Vodafone

[nurkanturkmen]

Selamlar,

Vodafone şirketinden aldigim bir cihaz üzerine icralık oldum.Sozlesmeyi iptal ettiler ve bütün fatura bedelini tek faturaya yansittilar.Yaptıkları işlemde bir hata olduğunu sözleşmeyi iptal edebilecekleri kadar süre geçmediğini kendilerine bildirdim .kesilen faturalarimin ve imzalamış olduğum sozlesmenin bir kopyasini hem yazılı hem de sözlü olarak talep ettim.Fakat 10 aydır defalarca aciliyetini bildirmeme rağmen hiç bir şekilde dönüş yapmadılar. Yaşanan olay için hukuksal haklarım nelerdir?

[eksila]

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna girip bir üyelik oluşturup şikayette bulunabilirsiniz.Vodofane internet adresine girip bize ulaşın bölümünden e mail kısmına basıp oradanda bireysel kutusuna tıklayıp mail atarak şikayetinizi dile getirebilirsiniz her halükarda da bir tüketici olarak Tüketici Hakem Heyetine başvuru hakkınız bulunmaktadır bir dilekçeyle halledebilirsiniz.Umarım sorununuz hallolur.

[nurkanturkmen]

Merhaba öncelikle yardımınız için teşekkür ederim.Vodafone şirketinin yaptığı bir usulsüzlük değil mi? Müşteri temsilcisi mail atmami söylemişti ve 3 4 kere mail attim ama hiç bir sonuç elde edemedim.Dosyanın avukata olduğunu ve geçen her sürenin benim için zarar olduğunuda belirmistim.Ne gibi sonuçlar elde edebilirim bilginiz var mi

[Erdoğan Kırcalı]

Selamlar,

Vodafone şirketinden aldigim bir cihaz üzerine icralık oldum.Sozlesmeyi iptal ettiler ve bütün fatura bedelini tek faturaya yansittilar.Yaptıkları işlemde bir hata olduğunu sözleşmeyi iptal edebilecekleri kadar süre geçmediğini kendilerine bildirdim .kesilen faturalarimin ve imzalamış olduğum sozlesmenin bir kopyasini hem yazılı hem de sözlü olarak talep ettim.Fakat 10 aydır defalarca aciliyetini bildirmeme rağmen hiç bir şekilde dönüş yapmadılar. Yaşanan olay için hukuksal haklarım nelerdir?

Siz kaç dönem fatura ödemediniz?

[nurkanturkmen]

Hatırladığım kadariyla en son faturami yatirdigimda 2 fatura gozukuyordu 1. fatura tutarı 250 2. fatura tutarı 2.000 gibi bişeydi.Ve bunları dışında örnek vermem gerekirse son toplam tutarın yansitildigi fatura 10. aya aitse bana 12. ay için 15 lira gibi bir fatura daha kesilmiş.


edit: geri kalan fatura adeti 2 olmuş oluyor.yani fatura ödemeye gittiğimde 1. fatura 250 2.fatura 250 3. fatura 2000 seklindeydi

[Erdoğan Kırcalı]

Hatırladığım kadariyla en son faturami yatirdigimda 2 fatura gozukuyordu 1. fatura tutarı 250 2. fatura tutarı 2.000 gibi bişeydi.Ve bunları dışında örnek vermem gerekirse son toplam tutarın yansitildigi fatura 10. aya aitse bana 12. ay için 15 lira gibi bir fatura daha kesilmiş.


edit: geri kalan fatura adeti 2 olmuş oluyor.yani fatura ödemeye gittiğimde 1. fatura 250 2.fatura 250 3. fatura 2000 seklindeydi

1.faturayı kaç ay ödememiştiniz? Herhalde 3 ay falan geciktirdiniz.
Her halukarda, icra takibine başlanıp size ödeme emri geldiğinde süresi içinde itiraz hakkınız olur, bu hakkınızı zamanında kullanmadı iseniz, artık yapabileceğiniz bir şey kalmamıştır borcu ödemek dışında.