Bedelini Ödediğim Siparişimi Göndermiyorlar!

[Catake]

İnternet üzerinden satış yapan bir firma bedelini bankadan havale yaptığım siparişimi "ürünün fiyatında yanlışlık olduğu" gerekçesiyle iptal etti. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen göndermiş olduğum ürün bedelini de iade etmedi. Ne ürünü gönderiyorlar, ne parayı iade ediyorlar. Telefonlarımıda geçiştiriyorlar. Göndermiş olduğum ürün bedeli kargo ile beraber 129,65 YTL. Şimdi benim İlçe Tüketici Heyeti'ne mi yoksa Savcılığa mı başvurmam lazım. Ürün fiyatında sonradan değişiklik yapma hakları var mıdır? Ürünü gönderdiğim bedelle almam mümkün müdür? Yol gösteren arkadaşlara şimdiden çok teşekkür ederim.

[Aslı Güngör]

Sayın Catake,

İlgili firma ile hemen konuşmanızı gerekirse haklarında suç duyurusunda bulunacağınızı söyleyin ve bence hemen savcılığa gidip suç duyurusunda bulunun ve ödeme yaptığınız satıcı olan sitenin banka hesap numarasına da tedbir koydurmaya çalışın..Satıcı internette teşhir ettiği ürünün bedelini sonradan değişti diye ürünü size göndermekten imtina edemez..Gerekli değişiklikleri internet üzerinden anında yapıp ilgilileri uyarmakla yükümlüdür, eğer ürünü size göndermeye niyetli değilse paranızı iade etmesi gerekir eğer etmeyecekse bilin ki dolandırılmış olabilirsiniz..Bu durumda hemen savcılığa ve bulunduğunuz yerdeki tüketici hakem heyetine şikayette bulunabilirsiniz..Böylece firma ortadan kaybolmadan paranızı iade alabilirsiniz..Ürün sitede yayınlandığı sürece hangi fiyattan yayınlanıyorsa o fiyattan satılmak zorundadır..Tüketicinin zararına keyfi değişiklikler yapamazlar..