Çalýntý kredi kartý harcamasý

10/08/2007 tarihinde k.k kaybettim ayný gün bulan veya çalan þahýs bütün k.k limtini bitirmiþ.
k.k çipli

12/08 tarihi itibariyle bankaya kayýp çalýntý bildirimi yaptým. Acaba bilgim haricinde yapýlan bu harcamalarý iade alabilirmiyim, izlemem gereken yol nedir þimdiden tþk.

Çipli kartlar sanýyorum ki þifre ile kullanýlýyor. Harcamalar þifre ile mi imza ile mi yapýlmýþ? Þifre ile yapýldýysa sizin sorumluluðunuz söz konusu çünkü Banka kartlarý ve kredi kartlarý hakkýndaki yönetmeliðe göre, kart hamilinin, kartý ve kartýn kullanýlmasý için gerekli þifre bilgilerini güvenli bir þekilde korumasý ve bu bilgilerin baþkalarý tarafýndan kullanýlmasýna engel olacak önlemleri almasý gerektiði, bunlarýn kaybolmasý, çalýnmasý halinde veya iradesi dýþýnda gerçekleþmiþ herhangi bir iþlemi öðrenmesi durumunda kart çýkaran kuruluþa derhal bildirim yapmak zorunda olduðu þeklinde bir yükümlülüðü var. Eðer kart þifre olmasýna raðmen üye iþ yeri imza ile hesaptan para çekmiþse üye iþ yerinin sorumluluðu söz konusudur, kimlik incelemesi yapmadýðýndan. Burada bankanýn sorumluluðu yoktur. Zira kayýp, çalýntý bildirimleri bankaya yapýlmýþ ise, bu bildirimden önceki 24 saat içinde yapýlan harcamalarýn 150 Ytl si dýþýndaki kýsmýndan banka sorumlu tutulmaktadýr, ancak sizin kartýnýzla, bildirimden 24 saat öncesinden daha önce harcama yapýlmýþ.

Baþak haným cevabýnýz için teþekkür ederim. Daha önce belirttiðim gibi kartým çipli ama iþlemler muhasebeleþmediði için harcamanýn þifre ile yapýlýp yapýlmadýðýný veya nereden yapýldýðýn öðrenemedim. öðrenemedim bankadan ama büyük ihtimalle þifresiz eski sistemle alýþveriþ yapýlmýþ banka bunum mümkün olduðunu söyledi.

Sizinde söylediðiniz gibi ben 24 saatlik zaman aþýmý süresini geçirdim.
Bu aþamadan sonra nasýl hareket etmem konusunda yardýmcý olursanýz sevinirim.

Bir de ykb nin sitesinde 24 saatlik süreden hiç bahsetmiyor. Telefonla kayýp bildirimi yapýldýktan sonra sigorta kapsamýna alýnýr diye bir ibare var. Bu 24 saat lik süre neye göre belirleniyor acaba. Banka dan banka uygulama farklýlýðý bulunabilirmi.

Bankayý telefon veya diðer haberleþme yollarý ile bilgilendirip harcamalara itiraz ediniz. Banka bu itirazlarýn sonuçlarýný bildirecektir. Gelen cevaplara göre kusurunuz da yok ise bankaya ödemeyi yapar daha sonra banka ve veya üye iþyerlerine haksýz ödediðiniz tutarlar için dava açabilirsiniz

yada ödemez bankanýn icra takibi yapmasýný bekler borca itiraz eder bankanýn açacaðý itirazýn iptali davasýnda savunmanýzý yaparsýnýz ki pek tavsiye etmem

Tayfun bey bu gün itibariyle bankaya yazýlý dilekçe ile baþvurdum. Ýtirazýmýn sonucunun belirlenmesi 45-50 ün sürecekmiþ bu süre içinde bir þey yapmam gerekli mi yoksa sadece beklemelimiyim. Yaptýðým tek baþvuru bankaya verdiðim itiraz dilekçesi. Herhangi bir baþka resmi iþlem yaptýrmam gereklimi þimdiden tþk kolay gelsin.

Þu aþamada yapmanýz gereken baþka bir þey gözükmemekte, ancak hesap ekstresinde gelecek tutarý ödeyip ödememe konusunda karar vermelisiniz. Zararýnýzý mahkeme aracýlýðýyla tazmin edene kadar bir süre geçecek ve bu süre içerisinde borcunuzu ödemezseniz banka tarafýndan icrai iþlemler uygulanabilecektir. Daha ayrýntýlý görüþ almak için ve bankanýn cevabýndan sonra adli iþlemlerin baþlatýlmasý ve yürütülmesi için bir avukattan profesyonel yardým almanýzý öneririm.

Öncelikle binlerce kiþiye doðrudan ya dolaylý olarak yardýmý dokunan, bilgi paylaþýmýyla hukuk konusunda hepimize ýþýk tutan hukuki.net forumunda emeði geçen herkese çok teþekkür ederim.

Benzer bir çalýntý kart - 24 saatlik sürenin ardýndan kartýn çalýndýðýný farketme olayý benim de baþýma geldi. Bu konuda bilgilerini esirgemeyen Avukat arkadaþlarýmýza da ayrýca teþekkür ediyorum.

