Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Fiber internet s�zle�me fesih bedeli

08-11-2019 09:51:43 bartrobel1903 #

Fiber internet s�zle�me fesih bedeli

24 ay s�zle�me yap�p ba�latt��m internet firmas�, bana taahh�t edilen h�z� sa�lamad�� i�in ayn� g�n iptal etti�im aboneli�ime cayma bedeli ��kartt�. Bu konuda 2 sorum olacak;

1. Bana taahh�t edilen �r�n (h�z) verilmedi�i, yani sat�c�n�n kendi �st�ne d��en sorumluluklar�n� yerine getirmedi�i i�in herhangi bir ceza �demeden tek tarafl� fesih hakk�m mevcut mu?

2. Bana verilmeyen h�z� nas�l kan�tlar�m. M��teri hizmetleriyle yapt��m telefon konu�malar� kan�t niteli�inde midir?

Te�ekk�rler

08-11-2019 10:41:57 �enol Eker #

Cevap: Fiber internet s�zle�me fesih bedeli

Bir kere size bir h�z taahh�t etti�inden emin olun. �rne�in "10 megabite kadar" gibi ifadeler kullan�yorlar.
�kincisi, cayma bedeli diye bir �ey yok. Talep etti�i �ey "kurulum bedeli" falan olmas�n? Yahut size indirimli verdi�i ilk ay i�in indirimi talep ediyor olmas�n?
Bunlar� netle�tirirseniz daha do�ru bilgi al�rs�n�z.

08-11-2019 11:37:05 bartrobel1903 #

Cevap: Fiber internet s�zle�me fesih bedeli

�enol Bey �ncelikle cevab�n�z i�in te�ekk�r ederim. Fatura detay�m a�a��daki gibidir.

Taahh�t �ptal Bedeli 342,00 TL
Baglanti �creti Kalan Taksit Bedeli 253,00 TL

S�zle�mem 35 mbps fiber internet, ilk 6 ay 100 mbps ye kadar. 100 mbps dedi�iniz gibi max yaz�yor. Ama standart olmas� gereken 35 mbps. Fakat ��yle bir durum var ba�vuru s�ras�nda bina sorgulama yap�yorlar ve bana 75 mbps h�z vericek altyap�m�z mevcut dediler. Bana ba�lanan 15 mbps.

08-11-2019 11:45:25 �enol Eker #

Cevap: Fiber internet s�zle�me fesih bedeli

Bir kere "dediler"i unutun. "demedik" dediklerinde yapacak bir �eyiniz yok ��nk�.
"olmas� gereken" dedi�iniz 35 Mbit, bir yerde yaz�yor mu? Yani ilan reklam s�zle�me afi� v.s.
Bir de taahh�t verdi�inize g�re birtak�m indirimler yap�lm�� olmal�. Mesela taahh�ts�z 100 lira, 24 ay taahh�t verirseniz 50 lira gibi.
Ka� ayl�k abonesiniz? Bu da �nemli.
Ba�lant� �creti i�in yapabilecek pek bir �ey yok. Bu rakam� s�zle�me yaparken zaten biliyordunuz. Buna umar�m modem v.s. dahildir. Yoksa ger�ekten fahi� bir �cret.

08-11-2019 12:09:01 bartrobel1903 #

Cevap: Fiber internet s�zle�me fesih bedeli

s�zle�memde ve internet sitesinde 35 mpbs diye yaz�yor. Yine internet sitesine girip adres bilgimi girdi�imde 75 mbps destekleniyor yaz�s� var.

ba�lant� �cretini biliyordum ama hizmet alamad��m bir �r�n i�in ba�lant� bedeli �demek biraz mant�ks�z geliyor bana.

Kampanyas�z fiyat� 100 TL, 24 ay taahh�t ile ilk 1 sene 75 TL, 2. sene 85 TL olarak ba�latt�m.

03.10.2019 da ba�latt�m 08.10.2019 da iptal ettirdim. sadece 5 g�n aboneli�im var.

08-11-2019 12:22:17 �enol Eker #

Cevap: Fiber internet s�zle�me fesih bedeli

Alıntı:

bartrobel1903 rumuzlu �yeden al�nt�

Aboneli�iniz bu kadar az ise, cayma �creti ��kmamal� ama ba�lant� �creti, verilen "ba�lama hizmeti" i�indir ve bu hizmet verildi�ine g�re -e�er siz tek tarafl� olarak fesih yaparsan�z- bunun paras�n� korkar�m �demeniz gerekecek.
Sizin hatt�n�z 75 de destekliyor olabilir 75000 de. Bu, sizin bu h�zdan fazlas�n� alamayaca��n�z� g�sterir sadece. Bir taah�t gibi alg�lamamak laz�m. 1 megabitlik bir plan olsa ve siz bunu alsan�z, 1 megabit al�rs�n�z hatt�n�z 75 desteklese de.
35 mbps'in yine "e kadar" olmad��na emin misiniz? Sitede yaz�yor demi�siniz, o sayfan�n adresini payla��r m�s�n�z?

08-11-2019 13:14:24 bartrobel1903 #

Cevap: Fiber internet s�zle�me fesih bedeli

https://www.vodafone.com.tr/Net/fiber-internet.php

evde +35 kampanyas� benimki

08-11-2019 21:55:49 �enol Eker #

Cevap: Fiber internet s�zle�me fesih bedeli

Verdi�iniz linkte bilgi yok. Kurulum �cretsiz diyor zaten. Modem desek, o da 300 k�s�r de�il. TTH'ne ba�vurmak gerek gibi g�r�n�yor ama dedi�im gibi, ayr�nt�l� bilgi vermemi� verdi�iniz linkte.

Fiber internet s�zle�me fesih bedeli