24 ay sözleşme yapıp bağlattığım internet firması, bana taahhüt edilen hızı sağlamadığı için aynı gün iptal ettiğim aboneliğime cayma bedeli çıkarttı. Bu konuda 2 sorum olacak;

1. Bana taahhüt edilen ürün (hız) verilmediği, yani satıcının kendi üstüne düşen sorumluluklarını yerine getirmediği için herhangi bir ceza ödemeden tek taraflı fesih hakkım mevcut mu?

2. Bana verilmeyen hızı nasıl kanıtlarım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon konuşmaları kanıt niteliğinde midir?

Teşekkürler