya ödemeyi yapar daha sonra banka ve veya üye işyerlerine haksız ödediğiniz tutarlar için dava açabilirsiniz

yada ödemez bankanın icra takibi yapmasını bekler borca itiraz eder bankanın açacağı itirazın iptali davasında savunmanızı yaparsınız ki pek tavsiye etmem

[emustafa]

Tayfun bey bu gün itibariyle bankaya yazılı dilekçe ile başvurdum. İtirazımın sonucunun belirlenmesi 45-50 ün sürecekmiş bu süre içinde bir şey yapmam gerekli mi yoksa sadece beklemelimiyim. Yaptığım tek başvuru bankaya verdiğim itiraz dilekçesi. Herhangi bir başka resmi işlem yaptırmam gereklimi şimdiden tşk kolay gelsin.

Bankayı telefon veya diğer haberleşme yolları ile bilgilendirip harcamalara itiraz ediniz. Banka bu itirazların sonuçlarını bildirecektir. Gelen cevaplara göre kusurunuz da yok ise bankaya ödemeyi yapar daha sonra banka ve veya üye işyerlerine haksız ödediğiniz tutarlar için dava açabilirsiniz

yada ödemez bankanın icra takibi yapmasını bekler borca itiraz eder bankanın açacağı itirazın iptali davasında savunmanızı yaparsınız ki pek tavsiye etmem

[Av.Başak Şahin]

Şu aşamada yapmanız gereken başka bir şey gözükmemekte, ancak hesap ekstresinde gelecek tutarı ödeyip ödememe konusunda karar vermelisiniz. Zararınızı mahkeme aracılığıyla tazmin edene kadar bir süre geçecek ve bu süre içerisinde borcunuzu ödemezseniz banka tarafından icrai işlemler uygulanabilecektir. Daha ayrıntılı görüş almak için ve bankanın cevabından sonra adli işlemlerin başlatılması ve yürütülmesi için bir avukattan profesyonel yardım almanızı öneririm.

[alperturgay]

Öncelikle binlerce kişiye doğrudan ya dolaylı olarak yardımı dokunan, bilgi paylaşımıyla hukuk konusunda hepimize ışık tutan hukuki.net forumunda emeği geçen herkese çok teşekkür ederim.

Benzer bir çalıntı kart - 24 saatlik sürenin ardından kartın çalındığını farketme olayı benim de başıma geldi. Bu konuda bilgilerini esirgemeyen Avukat arkadaşlarımıza da ayrıca teşekkür ediyorum.

Benim sormak istediğim şu,

Çalıntı kart ile yapılan işlemler şüphe uyandırıcı olmasına rağmen banka tarafıma hiçbir şekilde bilgi vermedi / uyarıda bulanmadı.

Bankanın bu güvenlik sorunuyla ilgili bir yasal sorumluluğu var mıdır?

Olayın detaylarını aşağıda anlatıyorum ki detayları merak etmeyenlerin zamanını çalmayayım;

Şifreli/çipli Worldcard kredi kartımdan eşim için çıkarttığım "Ek Kart" çalınmış ve 4.600 Ytl harcama yapılmış. Eşimin cüzdanı-çantası kayıp olmadığı için ve kullanmadığı bir kart olduğu için çalındığını 24 saat içinde farkedemedik. (Muhtemelen işyerinden biri tarafından çalındığını düşünüyoruz)

Şüphe uyandırması gerekeceğini düşündüğüm olayları belirtmek isterim;

1. 15 işyerinden 17 adet işlem gerçekleştirilmiş ve 4600 Ytl harcanmış.
2. Kart limiti bitene kadar kullanılmış, 1.000 Ytl de limit aşımı yapılmış.
3. Çipli/Şifreli kart ile 17 adet işlemin tamamı şifresiz olarak yapılmış.
4. Cuma günü 23:00 civarında başlayan ve 1 saat 50dk. içerisinde 10 adet işlem yapılmış ve 1.600 Ytl harcanmış. (her 11dk. da 1 işlem)
Cumartesi günü sabah 09:00 dan itibaren 3 saat 40 dk. içerisinde 7 adet işlem ile 3.000 Ytl lik harcama yapılmıştır.
5. Cumartesi günkü harcamalardan biri de tek çekim 1.600 Ytl olarak gerçekleştirilmiş
6. Kartımın normal harcama düzeninde aylık 1000 Ytl civarı harcama yapmaktayım.
7. Eşim söz konusu ek kartı hiç kullanmıyordu. Belki 6ay-1 yıl önce bir ya da iki kez kullanmış olabilir ama bizim hatırladığımız hiç kullanılmadı.

Yukarıda belirttiğim nedenlerin bence hepsi şüphe uyandırabilecek ve SMS ya da telefonla bilgilendirme yapılabilinecek nedenler diye düşünüyorum.
Üstelik tek biri değil hepsinin bir arada olduğunu düşünürsek banka bilgilendirme yapmadığı için bence güvenlik sorumluluğunu yerine getirmemiştir.

Bu konuda bilgilerinizi, görüşlerini paylaşırsanız çok sevinirim.

Not: Çağrı merkezine limit aşımı olmasına rağmen neden bana haber verilmedi diye sorduğumda "SMS ile bildirim talebiniz yok, limit aşımı bildirimi gözükmüyor sadece ekstre bildirimi gözüküyor" cevabını aldım.

Kredi kartına harcama limiti koyup, sonra bu limitin üzerinde harcama yapılmasına izin veren banka "Limit aşımı" özelliğini açmak için benden talepte bulunmamı istemeden kendiliğinden bu özelliği koyuyor.
Harcama limiti ve limit aşımı sonuna kullanılırken bana haber vermek için talepte bulunmamı bekliyor.
Bu bir güvenlik önlemi değil midir? Opsiyonel olarak sunulması doğru mudur? Güvenliği zayıf tutup istenilirse güçlendirilmesi yanlış değil midir?

Zaman ayıracak herkese teşekkürler. Umarım kimsenin başına bu tip bir olay gelmez ama işyerlerine hiçbir yaptırım olmadığı için, işyerleri de "şifresiz-kimlik sormadan-kartın arkasındaki imzaya bakmadan" ben cebime girene bakarım mantığında bu hırsızlıklara göz yumacaklardır.

Saygılarımla.

Alp Emre Türkay

[Horoz20]

bankalar limit belirledikten sonra limit aşımından dolayı ekstra bir limit aşımı ücreti almakta ve faiz eklemektedir bu bankanın işine gelen bir yol banka ya başvurarak limit aşımında ödeme yapılmaması yönünde talimatınız olursa limit aşımı gercekleşmez cipli şifreli alış verişlerde kart hamili sorumludur. imza karşılıgında yapılan harcamalar iş yeri sorumludur.

[alperturgay]

bankalar limit belirledikten sonra limit aşımından dolayı ekstra bir limit aşımı ücreti almakta ve faiz eklemektedir bu bankanın işine gelen bir yol banka ya başvurarak limit aşımında ödeme yapılmaması yönünde talimatınız olursa limit aşımı gercekleşmez cipli şifreli alış verişlerde kart hamili sorumludur. imza karşılıgında yapılan harcamalar iş yeri sorumludur.

Bilgi için teşekkürler ama ben bankanın harcamaların vs. nin bana bildirilmesiyle ilgili sorumluluğunu merak ediyorum.

[Erol_a]

Sayın alperturgay,
Konu nasıl sonuçlandı, benzer konuyla şuan karşı karşıyayım.
tşkler