Benim sormak istediðim þu,

Çalýntý kart ile yapýlan iþlemler þüphe uyandýrýcý olmasýna raðmen banka tarafýma hiçbir þekilde bilgi vermedi / uyarýda bulanmadý.

Bankanýn bu güvenlik sorunuyla ilgili bir yasal sorumluluðu var mýdýr?

Olayýn detaylarýný aþaðýda anlatýyorum ki detaylarý merak etmeyenlerin zamanýný çalmayayým;

Þifreli/çipli Worldcard kredi kartýmdan eþim için çýkarttýðým "Ek Kart" çalýnmýþ ve 4.600 Ytl harcama yapýlmýþ. Eþimin cüzdaný-çantasý kayýp olmadýðý için ve kullanmadýðý bir kart olduðu için çalýndýðýný 24 saat içinde farkedemedik. (Muhtemelen iþyerinden biri tarafýndan çalýndýðýný düþünüyoruz)

Þüphe uyandýrmasý gerekeceðini düþündüðüm olaylarý belirtmek isterim;

1. 15 iþyerinden 17 adet iþlem gerçekleþtirilmiþ ve 4600 Ytl harcanmýþ.
2. Kart limiti bitene kadar kullanýlmýþ, 1.000 Ytl de limit aþýmý yapýlmýþ.
3. Çipli/Þifreli kart ile 17 adet iþlemin tamamý þifresiz olarak yapýlmýþ.
4. Cuma günü 23:00 civarýnda baþlayan ve 1 saat 50dk. içerisinde 10 adet iþlem yapýlmýþ ve 1.600 Ytl harcanmýþ. (her 11dk. da 1 iþlem)
Cumartesi günü sabah 09:00 dan itibaren 3 saat 40 dk. içerisinde 7 adet iþlem ile 3.000 Ytl lik harcama yapýlmýþtýr.
5. Cumartesi günkü harcamalardan biri de tek çekim 1.600 Ytl olarak gerçekleþtirilmiþ
6. Kartýmýn normal harcama düzeninde aylýk 1000 Ytl civarý harcama yapmaktayým.
7. Eþim söz konusu ek kartý hiç kullanmýyordu. Belki 6ay-1 yýl önce bir ya da iki kez kullanmýþ olabilir ama bizim hatýrladýðýmýz hiç kullanýlmadý.

Yukarýda belirttiðim nedenlerin bence hepsi þüphe uyandýrabilecek ve SMS ya da telefonla bilgilendirme yapýlabilinecek nedenler diye düþünüyorum.
Üstelik tek biri deðil hepsinin bir arada olduðunu düþünürsek banka bilgilendirme yapmadýðý için bence güvenlik sorumluluðunu yerine getirmemiþtir.

Bu konuda bilgilerinizi, görüþlerini paylaþýrsanýz çok sevinirim.

Not: Çaðrý merkezine limit aþýmý olmasýna raðmen neden bana haber verilmedi diye sorduðumda "SMS ile bildirim talebiniz yok, limit aþýmý bildirimi gözükmüyor sadece ekstre bildirimi gözüküyor" cevabýný aldým.

Kredi kartýna harcama limiti koyup, sonra bu limitin üzerinde harcama yapýlmasýna izin veren banka "Limit aþýmý" özelliðini açmak için benden talepte bulunmamý istemeden kendiliðinden bu özelliði koyuyor.
Harcama limiti ve limit aþýmý sonuna kullanýlýrken bana haber vermek için talepte bulunmamý bekliyor.
Bu bir güvenlik önlemi deðil midir? Opsiyonel olarak sunulmasý doðru mudur? Güvenliði zayýf tutup istenilirse güçlendirilmesi yanlýþ deðil midir?

Zaman ayýracak herkese teþekkürler. Umarým kimsenin baþýna bu tip bir olay gelmez ama iþyerlerine hiçbir yaptýrým olmadýðý için, iþyerleri de "þifresiz-kimlik sormadan-kartýn arkasýndaki imzaya bakmadan" ben cebime girene bakarým mantýðýnda bu hýrsýzlýklara göz yumacaklardýr.

Saygýlarýmla.

Alp Emre Türkay

bankalar limit belirledikten sonra limit aþýmýndan dolayý ekstra bir limit aþýmý ücreti almakta ve faiz eklemektedir bu bankanýn iþine gelen bir yol banka ya baþvurarak limit aþýmýnda ödeme yapýlmamasý yönünde talimatýnýz olursa limit aþýmý gercekleþmez cipli þifreli alýþ veriþlerde kart hamili sorumludur. imza karþýlýgýnda yapýlan harcamalar iþ yeri sorumludur.

Bilgi için teþekkürler ama ben bankanýn harcamalarýn vs. nin bana bildirilmesiyle ilgili sorumluluðunu merak ediyorum.

Sayýn alperturgay,
Konu nasýl sonuçlandý, benzer konuyla þuan karþý karþýyayým.
tþkler